Comment Smart Charge America utilise l’automatisation pour mettre à l'échelle ses opérations et lutter contre le changement climatique
"Sans Zapier, nous aurions eu besoin de plus de 100 employés aujourd'hui pour faire ce que nous faisons. Nous aurions déjà fait faillite."
L’automatisation permet de consacrer plus de temps aux ventes
Défi
Le processus d'obtention d'un devis pour les nouveaux clients a pris beaucoup de temps. L’équipe a dû remplir manuellement le formulaire de demande, planifier une visite à domicile et calculer les coûts du projet.
Solution
Un formulaire de demande rempli déclenche un Zap qui ajoute automatiquement la nouvelle opportunité à son CRM, attribue un représentant commercial en fonction du code postal, et enregistre les images du formulaire dans un nouveau dossier Google Drive.
Résultats
L’automatisation a supprimé cinq minutes de travail par devis, ainsi que la nécessité d’une visite à domicile. Chaque estimateur peut désormais traiter 15 devis supplémentaires par jour, ce qui permet de gagner du temps.
Découvrez ce que l’automatisation peut faire pour votre entreprise
Échanger avec nos conseillersLa suppression des étapes manuelles accélère la planification 75%
Défi
La planification des rendez-vous d’installation impliquait plusieurs étapes manuelles pour s’assurer que les clients et les représentants sur le terrain étaient informés et que personne ne manquait un rendez-vous.
Solution
Lorsqu’un représentant planifie une installation, il déclenche un Zap qui crée une nouvelle invitation de calendrier détaillée, envoie un e-mail de confirmation au client et crée une facture dans QuickBooks.
Résultats
Il faut 75% moins de temps à un commercial pour la planification d'une installation avec un client, ce qui permet à chaque commercial de gagner 75 minutes dans sa journée de travail.
Envoie des messages Gmail pour les nouveaux records d'Airtable en termes de vues
Airtable et Gmail
Créer des événements détaillés dans Google Agenda à partir de nouveaux enregistrements Airtable dans les vues
Airtable + Google Agenda
Créer des enregistrements Airtable pour les nouvelles factures QuickBooks Online
QuickBooks en ligne et Airtable
Nouer des relations grâce à la communication automatisée
Défi
Pour créer un climat de confiance avec les clients, David voulait s'assurer que chaque nouveau client était informé de toutes les incitations et remises actuellement disponibles pour l'achat de chargeurs pour voitures électriques.
Solution
Après l’installation, un simple Zap envoie à chaque client un e-mail automatisé qui partage les incitations et les remises pertinentes à leur disposition.
Résultats
Tous les clients de Smart Charge America découvrent ces opportunités d’économies, ce qui leur crée une expérience positive avec l’entreprise.
“Nous avons actuellement 77 Zaps qui automatisent plus de 18,000 tâches par semaine. Nous n'aurions pas pu mettre à l'échelle de la sorte sans le soutien de Zapier."
Vice-président de Smart Charge America
