Las 9 mejores herramientas de software de automatización de marketing en 2026

Olvida Dunkin': el mundo funciona con automatización. Bueno, al menos equipos de marketing con montones de recursos que gestionar y campañas que dirigir. Si la agencia de marketing para la que trabajo no automatizara algunas de nuestras tareas más tediosas, perderíamos mucho tiempo haciendo cosas que el software podría quitar de nuestras manos.

Hay toneladas de herramientas de marketing que le permiten crear flujos de trabajo automatizados, pero algunas destacan por encima del resto. Después de algunas pruebas exhaustivas, aquí están mis elecciones para el mejor software de automatización de marketing.

El mejor software de automatización de marketing

• Zapier para construir de forma segura con IA

• Brevo para una solución todo en uno asequible

• HubSpot para una solución premium todo en uno

• Omnisend para comercio electrónico

• ActiveCampaign para la creación de campañas de IA

• Klaviyo por su facilidad de uso

• Customer.io para automatización de flujos de trabajo potentes

• Mailchimp para automatizar el marketing por correo electrónico

• Adobe Marketo Engage para empresas

¿Qué son las herramientas de automatización de marketing?

Una herramienta de automatización de marketing es un software que automatiza las partes repetitivas del marketing, como puntuar clientes potenciales, mover contactos entre listas y enviar secuencias de correos electrónicos por goteo. 

El software de automatización de marketing funciona usando triggers y acciones: un trigger (por ejemplo, un nuevo contacto, una nueva compra, una etiqueta añadida a un cliente potencial) inicia una automatización que incluye una o más acciones (por ejemplo, añadir el contacto a una lista, enviar un mensaje de seguimiento al comprador, notificar al equipo de marketing).

La mayoría de las herramientas de automatización de marketing tienen un generador visual, donde puedes configurar flujos de trabajo con filtros y lógica de ramificación. Muchos de ellos también han añadido IA a la mezcla, haciendo cosas como detectar automáticamente contactos duplicados.

¿Qué hace que una herramienta de automatización de marketing sea la mejor?

¿Ya estás confundido? ¡Genial! Ahora necesitamos ser aún más pedantes para definir qué hace que una herramienta de automatización de marketing sea buena . Estos son los criterios en los que me mantuve centrado para determinar qué aplicaciones calificaban como "software de automatización de marketing" y cuáles iban más allá en la categoría:

• Capacidades de automatización. Cada plataforma que probé (y por tanto todas las que han aparecido en esta lista) automatiza al menos dos de los siguientes medios de marketing: correo electrónico, SMS/texto, anuncios digitales y redes sociales. Presté especial atención a los creadores de flujo de trabajo de cada app, probando lo intuitivo que era automatizar tareas que se aplicaban al recorrido del cliente.

• Integraciones y funcionalidad. Probablemente confíe en un puñado de herramientas diferentes para ejecutar el monstruo que es el "marketing" en su organización: sistemas para la gestión de relaciones con los clientes (CRM), gestión de contenido, gestión de canalizaciones y más. El software de automatización de marketing que se integra con estas herramientas (o, mejor aún, las tiene incorporadas) reduce las complicaciones del flujo de trabajo a medida que hace que todas sus herramientas trabajen juntas.

• Precio a valor. Francamente, me sorprendió lo mucho que este tipo de aplicaciones pueden variar en precio: van desde "¡gratis para siempre!" hasta el ominoso "precio personalizado, pero nunca menos de $1,000 por usuario por mes". Lo principal aquí es que cada aplicación ofrece mucho valor por el precio.

• Facilidad de uso. Una curva de aprendizaje es natural, pero ser bombardeado con un millón de mensajes de "cómo haces..." y "esto no funciona" de los empleados tres meses después de usar una herramienta no tiene por qué serlo. Las excelentes herramientas de automatización de marketing cuentan con una excelente atención al cliente o son tan fáciles de usar que ni siquiera debería necesitar depender del soporte.

• Informes y análisis. Una plataforma de marketing necesita análisis de datos. Si me encontraba con una aplicación que no lo tenía, iba directamente a mi pila de "no". Las mejores plataformas ofrecen informes que cubren todas las métricas a las que un equipo de marketing debe prestar atención, así como paneles personalizables y fáciles de usar para visualizar esos datos y usarlos para informar estrategias futuras.

