Learn It Live がAI搭載チャットボットを使用してサポートチケット数を大幅に削減した方法40%
40%
割引サポートチケット
1
アワーチャットボットの実装
300超
ユーザーはリアルタイムでフィードバックを寄せています
"ZapierのChatbotビルダーは直感的で、インターフェースの操作も簡単なので、気に入っています。"
アダム・ショカール、 Learn It Liveの新規パートナーシップおよびイノベーション担当副社長
簡単な問題に対するリアルタイムサポート
挑戦
新規ユーザーの流入に伴ってサポート チケットも急増し、チームがタイムリーで質の高いサポートを提供することが困難になりました。
ソリューション
Adam は Zapier を使用して、Learn It Live のウェブサイトに埋め込むAI搭載チャットボットを 1 時間以内に作成しました。チャットボットは、正確な応答のための知識ソースとして Zapier テーブルを活用します。
業績
Learn It Live チャットボットは、シンプルで反復的なクエリに答えることでサポートを合理化しました。サポートチームは、受け取るチケットの数を 40%減らし、人間的なタッチを必要とするより複雑な問題に集中できるようになりました。
“私たちは特定の問題を実際の人と解決することを好みます。チャットボットが稼働しているので、ステークホルダーに負担をかけることなく、これらの問題に十分な時間を割くことができます。”
Learn It Liveの新規パートナーシップおよびイノベーション担当副社長
