Comment Orchard offre une expérience client exceptionnelle grâce à la gestion des leads automatisée
Cultivez vos clients actuels et futurs grâce à un entonnoir de prospects automatisé
Défi
Orchard avait du mal à mettre à jour les profils des clients sur tous ses différents outils. Des données inexactes sur les prospects empêchaient l’envoi d’e-mails ciblés ou la transmission de leads qualifiés à l’équipe de vente en temps opportun.
Solution
Orchard automatise plusieurs étapes de son entonnoir de prospects. Avec Zapier, Orchard :
- Ajoute des prospects à l'outil approprié
- Mise à jour des informations sur les prospects en temps réel
- Envoi d'e-mails de prospection ciblés
- Transmettre les prospects qualifiés à l'équipe de vente
Résultats
L’équipe d’Orchard passe désormais moins de temps à saisir des données et plus de temps à cultiver les relations avec les clients. De plus, les bonnes équipes ont accès à des données précises sur les clients, ce qui leur permet de fournir un service client de premier ordre à tout moment.
Lorsqu’un formulaire est soumis dans Webflow, créez un nouvel utilisateur dans Iterable et envoyez un message Gmail automatique
"Zapier nous a permis de maintenir un profil client solide qui nous permet de personnaliser la communication avec les clients, de diagnostiquer les problèmes liés à l'expérience client et nous aide à partager les enseignements au sein de l'entreprise."
“Depuis que nous avons commencé à utiliser Zapier, un grand nombre de nos processus sont devenus plus efficaces et nous ont permis de consacrer plus de temps à l'exécution et moins de temps à la compilation de données et d'informations."
Directeur de la CRM chez Orchard