• Seguimiento relacionado. La encuesta de Zapier a responsables de ventas y marketing reveló que el 37% de los encuestados veía regularmente que los clientes potenciales se quedaban atrapados entre las herramientas de marketing y el CRM o durante el intercambio de marketing a ventas. Más de la mitad (51%) quería mejores integraciones, por lo que una automatización de marketing sólida debería actualizar el CRM, asignar un propietario y trigger automáticamente la siguiente acción.

Probé cada plataforma de automatización de marketing donde pude, registrándome una cuenta, generando o importando datos de muestra, creando automatizaciones personalizadas, generando informes y explorando los recovecos (perdón) de la interfaz de cada aplicación. También revisé reseñas de usuarios, demostraciones y documentación de ayuda donde tenía sentido. Basándome en esos datos y en mis propias conclusiones de las herramientas de prueba en esta categoría, seleccioné nueve aplicaciones que te ayudarán a ejecutar campañas de marketing automatizadas de impacto.

El mejor software de automatización de marketing de un vistazo

El mejor software de automatización de marketing para construir de forma segura con IA

Zapier (Web)

Ventajas de Zapier:

• Diseñado específicamente para la automatización

• Se conecta a 9,000+ aplicaciones

• SOC 2 Tipo II, SSO, SCIM y controles de acceso centralizados

Desventajas de Zapier:

• Sin funciones nativas de marketing por correo electrónico, SMS, publicidad o redes sociales

Zapier es un poco diferente de las otras aplicaciones de esta lista. En lugar de funcionar como servidor de correo electrónico, SMS, redes sociales o anuncios, se conecta a todas las demás aplicaciones que utiliza para esos canales y automatiza cada aspecto de esos flujos de trabajo. En resumen: le ayuda a aprovechar al máximo su conjunto de tecnologías de marketing existente.

Zapier se conecta con más de 9000+ aplicaciones, desde CRM y plataformas publicitarias hasta herramientas de marketing por correo electrónico y hojas de cálculo, para que puedas convertir un conjunto de herramientas desconectadas en un sistema cohesivo y automatizado. Esto lo hace especialmente útil para equipos de marketing que gestionan campañas multicanal en múltiples plataformas—piensa en Facebook Lead Ads, HubSpot, Mailchimp y Google Sheets, todos comunicándose entre sí sin introducir datos manualmente.

Zapier también destaca como plataforma de orquestación de IA, facilitando la integración de IA en tus flujos de trabajo de marketing. Puedes añadir pasos agentes en tus flujos de trabajo para manejar tareas que tradicionalmente requieren esfuerzo manual o herramientas aisladas. Por ejemplo, podrías usar IA para redactar textos de correo electrónico adaptados a cada segmento de clientes potenciales, resumir datos de rendimiento de campañas de múltiples fuentes en información digerible, o clasificar los clientes potenciales entrantes basándose en campos de texto abiertos como títulos de puesto o respuestas formularios. La IA también puede limpiar y enriquecer los datos de contacto estandarizando nombres, detectando duplicados o añadiendo información faltante como el tamaño de la empresa o el sector, todo en tiempo real a medida que llegan nuevos datos.

Y si tu equipo ya utiliza asistentes de IA como Claude o ChatGPT, Zapier MCP permite que esas herramientas actúen directamente desde el chatbot en toda tu pila de marketing—extrayendo datos de campañas, actualizando contactos o incluso activando flujos de trabajo—sin exponer credenciales ni requerir que un desarrollador las cablee.

El valor de Zapier reside en su flexibilidad: ayuda a los equipos de marketing a unificar herramientas fragmentadas, reducir el cambio de contexto y desbloquear la personalización y la gestión de informes en tiempo real a lo largo de toda la pila tecnológica de marketing. Es ideal para equipos que buscan escalar esfuerzos de marketing personalizados y impulsados por IA en múltiples canales y aplicaciones. Y sí, este es el blog de Zapier, así que te sugiero que veas qué opinan nuestros clientes para que puedas tener una segunda opinión.

