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Wie Orchard mit automatisiertem Lead-Management tolle Kundenerlebnisse schafft
Reduziert die manuelle Dateneingabe
Durch die Automatisierung der Eingabe und Aktualisierung von Lead-Daten spart Orchard mehr als drei Stunden pro Woche.
Ergänzt Lead-Daten in Echtzeit
Zapier hält Kundendaten in Echtzeit auf dem neuesten Stand, sodass Orchard jederzeit ein personalisiertes Kundenerlebnis bieten kann.
Bessere Kommunikation zwischen Teams
Zapier macht den Lead-Funnel von Orchard schlanker und verteilt Kundeninfos nahtlos an verschiedene Teams.
Über Orchard
- Unternehmensgröße: 600+
- Branche: Orchard ist ein wachsendes Online-Immobilienunternehmen, das Kunden beim Verkauf und Kauf ihrer Traumhäuser unterstützt.
- Standort: New York, NY
Hol dir mit einem automatisierten Lead-Trichter aktuelle und zukünftige Kunden ins Boot.
Herausforderung
Orchard hatte echt Probleme, die Kundenprofile in all ihren Tools auf dem neuesten Stand zu halten. Aufgrund ungenauer Lead-Daten war es unmöglich, gezielte E-Mails zu versenden oder qualifizierte Leads rechtzeitig an das Vertriebsteam weiterzuleiten.
Lösung
Orchard macht mehrere Schritte im Lead-Funnel automatisch. Mit Zapier macht Orchard das ganz automatisch:
- Fügt Leads zum richtigen Tool hinzu
- Aktualisiert die Lead-Infos in Echtzeit
- Versendet gezielte E-Mails zur Kundenpflege
- Leitet qualifizierte Leads an das Verkaufsteam weiter
Befund
Das Team von Orchard braucht jetzt weniger Zeit für die Dateneingabe und kann sich mehr um die Kunden kümmern. Außerdem haben die richtigen Teams Zugriff auf genaue Kundendaten, sodass sie jederzeit einen erstklassigen Kundenservice bieten können.
"Seit wir Zapier nutzen, laufen viele unserer Prozesse effizienter und wir haben mehr Zeit für die Umsetzung und weniger Zeit für das Sammeln von Daten und Einblicken."
Corey Egan
Leiter CRM bei Orchard
