Wie Lasagna Love von Anfang an Automatisierung einsetzte, um zu skalieren

Herausforderung

Jedes Mal, wenn jemand sich als Freiwilliger gemeldet hat, musste man eine Willkommens-E-Mail schreiben, was echt nervig war – das hat die Aufnahme neuer Leute verlangsamt und die Organisation daran gehindert, schneller zu wachsen und mehr Leuten helfen zu können.

Lösung

Wenn ein neuer Freiwilliger über Squarespace ein Registrierungsformular ausfüllt, füllt ein Zap automatisch ein Google Sheet mit allen Daten und schickt ihm eine persönliche Willkommens-E-Mail. Dann wird anhand von Lookup-Tabellen die PLZ ermittelt und der zuständige Regionalleiter automatisch in die E-Mail-Kopie gesetzt.

Befund

Anstatt die Willkommens-E-Mail für jeden Freiwilligen manuell zu erstellen und zu versenden, kann sich das Lasagna Love-Team jetzt darauf konzentrieren, seinen Freiwilligenstamm zu vergrößern und mehr Familien zu ernähren. Freiwillige sind in der Lage, schnell ein Onboarding durchzuführen und schneller etwas zu bewirken.

Herausforderung

Für jeden neuen Freiwilligen, der sich anmeldet, muss das Team ein neues Google Sheet erstellen, damit der Freiwillige seine Aufgaben bekommt. Sie bauten jedes Blatt manuell auf, zunächst einzeln.

Lösung

Lasagna Love hat einen neuen E-Mail-Workflow für die Begrüßung von Freiwilligen erstellt. Jedes Mal, wenn jemand eine Bewerbung als Freiwilliger einreichte, hat Squarespace automatisch ein individuelles Google Sheet erstellt und es an seine Willkommens-E-Mail angehängt.

Befund

Durch diesen zusätzlichen Schritt wird der ganze Onboarding-Prozess automatisch abgewickelt und neue Freiwillige können innerhalb von Minuten Aufgaben bekommen.