Precios de Zapier: plan gratuito disponible; planes de pago desde $19.99/mes

El mejor software de automatización de marketing para una solución todo en uno asequible

Brevo (Web, iOS, Android)

Brevo pros:

• CRM, programador de reuniones y automatización de marketing híbridos

• Automatiza 4+ canales de marketing

• Ofrece un plan gratuito

Desventajas de Brevo:

• Relativamente simple e inflexible

• Algunas funciones clave están protegidas por un muro de pago detrás de los niveles superiores

Al principio me pregunté si Brevo me había impresionado solo porque era la primera aplicación que probé y no tenía nada mejor con qué compararla. Pero, mirando atrás después de probar muchas aplicaciones, puedo decir honestamente que Brevo ofrece una excelente relación calidad-precio.

Por un lado, incluso con su plan gratuito, automatiza el correo electrónico, SMS y WhatsApp, más medios que algunos programas de marketing de pago. El generador de flujos de trabajo de la aplicación también ofrece un montón de opciones, incluyendo condiciones como retrasos y divisiones A/B (división de contactos 50/50 en dos grupos), y acciones como webhooks y actualizaciones del CRM. La IA de Brevo, Aura, puede automatizar cualquiera de las funciones mencionadas con agentes que crean campañas, enriquecen perfiles de clientes y crean tratos.

La plataforma no es solo un generador de flujo de trabajo de marketing, también es una herramienta de programación de reuniones y CRM. El CRM es bastante simple en comparación con los CRM dedicados, pero es una buena ventaja para las funciones de automatización. (Mientras que la mayoría de los CRM tienen secuencias de automatización básicas pero capacidades de embudo de ventas más complejas).

La mayor desventaja de Brevo es su escalabilidad. Los usuarios que buscan sacar el máximo partido a sus dos categorías de coste más bajo se toparán con algunos obstáculos a medida que crezcan. Los planes gratuitos tienen un límite de 300 correos electrónicos al día y cuentan con la marca Brevo. Tendrás que pagar cientos de dólares al mes por Professional o empresa por funciones que no sean muy avanzadas, como objetos personalizados o canales de marketing añadidos como anuncios de Facebook y ventanas emergentes.

Con Zapier, puedes automatizar aún más Brevo conectando otras plataformas de marketing, generadores de formularios y miles de otras herramientas con Brevo. Además, puedes añadir Zapier MCP a tu herramienta de IA favorita para iniciar tus automatizaciones de marketing directamente desde la ventana de chat. Aprende más sobre cómo automatizar Brevo.

Precio de Brevo: Ofrece un plan gratuito; desde9$ /mes para el plan Starter

El mejor software de automatización de marketing para una solución integral premium

Centro de marketing de HubSpot (Web)

Ventajas de HubSpot:

• Marketing Hub se integra perfectamente con la integración, CMS, servicio al cliente y otras soluciones de HubSpot

• Amplio pero muy fácil de usar.

Desventajas de HubSpot:

• Muy caro

• Solo hay automatizaciones limitadas de chatbots y correo electrónico disponibles a nivel gratuito

• Es posible que necesite un Hub separado para las automatizaciones que desee

Cuando se trata de software de marketing, HubSpot es un verdadero peso pesado. La plataforma tiene muchísimos usos, pero su automatización omnicanal de estilo empresarial requiere una actualización a Marketing Hub Professional. Aviso: es realmente caro y, por tanto, probablemente no sea la mejor opción para startups y pequeñas empresas.

Para los usuarios de planes Free y Starter, técnicamente se obtienen algo de automatización de marketing en forma de chatbots personalizados y la impresionante cifra de diez acciones de automatización de correo electrónico al mes. Mientras tanto, las automatizaciones de Secuencia (léase: campañas de divulgación programadas) solo están disponibles para usuarios de Sales Hub Professional y Service Hub Professional, y las encuestas automatizadas solo están disponibles para usuarios de Service Hub Professional.

A pesar de la profundidad y complejidad de la aplicación, HubSpot sin duda invierte en la experiencia del usuario. Cuando exploré su creador de flujos de trabajo, me resultó fácil elegir desencadenantes y acciones; si no sientes lo mismo, también puedes construir con un prompt o plantilla de IA. Mi detalle favorito es el interruptor para ver solo las plantillas de flujo de trabajo que funcionan con tus planes suscritos, así sabes exactamente qué puede automatizar tu configuración de HubSpot.

