Learn It Live がAI搭載チャットボットを使用してサポートチケット数を大幅に削減した方法40%

サポートチケットの削減

40%

サイトに埋め込まれたカスタムチャットボットは、Learn It Liveにインストラクターとユーザーにオンデマンドサポートを提供し、チケットの必要性を減らします。

チャットボットは

1 時間

Learn It Live の VP は、Zapier のチャットボットとテーブルを使用することで、コーディングを必要とせずに、完全に Zapier 上で柔軟なソリューションを構築することができました。

リアルタイムフィードバック

300 ユーザー

チャットボット内のアクショントリガーにより、顧客は自分の体験に満足しているかどうかを選択でき、これによりチームは応答を改良することができます。

企業規模

1-50

産業

教育

に関しては

Learn It Live は、健康、ウェルネス、個人の成長に特化したゲーム化された学習プラットフォームです。

「ZapierのChatbotビルダーは直感的で、インターフェースの操作が簡単なので気に入っています。」

—Adam Shoqar氏、Learn It Live 新規パートナーシップおよびイノベーション担当バイスプレジデント

新規ユーザーの流入に伴ってサポートチケットも急増し、チームがタイムリーで質の高いサポートを提供することが困難になりました。

Adam は Zapier を使用して、Learn It Live のウェブサイトに埋め込むAI搭載チャットボットを 1 時間以内に作成しました。チャットボットは、正確な応答のための知識ソースとして Zapier テーブルを活用します。

Learn It Live チャットボットは、シンプルで反復的なクエリに答えることでサポートを合理化しました。サポートチームは、受け取るチケットの数を 40%減らし、人間的なタッチを必要とするより複雑な問題に集中できるようになりました。

—Adam Shoqar氏、Learn It Live 新規パートナーシップおよびイノベーション担当バイスプレジデント