Orchard が自動化されたリード管理で優れた顧客体験を提供する方法
3超
週あたりの節約時間
自動化された見込み客ファネルで現在の顧客と将来の顧客を育成する
挑戦
Orchard は、さまざまなツールにわたって顧客プロファイルを更新するのが大変でした。不正確な見込み客データにより、対象を絞ったEメールを送信したり、有望見込み客をタイムリーに営業チームに渡したりすることができなくなりました。
ソリューション
Orchard は見込み客ファネルの複数のステージを自動化します。Zapier を使用すると、Orchard は自動的に次の処理を実行します。
- 適切なツールに見込み客を追加する
- 見込み客情報をリアルタイムで更新
- ターゲットを絞った栽培Eメールを送信
- Handsが営業チームに有望見込み客を渡す
業績
Orchard のチームは、データの入力に費やす時間を減らし、顧客関係の構築に多くの時間を費やせるようになりました。さらに、適切なチームは正確な顧客データにアクセスできるため、最高の顧客サービスを即座に提供できます。
"Zapierのおかげで、顧客コミュニケーションをパーソナライズし、顧客体験の問題を診断し、社内での学びを共有するための堅牢な顧客プロフィールを維持できるようになりました。"
コーリー・イーガン、 オーチャードのCRMディレクター
“Zapierを使い始めてから、多くのプロセスが効率化され、データやインサイトをまとめる時間を減らすために実行により多くの時間を割けるようになりました”
オーチャードのCRMディレクター