El generador de flujos de trabajo de HubSpot es realmente potente. Ofrece un amplio conjunto de acciones categorizadas, incluyendo comunicación interna y externa, gestión de anuncios, integraciones con muchas otras aplicaciones e incluso la inscripción en otro flujo de trabajo. También puedes elegir pasos de IA que llamen a un agente para realizar una tarea, como calificar clientes potenciales, formatear datos o redactar textos. Esos agentes se reúnen en el nuevo Agent Hub de HubSpot, donde puedes activar opciones predefinidas o crear las tuyas propias.

HubSpot también ha agregado un conjunto de funciones de IA, bajo el nombre de Breeze, incluido un asistente de IA, Breeze Agents para aumentar los flujos de trabajo, herramientas de generación de contenido y enriquecimiento de datos con tecnología de IA. 

La plataforma también ofrece análisis estelares para campañas. Puede generar informes personalizados, extraer información para crear paneles y personalizar esos paneles como desee mediante la función de arrastrar y soltar.

HubSpot ofrece integraciones 2000 nativas. Pero en caso de que estas integraciones no te permitan automatizar todo lo que esperabas, puedes usar Zapier para automatizar HubSpot. Eso te permite conectarlo a miles de aplicaciones más, para que puedas construir sistemas automatizados con tecnología de IA para tu trabajo y poner en marcha flujos de trabajo en toda tu pila tecnológica directamente desde la ventana de chat de IA. Descubre más sobre cómo automatizar HubSpot con Zapier.

Precio de HubSpot: desde $890/mes, facturado anualmente, para Marketing Hub Professional

El mejor software de automatización de marketing para comercio electrónico

Omnisend (Web)

Omnisend pros:

• Excelente soporte; ofrece una academia completa de recursos para aprender a usar la aplicación.

• El plan gratuito viene con amplias funciones

Desventajas de Omnisend:

• Centrado específicamente en el comercio electrónico

El plan gratuito de Brevo es impresionante, pero la aplicación es bastante simple. Omnisend, por otro lado, permite una flexibilidad significativamente mayor, y su plan gratuito proporciona acceso a muchas funciones que otras aplicaciones considerarían premium.

No pude probar muchas de las funciones de Omnisend de primera mano porque es necesario conectar un sitio de comercio electrónico (que no tengo) para que funcione correctamente. Pero en base a lo que pude probar, además de demostraciones pregrabadas y otros recursos en línea, pude tener una idea de la plataforma.

Omnisend automatiza el correo electrónico, las notificaciones push y los SMS, lo que le permite elegir entre una amplia selección de flujos de trabajo categorizados prediseñados que abarcan el recorrido del cliente o crear sus propios flujos de trabajo personalizados. El generador de flujo de trabajo es intuitivo: simplemente arrastrar y soltar condiciones y acciones donde desee.

Las funciones de marketing de la plataforma también me impresionaron. Ofrece plantillas de correo electrónico creativas, profesionales y totalmente personalizables con un editor fácil de usar, pruebas A/B para tus correos electrónicos e incluso un asistente de IA para ayudarte a segmentarlos. La IA de Omnisend también puede crear formularios, predecir abandonos, encontrar clientes de alto valor y ayudar en la investigación de mercado. Incluso tienes acceso ilimitado a funciones avanzadas como segmentación, formularios y perfiles de clientes a nivel gratuito.

Como guinda del pastel, Omnisend ofrece 24/7 soporte por correo electrónico y chat en directo con su plan gratuito, además de Omnisend Academy, una extensa biblioteca de demostraciones y cursos bien producidos para ayudarlo a aprovechar al máximo la aplicación.

Aparte de sus integraciones 280+ nativas, Omnisend se integra con Zapier para servir como un centro de orquestación para tus flujos de trabajo con tecnología de IA. Eso significa que puedes coordinar tareas a lo largo de toda tu pila—por ejemplo, importar nuevos suscriptores desde tu creador de páginas web, enriquecer sus perfiles con IA y añadirlos a Omnisend, todo ello sin intervención manual. Descubre más sobre cómo automatizar Omnisend.

Precio de Omnisend: Ofrece un plan gratuito; desde $16/mes para el plan Estándar

El mejor software de automatización de marketing para la creación de campañas con IA

ActiveCampaign (Web, iOS, Android)

Ventajas de ActiveCampaign:

• Enorme biblioteca de automatizaciones de flujo de trabajo multilingües

• Funcionalidad de IA para automatización, construcción y agentes autónomos

Desventajas de ActiveCampaign:

• No ofrece plantillas para la creación de formularios.

