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Partagez des avis enrichis sur G2 sur Productboard
Partagez des avis enrichis sur G2 sur Productboard
Simplifiez la collecte des commentaires des clients en envoyant automatiquement des avis G2 à votre équipe produit dans Productboard.
Cliquez et faites glisser pour vous déplacer sur le canevas et pincez pour zoomer.
Vue d'ensemble
Créé par : Nikki Bown, Sr. Gestionnaire des opérations de produits @ Zapier
Chaque avis G2 est une mine d’or d’aperçus clients, mais le suivi et le partage manuels de ces commentaires peuvent prendre beaucoup de temps et risquent de faire passer les principaux bloqueurs et victoires entre les mailles du filet. Ce modèle crée un pipeline automatisé qui collecte les avis G2 , les enrichit avec des données utilisateur lorsque cela est possible et les transmet directement à votre équipe produit dans Productboard.
Votre équipe produit recevra un flux constant de sentiments clients riches et axés sur le marché pour éclairer leurs décisions, vous aidant ainsi à créer des fonctionnalités qui trouvent un véritable écho auprès de vos utilisateurs. De plus, tu seras en mesure de suivre l'évolution des sentiments au fil du temps.
Pourquoi créer un système de commentaires2 G enrichi sur Productboard ?
- Économisez du temps et des ressources en éliminant les examens manuels, la surveillance et la saisie des données.
- Assurez-vous que tous les commentaires parviennent à votre équipe produit, créant ainsi une vue plus complète des points sur lesquels vous gagnez et perdez.
- Réagissez plus rapidement aux tendances du marché et aux difficultés des utilisateurs en ayant des commentaires en temps réel à portée de main (et non à chaque fois que vous avez le temps de les récupérer).
Quelles sont les principales fonctionnalités du modèle G2 commentaires enrichi pour Productboard ?
- Capture automatique des avis : le modèle surveille G2 pour détecter les nouveaux avis approuvés et les collecte automatiquement dès leur publication.
- Correspondance intelligente des utilisateurs : lorsqu’un nouvel avis apparaît, le système tente de faire correspondre l’auteur de l’avis avec des contacts existants dans HubSpot, fournissant ainsi un contexte supplémentaire sur l’auteur des commentaires.
Qui devrait utiliser ce modèle
Ce G2 retour enrichi à l’automatisation du Productboard est parfait pour :
- Accédez → directement au sentiment des clients sans surveillance manuelle, ce qui vous permet d’agréger et de hiérarchiser facilement les fonctionnalités en fonction des commentaires réels des utilisateurs.
- Équipes marketing → Identifiez des tendances dans les avis publics qui pourraient indiquer des problèmes de satisfaction plus larges ou des opportunités de sensibilisation proactive.
- Les entreprises SaaS → Tirez parti des avis publics comme source continue de commentaires sur les produits, en particulier de la part de clients qui ne participent pas aux canaux de commentaires formels.
- Les équipes marketing → suivre la perception du produit sur le marché et identifier les opportunités de messagerie en fonction de ce que les clients louent ou critiquent.
Comment fonctionne ce modèle ?
Ce modèle vous permet de créer un pipeline de commentaires automatisé qui recueille les avis G2 et les transmet à votre équipe produit dans Productboard. Voici comment procéder :
- Lorsqu’un nouvel avis est publié et approuvé sur G2, le système se déclenche.
- Tout d’abord, nous filtre pour nous assurer que seuls les avis publics approuvés sont traités.
- Ensuite, nous extrayons le nom du critique de la critique G2.
- À l'aide du prénom et du nom de famille de l'auteur de l'avis, le système effectue une recherche sur HubSpot pour tenter de savoir lequel de tes clients a laissé l'avis.
- La note numérique G2 (par exemple 4).5) est converti en un format étoilé plus lisible pour en faciliter l'interprétation.
- Si un contact est trouvé dans HubSpot, nous enrichirons les données avec des informations telles que le domaine de l’adresse email du client ou le type de plan.
- Une note est créée pour Productboard qui inclut le texte de l'avis mis en forme, le classement par étoiles et toutes les informations utilisateur disponibles.
- Tous les avis sont ajoutés au Productboard dans une vue dédiée pour les commentaires G2 .
Votre équipe n’aura plus jamais besoin de vérifier manuellement G2 pour de nouveaux avis ou de copier-coller des commentaires dans vos outils de gestion de produits. En créant cette boucle de commentaires continue de G2 directement à Productboard, vous vous assurez que le sentiment réel des clients est toujours pris en compte dans vos décisions de produit, ce qui conduit à un développement plus centré sur le client et à une réponse plus rapide aux besoins du marché.
Foire aux questions
Dois-je être un client G2 pour utiliser ce modèle ?
Oui, vous aurez besoin d’un compte G2 actif pour accéder à son API et recueillir des avis. Vous aurez également besoin de comptes HubSpot et Productboard pour utiliser pleinement ce modèle.
Que se passe-t-il si le système ne parvient pas à mettre en correspondance un évaluateur avec un contact HubSpot ?
L’automatisation traitera toujours l’avis et l’enverra à Productboard, mais il sera marqué comme provenant d’un utilisateur non identifié. Cela vous permet de ne manquer aucun commentaire, même si vous ne pouvez pas le lier à un client spécifique.
Puis-je personnaliser les informations envoyées à Productboard ?
Absolument. Le modèle fournit un point de départ, mais vous pouvez modifier les Zaps pour inclure ou exclure des champs de données spécifiques en fonction des besoins de votre équipe.
