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Connect Salesforce and Zendesk to power AI-driven automation

  • KI-Automatisierung ohne Code
  • Vollständige Prüfpfade und Kontrollen
  • SOC 2 und DSGVO-konform
  • Einfacher visueller Workflow-Builder
  • 9,000+ Anwendungen, 450+ KI-Tools
  • Gratis-Tarifstufe verfügbar
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Top-Firmen vertrauen auf Zapier, um ihre einzigartigen Geschäftsprobleme zu lösen – ganz ohne Programmieren.

So funktioniert Zapier

Zapier makes it easy to integrate Salesforce with Zendesk - no code necessary. See how you can get setup in minutes.

100%
Hilfe
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1. Wähle „ “ aus und klicke auf „ -Trigger auslösen“.
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2. Wähl die Aktion „ “ aus.
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1. Wählen Sie das Ereignis aus
Einrichtung
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Wähle einen Trigger-Ereignis

Wähle einen Trigger

Ein Trigger ist das Ereignis, das deinen Zap startet – zum Beispiel „ "“ „New Case Attachment“ „" “ aus Salesforce.

Deine Aktion hinzufügen

Eine Aktion passiert nach dem Auslöser – zum Beispiel „ "“ „Benutzer" in Zendesk löschen“.

Sie sind verbunden!

Zapier verbindet nahtlos Salesforce und Zendesk, und automatisiert so deinen Workflow.

Unterstützte Trigger und Aktionen

Zapier hilft dir dabei, Workflows zu erstellen, die deine Anwendungen verbinden, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren. Ein Trigger ist so ein Ereignis, das einen Workflow startet, und eine Aktion ist das, was ein Zap macht.

  • Salesforce Trigger, Aktionen und Suche
    Neuer Kofferanhang

    Triggert, wenn ein neuer Anhang zu einem Fall hinzugefügt wird.

    Trigger
    Polling
    Versuch es
    • History-Objekt
      Erforderlich
    Trigger
    Polling
    Versuch es
  • Salesforce Trigger, Aktionen und Suche
    Neuer Lead

    Triggert, wenn ein neuer Lead erstellt wird.

    Trigger
    Polling
    Versuch es
    • Salesforce Objects
      Erforderlich
    Trigger
    Polling
    Versuch es
  • Salesforce Trigger, Aktionen und Suche
    Neuer Kontakt

    Triggert, wenn ein neuer Kontakt erstellt wird.

    Trigger
    Polling
    Versuch es
    • Salesforce-Objekt
      Erforderlich
    • Aufzeichnen (optional)
    Trigger
    Polling
    Versuch es
  • Salesforce Trigger, Aktionen und Suche
    Neue ausgehende Nachricht

    Triggert, wenn eine neue ausgehende Nachricht in Salesforce eingeht.

    Trigger
    Augenblick
    Versuch es
    • Verzichtserklärung
    • Salesforce-Objekt
      Erforderlich
    Trigger
    Polling
    Versuch es

For AI agents & developers

Use Salesforce and Zendesk with AI agents and code

Beyond Zap workflows. Call Salesforce and Zendesk actions directly from your AI client or your codebase, using the same 9,000+ app integrations Zapier already runs.

No-Code

Connect via Zapier MCP

Expose Salesforce and Zendesk actions as tools in any MCP client. Authenticate once, then call them in natural language.

Example actions on this page

  • Kontakt zur Kampagne hinzufügen
  • Benutzer löschen

Works with

Claude · ChatGPT · Cursor · any MCP-compatible client

Connect Zapier MCP
Typescript

Call from code with the Zapier SDK

Trigger Salesforce and Zendesk actions from backend services, scripts, or agent code.

Install

# TypeScript / Node
npm install @zapier/zapier-sdk

Run an action

import { createZapierSdk } from '@zapier/zapier-sdk';

const zapier = createZapierSdk();
await zapier.runAction({ /* salesforce / zendesk action */ });
Run the SDK docs

Es gibt noch kein Python-Paket. SDK ist ausschließlich TypeScript (@zapier/zapier-sdk). Die MCP-Server-URL ist persönlich für dein Konto; Hol es dir zapier.com/mcp.