• Puede ser excesivo para usuarios básicos.

• El envío de IA predictiva está limitado a los dos niveles más altos

La mayoría del software de automatización de marketing ofrece un punto de partida para los flujos de trabajo a través de automatizaciones prediseñadas, pero ActiveCampaign va varios pasos más allá. En primer lugar, su biblioteca de automatización prediseñada es enorme, cubriendo flujos de trabajo específicos de la industria, así como comunicaciones internas y externas, como actualizaciones de tratos ganados y campañas de reactivación.

También ofrece flujos de trabajo en checo, holandés, inglés, francés, alemán, húngaro, indonesio, italiano, polaco, portugués, portugués brasileño, ruso, esloveno y español. Entonces, si su organización comercializa a una audiencia global, ActiveCampaign lo tiene cubierto.

Los inconvenientes de ActiveCampaign son pocos y distantes entre sí: es un software sólido con muchas funciones y un modelo de precios bastante justo. Como un verdadero CRM, similar a HubSpot, tiene bastante funcionalidad más allá de las automatizaciones de procesos de marketing que unen la funcionalidad de ventas, por lo que es posible que tenga más funciones de las que necesita a medida que escala sus niveles. 

No importa para qué uses ActiveCampaign, sus herramientas de IA se han convertido en una gran ventaja. Cuando creas una cuenta, su IA de marketing crea un flujo de trabajo personalizado basado en tus necesidades de marketing y tu página web, y puedes pedir a un chatbot que cree aún más flujos de trabajo. Usando el chatbot, solo tienes que describir el flujo de trabajo o la campaña de marketing que quieres construir, y él hará el resto: redactar toda la secuencia de automatización, configurar condiciones de trigger, crear contenido personalizado para el correo electrónico y configurar acciones de seguimiento basadas en el comportamiento del cliente y los patrones de participación. Además, los agentes de IA de ActiveCampaign detectarán los fallos de rendimiento y construirán campañas para mejorar métricas relevantes.

Con la integración de Zapier de ActiveCampaign, los flujos de trabajo de datos y de participación de tus clientes se mantienen sincronizados entre plataformas. Por ejemplo, puedes coordinar acciones impulsadas por IA que actualicen los contactos según las señales de tus herramientas de programación, procesadores de pagos u otros sistemas, asegurando un contacto oportuno y personalizado sin esfuerzo manual. Aprende más sobre cómo automatizar ActiveCampaign.

Precio de ActiveCampaign: desde $15/mes, facturado anualmente, para el plan Starter

El mejor software de automatización de marketing por su facilidad de uso

Klaviyo (Web, iOS, Android)

Ventajas de Klaviyo:

• Gran biblioteca de plantillas personalizables de alta calidad

• Buena relación precio-valor

Contras de Klaviyo:

• Un poco centrado en el comercio electrónico

Si hay una aplicación en esta lista que gana el premio de "arrastrar y soltar", es Klaviyo. Casi todo, desde flujos de trabajo hasta paneles y formularios, se puede crear y personalizar arrastrando elementos a donde quieras colocarlos. Al menos en mi experiencia, esta flexibilidad conduce a una experiencia de usuario realmente positiva.

La interfaz también es muy limpia—no es tan rica en funciones como HubSpot, pero tampoco es demasiado simple ni carece de herramientas que necesitaría en software de automatización de marketing. Además, Klaviyo MCP te permite obtener y analizar los datos de rendimiento de tu flujo de trabajo desde tu herramienta de IA, lo que significa menos cambios de contexto.

Klaviyo también ofrece varios puntos de partida para los flujos de trabajo: utiliza una de sus opciones 60+ predefinidas para evitar pérdidas de ventas, fomentar suscriptores, fomentar la fidelidad del cliente, recordarles que compren, fomentar compras repetidas, informar a los clientes sobre el estado de sus pedidos y más. O puedes introducir la idea general de tu flujo de trabajo en la IA de Klaviyo para que se construya para ti.

