Comment l’équipe de quatre personnes de Laudable s’est développée grâce à 200+ automatisations
"Zapier élimine les contraintes de ressources. Elle nous permet de faire ce que fait une entreprise de 10à 20personnes, sans avoir à lever plus de fonds ou à embaucher plus de personnel."
Construire avec l’automatisation dès le premier jour
Défi
Le premier jour, sans aucune formation technique ni équipe, Angela a dû créer elle-même le processus d'inscription des clients de Laudable.
Solution
Dès le premier jour d’utilisation de Zapier, Angela a créé un Zap complexe reliant Calendly, Typeform et Airtable pour automatiser le processus.
Résultats
Cette première automatisation est devenue la base des opérations de Laudable. « Zapier a vraiment été notre premier produit avant que nous n’ayons quoi que ce soit », a déclaré Angela.
Transformer les appels d’intégration en parcours client personnalisés
Défi
Laudable souhaitait offrir une expérience client personnalisée et de haute qualité, mais avec une petite équipe, il était impossible de le faire manuellement.
Solution
Grâce à l’automatisation et à l’IA, Laudable personnalise l’intégration, en analysant les appels Gong avec Chat GPT et en envoyant des suivis personnalisés via Slack 30 et 60 jours après.
Résultats
Laudable propose une expérience personnalisée que les clients apprécient, tout en économisant des ressources et en évitant d'avoir à recruter une autre personne à plein temps.
Création de solutions personnalisées sans code
Défi
Avec seulement deux développeurs, Laudable avait besoin d’un moyen de test de nouvelles idées et les requests des clients sans détourner l’attention du travail d’ingénierie de base.
Solution
Avec Zapier, lorsqu’un client demandait un moyen d’afficher des devis à partir de données Salesforce personnalisées, il créait un puissant Zap en 46étapes qui automatisait l’ensemble du processus.
Résultats
En créant des solutions sans code, Laudable reste agile et économise le coût équivalent,240k+, de l’embauche de deux ingénieurs à temps plein.
“Zapier me donne l'impression d'être sur un vélo électrique. Lorsque vous appuyez un tout petit peu sur la pédale, vous foncez en avant. Zapier nous donne l'impression de pouvoir faire plus avec très peu d'efforts et les possibilités sont infinies."
PDG et fondatrice de Laudable