Zapier ist die Automatisierungsplattform der Wahl für „ 87 “% von Forbes Cloud 100 Unternehmen in 2023

G2 Badge - Best Est. ROI - Winter 2024
G2 Badge - Beste Ergebnisse - Winter 2024
G2 Abzeichen - Am besten umsetzbar - Winter 2024
G2 Badge - Leader Midmarket - Winter 2024

93%

Kunden, die sagen, dass sie mit Zapier besser arbeiten können

25m

Kunden haben auf der Plattform schon über 25 Millionen Zaps erstellt.

6 Minuten

Der durchschnittliche Nutzer braucht weniger als 6 Minuten, um einen Zap einzurichten.

Praktische Möglichkeiten, wie Sie Salesforce und Zendesknutzen können

Sync new Zendesk tickets with Salesforce cases

When a new support ticket is created in Zendesk, Zapier automatically creates a corresponding case in Salesforce. This automation provides customer support teams with consolidated records, enabling better issue tracking and ensuring every customer concern is addressed efficiently.

Kundensupport
Ausprobieren
Create Zendesk tickets for updated Salesforce records

When records (such as contacts or opportunities) are updated in Salesforce, Zapier automatically creates or updates Zendesk tickets. This ensures IT teams stay informed on Salesforce changes that require troubleshooting or further action, reducing the risk of missed updates and improving alignment between systems.

IT
Ausprobieren
Send Zendesk ticket activity to Salesforce

When a ticket in Zendesk is updated, Zapier updates a related record in Salesforce. This keeps the sales team informed about support interactions, improving the customer experience and alignment between sales and support teams.

Vertriebsoperationen
Ausprobieren

Erfahre im Zapier Blog, wie du Salesforce automatisieren kannst.

Erfahre im Zapier Blog, wie du Zendesk automatisieren kannst.

Mit KI den Arbeitsablauf optimieren

Verbessere dein Salesforce zu Zendesk Integration mit KI. Extrahieren, fassen Sie zusammen und wandeln Sie Ihre Integrationsdaten mit führenden KI-Modellen wie OpenAI, Anthropic und anderen um.
Zeigt, wie KI die Arbeitsabläufe von Zapier mit Automatisierung und App-Integrationen verbessert.

Frequently Asked Questions about Salesforce + Zendesk integrations

Bist du neu in der Automatisierung mit „ Zapier“? Da bist du nicht allein. Hier sind ein paar Antworten auf häufig gestellte Fragen dazu, wie Zapier mit „ Salesforce ” funktioniert und Zendesk

Wie kann ich Salesforce mit Zendeskintegrieren?

To integrate Salesforce with Zendesk, you can use tools like Zapier to create Zaps that trigger specific actions in one platform based on triggers in the other. This requires setting up an integration that uses authentication keys and custom configurations within both Salesforce and Zendesk.

What kind of actions can be triggered by integrating Salesforce with Zendesk?

When integrating Salesforce with Zendesk, you can trigger actions such as creating or updating a ticket in Zendesk whenever a new contact is added or updated in Salesforce. Our integrations allow for customizable workflows that suit your specific needs.

Is it possible to update a Zendesk ticket when there is a change in a Salesforce record?

Yes, using our integration tools, you can set up a Zap where any update on a Salesforce record, such as Accounts or Contacts, triggers an automatic update on a linked Zendesk ticket.

Can we use custom fields from Salesforce in our Zendesk tickets when integrated?

Custom fields from Salesforce can indeed be mapped and used in your Zendesk tickets. This involves setting up the appropriate field mapping within the integration tool settings, allowing the data from specific fields in Salesforce to populate corresponding fields in Zendesk.

Are there pre-built templates available for integrating Salesforce and Zendesk?

We offer several pre-built templates for common integrations between Salesforce and Zendesk. These templates simplify the setup process by providing predefined triggers and actions that cover typical business requirements.

Does the integration support bi-directional syncing between Salesforce and Zendesk?

Our integration does support bi-directional syncing, allowing data to flow seamlessly between both platforms. This ensures that updates made on either side are reflected across both systems without manual intervention.

How secure is the data transfer during the integration between these two platforms?

Data transfer during the integration process is highly secure. We utilize OAuth for authorization and encryption protocols to ensure all transferred data remains confidential and protected from unauthorized access.

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Über Salesforce
Salesforce ist eine führende CRM-Anwendung (Customer Relationship Management) für Unternehmen.
Weitere InformationenWeitere InformationenHilfeHilfe
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Über Zendesk
Zendesk ist ein Online-Tool für den Helpdesk-Support, mit dem du ganz einfach einen super Kundensupport bieten kannst.
Weitere InformationenWeitere InformationenHilfeHilfe
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