Si bien es muy útil para casi cualquier necesidad de flujo de trabajo de marketing, los usuarios de comercio electrónico probablemente obtendrán el máximo provecho de su inversión con Klaviyo. La creación de una cuenta solicita una integración de Shopify, con múltiples otras opciones de plataformas de comercio electrónico como alternativas. Todavía puedes crear de todo, desde formularios hasta flujos de trabajo e informes para necesidades no específicas del comercio electrónico, por lo que no lo descartaría necesariamente si eres, por ejemplo, una empresa de SaaS. Pero los usuarios de comercio electrónico estarán especialmente interesados en incorporar sus campañas y flujos de trabajo en sus sitios de ventas.

Además de las integraciones 350+, Klaviyo se conecta con Zapier como parte de una poderosa capa de orquestación para tus flujos de trabajo de marketing impulsados por IA. En lugar de limitarte a sincronizar contactos, puedes coordinar acciones a lo largo de toda tu pila —por ejemplo, convertir envíos de formularios web en perfiles de suscriptores enriquecidos y luego redirigirlos a tu audiencia Klaviyo o a plataformas publicitarias para campañas personalizadas. Lee más sobre cómo automatizar Klaviyo.

Precio de Klaviyo: Ofrece un plan gratuito; desde $20/mes para el plan de correo electrónico

El mejor software de automatización de marketing para automatizaciones de flujo de trabajo potentes

Cliente.io (Web)

Ventajas de Customer.io:

• Automatiza una amplia variedad de canales de marketing.

• Personalizable: puedes usar tanto o tan poco código como desees para personalizar los mensajes, y puedes usar Liquid para personalizar los mensajes.

Desventajas de Customer.io:

• Relativamente caro

Muchas aplicaciones de marketing se presentan como centradas en la automatización cuando en realidad son simples CRM con funciones de automatización relativamente débiles. Pero Customer.io es sin tapujos una solución puntual de automatización de marketing a nivel empresa, y cumple muy bien este caso de uso.

A través de su plataforma Journeys, puedes automatizar correos electrónicos, SMS, Slack, notificaciones push a aplicaciones, Twilio y más, cubriendo la mayor cantidad de canales de marketing de cualquier aplicación que he probado. El generador de flujos de trabajo te permite crear webhooks, ramas multi-split para los recorridos del cliente, trigger campañas por segmentos y más. También encontré este generador de flujos de trabajo muy fácil de usar, permitiéndote arrastrar y soltar acciones y disparadores en tu creador e incluso guardar plantillas de flujos de trabajo. También ofrece la opción de que la IA construya tu flujo de trabajo inicial basándose en una descripción en lenguaje sencillo.

Para ayudar a los usuarios a crear las automatizaciones más personalizadas posibles, casi todas las funciones de Customer.io El panel de control se puede integrar en los flujos de trabajo. Puede crear boletines de noticias y campañas de mensajería dentro de su CMS intuitivo o crear correos electrónicos específicos de marca y de alto rendimiento utilizando su API de mensajería transaccional. Puede agregar los elementos habituales de la integración, como personas, segmentos de audiencia y campos de datos importados, o crear sus propios objetos personalizados, como eventos, clases y cuentas, que se adapten perfectamente a sus flujos de trabajo automatizados.

Otra aplicación de la aplicación que me impresionó fue su capacidad de pruebas A/B: puedes configurar una prueba directamente en el generador de flujos de trabajo. Además, Customer.io El agente de IA a nivel de plataforma puede hacer cosas como sugerir segmentos, analizar correos electrónicos y redactar mensajes a partir de plantillas. Recuerda tu imagen de marca y preferencias para futuras conversaciones, para que puedas crear nuevas campañas y flujos de trabajo más rápido.

Customer.io también se integra con Zapier para ayudarte a unificar los datos y la participación de los clientes entre canales. Puedes hacer cosas como capturar automáticamente clientes potenciales de páginas de destino o plataformas sociales y añadirlos a Customer.io campañas, todo sin esfuerzo manual. Y si conectas Zapier MCP, puedes actualizar tus datos de Customer.io directamente desde tu herramienta de IA preferida. Aprende más sobre cómo automatizar Customer.io.

Precio de Customer.io: Desde $100/mes para el plan Essentials

El mejor software de automatización de marketing por correo electrónico

Mailchimp (Web, iOS, Android)

Ventajas de Mailchimp:

• Se puede utilizar para crear, administrar y automatizar múltiples formatos de contenido.

• Se integra con otras aplicaciones para automatizar el correo electrónico en todos los canales de adquisición de clientes.

