Comment Contractor Appointments enregistre134millions de dollars de revenus pour les clients grâce à l’automatisation alimentée par l’IA
"Zapier nous permet de construire rapidement et de mettre à l'échelle rapidement. Je peux tester et mettre en œuvre des idées en un jour, et non en plusieurs mois."
Prendre des rendez-vous à partir de textos en dehors des heures de bureau
Défi
De nombreux propriétaires répondent aux estimations en dehors des heures de bureau par SMS, ce qui fait perdre des affaires aux rendez-vous des entrepreneurs lorsque les messages ne sont pas vus avant le lendemain.
Solution
Pour récupérer les prospects perdus, Contractor Appointments a créé un planificateur AI avec Zapier qui analyse les textes, vérifie la disponibilité et réserve automatiquement les rendez-vous, sans besoin d’intervention humaine.
Résultats
Les rendez-vous supplémentaires 20 à 50 sont automatiquement pris tous les jours, afin de recueillir des réponses tard dans la nuit qui étaient auparavant passées entre les mailles du filet.
Transformer les textes en conversations humaines
Défi
La gestion du texte était rigide et se limitait aux questions fermées. Si les propriétaires répondaient avec des phrases complètes au lieu de mots-clés, le système ne pouvait pas répondre et la conversation s’arrêtait.
Solution
À l’aide de Zapier et d’OpenAI, Contractor Appointments envoie les réponses des propriétaires à Chat GPT pour extraire les points faibles et générer des réponses personnalisées en langage naturel avec des invites ouvertes.
Résultats
En humanisant l’automatisation, ils ont considérablement amélioré les taux de prise de rendez-vous. « Avec l’AI, nos messages semblent provenir d’une personne, et non d’un robot », a déclaré Ben.
Nourrir les prospects de la longue traîne mène à des revenus supplémentaires
Défi
Ben a remarqué que l’équipe considérait automatiquement les prospects non prêts comme un rhume et ne les contactait plus jamais.
Solution
Un système de suivi simple extrait les commentaires sur l’ajout d’un délai (par exemple 30 jours à partir de maintenant) et la planification d’un suivi au sein de leur système.
Résultats
5 à 10% du chiffre d’affaires mensuel provient désormais des prospects nourris au cours des années précédentes. Cela représente 300,000 dollars de revenus supplémentaires sur un an.
“Lorsque nous parlons de Zapier en interne, nous le comparons toujours à l'embauche d'un développeur à temps plein. Avec Zapier, nous avons entièrement évité ce coût. Zapier nous permet de construire rapidement et de mettre à l'échelle rapidement. Je peux tester et mettre en œuvre des idées en un jour, et non en plusieurs mois."
Directeur de la technologie chez Contractor Appointments
