Orchard が自動化されたリード管理で優れた顧客体験を提供する方法
手作業によるデータ入力を削減
リードデータの入力と更新を自動化することで、Orchard は1週間に3時間以上を節約しています。
見込み客データをリアルタイムで強化
Zapier は顧客データをリアルタイムで最新の状態に維持し、Orchard が即座にパーソナライズされた顧客体験を提供できるようにしています。
チーム間のコミュニケーションを改善
Zapier は Orchard の見込み客ファンネルを合理化し、顧客情報をさまざまなチームにシームレスに配布します。
オーチャードについて
- 企業規模: 600+
- 業界: Orchard は、クライアントの夢のマイホームの売買を支援する成長中のオンライン不動産会社です。
- 場所: ニューヨーク州ニューヨーク
自動化された見込み客ファネルで現在の顧客と将来の顧客を育成する
挑戦
Orchard は、さまざまなツールにわたって顧客プロファイルを更新するのが大変でした。不正確な見込み客データにより、対象を絞ったEメールを送信したり、有望見込み客をタイムリーに営業チームに渡したりすることができなくなりました。
ソリューション
Orchard は見込み客ファネルの複数のステージを自動化します。Zapier を使用すると、Orchard は自動的に次の処理を実行します。
- 適切なツールに見込み客を追加する
- 見込み客情報をリアルタイムで更新する
- ターゲットを絞った栽培Eメールを送信する
- 有望見込み客を営業チームに引き渡す
業績
Orchard のチームは、データの入力に費やす時間を減らし、顧客関係の構築に多くの時間を費やせるようになりました。さらに、適切なチームは正確な顧客データにアクセスできるため、最高の顧客サービスを即座に提供できます。
「Zapierを使い始めてから、多くのプロセスが効率化され、実行に費やす時間が増え、データやインサイトの収集に費やす時間が減りました。」
コーリー・イーガン
オーチャードのCRMディレクター