Desventajas de Mailchimp:

• Escalas de precios por número de contactos

• Puede ser tan costoso como los CRM con herramientas de automatización similares

Podrías pensar en Mailchimp solo como una plataforma de boletín de noticias por correo electrónico, pero cumple con todos los requisitos para ser considerado software de automatización de marketing. Aunque su enfoque sigue siendo decididamente el marketing por correo electrónico, también cuenta con las habilidades de automatización, herramientas de gestión de contenidos, capacidades de informes y funciones de seguimiento de clientes potenciales para abordar funcionalidades de uso ligero al estilo CRM.

El generador de flujos de automatización de Mailchimp está disponible en el nivel Essentials en una capacidad básica: estarás limitado a un límite bastante poco inspirado de cuatro pasos hasta que mejores. Pero una vez que subes al nivel Estándar, obtendrás ventajas como varios puntos de inicio y puntos de ramificación.

El generador de flujo en sí es realmente intuitivo (aunque no arrastra y suelta). Simplemente haga clic en los puntos de contacto para abrir acciones como enviar nuevos correos electrónicos y mensajes de texto, programación de mensajes, iniciar el seguimiento de Google Analytics, ajustar etiquetas y cambiar los canales de adquisición. Incluso puede integrar otras aplicaciones en su embudo de ventas, como Shopify y Facebook Ads, para aumentar sus condiciones de trigger e iniciar nuevos viajes de clientes en el punto de venta o participación publicitaria.

Mailchimp está claramente comprometido en convertirse en una herramienta de automatización de propósito más general. Incluso puede usar la plataforma para crear páginas web, crear activos digitales con un asistente de creación de IA, administrar activos creativos y diseñar formularios y encuestas. 

Como herramienta de marketing de propósito general, Mailchimp aún no es tan modular como las herramientas de automatización de marketing de gama alta. Sigue inclinándose claramente hacia la automatización del correo electrónico, y muchos de sus disparadores de automatización están dedicados a la mensajería. Y si esperas mucho en cuanto a automatización por IA, no tienes suerte. Pero hay un punto a favor en su relativa sencillez. Es fácil de aprender y empezar a usar, está perfectamente diseñado para hacer que la gestión de clientes potenciales sea más accionable con campañas de mensajería, y se integra con muchas de las principales herramientas de marketing para ampliar su funcionalidad. 

Puedes extender Mailchimp más allá del correo electrónico conectándolo con Zapier como parte de tu capa de orquestación. En lugar de gestionar las campañas de forma aislada, puedes coordinar cómo fluyen los datos de los suscriptores, las informaciones impulsadas por IA y las acciones de marketing a lo largo de toda tu pila para que el mensaje adecuado llegue a la audiencia adecuada en el momento adecuado. Descubre más sobre cómo automatizar Mailchimp con Zapier.

Precios de Mailchimp: Free para hasta 250 contactos; escala por número de contactos a partir de $13/mes para Essentials

El mejor software de marketing de empresa automatización

Adobe Marketo Engage (Web, iOS, Android)

Ventajas de Adobe Marketo Engage:

• Interfaz de IA conversacional

• Agentes de calidad de datos para una mejor funcionalidad de automatización

Contras de Adobe Marketo Engage:

• Demasiado complicado para pequeñas y medianas empresas

Si las otras aplicaciones de esta lista son tu compañero cuyo currículum parece un tour du startup, Marketo es la que acaba de ser contratada en Adobe y ya está en reuniones de junta. Funciona mejor para la automatización de marketing empresarial que involucra campañas complejas, como un trato a largo plazo con múltiples partes interesadas que tardará meses en cerrarse. No pude conseguir la herramienta para probarlo yo mismo, pero sí leí opiniones, revisé con detenimiento la documentación de ayuda y vi vídeos de demostración para absorber todo lo que pude.

Adobe Marketo Engage sin duda pone ese dinero empresarial al servicio de su experiencia de IA agente. La interfaz conversacional te permite describir lo que quieres, como crear una lista de todos los que asistieron a tu webinar y no se convirtieron, y luego crear una campaña de re-participación para enviarles. Mientras tanto, los agentes de operaciones de marketing trabajan en segundo plano para realizar control de calidad en tus programas de marketing, reduciendo el riesgo de fallos en la automatización.

Y si quieres hacer algún ajuste en tu campaña creada por IA, aún puedes usar una interfaz fiable de arrastrar y soltar. Incluso puedes alejar la vista para ver cómo se interconectan diferentes flujos y campañas en el mapa de participación, lo cual es muy útil para diseñar campañas complejas o explicar cómo funcionan esas campañas a los interesados.

El único inconveniente aquí es el precio. Como otras plataformas de automatización de marketing B2B de alto nivel, Adobe Marketo Engage no tiene precios públicos ni prueba gratuita, así que necesitas hablar con ventas para saber cuánto tendrías que pagar por ello. Generalmente, los costes ocultos del software se traducen en costes elevados, así que prepárate para un precio elevado si solicitas una demostración.

Adobe Marketo Engage se integra con cientos de aplicaciones de la variedad Adobe y no Adobe, incluyendo Zapier. Con Zapier, obtienes una capa de orquestación de IA que funciona de forma segura en toda tu pila tecnológica. Además, Zapier MCP te permite trabajar directamente con los datos de Adobe Marketo Engage desde tu asistente de IA favorito.

Precios de Marketo: A solicitud

¿Qué herramienta de automatización de marketing deberías elegir?

Si no quieres sobreanalizar nueve herramientas diferentes, empieza con esta comparación de plataformas de automatización de marketing. El tamaño de tu empresa, el modelo de ventas y la complejidad del marketing suelen indicarte la categoría adecuada y la herramienta adecuada.

Startups

Si estás en una fase inicial, necesitas algo asequible, rápido de implementar y lo suficientemente flexible para crecer contigo. Prueba una de estas aplicaciones:

• Brevo

• Mailchimp

• Campaña activa

Equilibran precio y funcionalidad, con suficiente automatización para escalar sin saturar a tu equipo. Y todos se conectan con Zapier, así que puedes usarlos con el resto de tu stack tecnológico.

Comercio electrónico

El comercio electrónico vive y muere por segmentación, sincronización y personalización, y necesitas una solución diseñada específicamente para eso. Las dos opciones obvias:

• Omnisend

• Klaviyo

Ambos están diseñados específicamente para tiendas online, con flujos predefinidos para carritos abandonados, postcompra y retención. Y puedes conectarlos con Zapier para una automatización completa del comercio electrónico.

B2B mercado medio

En esta etapa, necesitas una gestión de clientes potenciales más sólida, alineación CRM y orquestación multicanal. Tus mejores opciones son:

• Zapier

• HubSpot

• Campaña activa

• Cliente.io

Estas herramientas conectan el marketing con los Pipelines de ventas y apoyan procesos más complejos.

Grandes empresas

Los equipos de empresa necesitan flexibilidad, escalabilidad y la capacidad de orquestar a través de muchos sistemas. Estas son las herramientas que deberías considerar:

• Zapier

• HubSpot

• Cliente.io

• Adobe Marketo Engage

Estas plataformas ofrecen segmentación, análisis y personalización avanzados, junto con seguridad de nivel empresarial.

Organice sus campañas de marketing con Zapier

A la hora de elegir un software de automatización de marketing, vale ser exigente. Esta será su herramienta de referencia para sus campañas de marketing, garantizando que generen y alimenten clientes futuribles con éxito sin requerir la participación constante de su equipo. Una vez configurado, debería hacer el trabajo pesado por usted para que pueda concentrarse en la estrategia de nivel superior.

Pero incluso herramientas potentes como estas necesitan el cariño de otros programas que utiliza tu empresa, ya sea un CRM independiente, una solución de atención al cliente, CMS, lo que sea. Zapier puede conectarse con todos estos y convertirlos en flujos de trabajo que orquestan tu proceso de marketing de principio a fin. Y si ya usas herramientas de IA como Claude o ChatGPT, Zapier MCP permite que esos asistentes actúen directamente en toda tu pila de marketing, así que la IA que realiza tu análisis también puede actualizar tu CRM, activar una campaña o enrutar un cliente potencial. Vas a liberar más tiempo del que sabes qué hacer con él.  

Obtén más información sobre cómo usar Zapier para la automatización del marketing.

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Este artículo fue publicado originalmente en abril de 2022 por Chris Hawkins y también ha contado con contribuciones de Luke Strauss y Bryce Emley. La actualización más reciente, con contribuciones de Melissa King, fue en septiembre de 2026.