Connectez Intercom et Twilio pour libérer la puissance de l’automatisation
- Aucune carte de crédit requise
- Free pour toujours pour les fonctionnalités de base
- 14d’essai d’une journée pour les fonctionnalités et les applications premium
Configurer votre première intégration
Connectez rapidement Intercom à Twilio avec un modèle Zapier.
Notre modèle le plus populaire
Comment fonctionne Zapier
Zapier facilite l’intégration de Intercom avec Twilio - aucun code n’est nécessaire. Découvrez comment vous pouvez effectuer la configuration en quelques minutes.
Choisissez un trigger
Un trigger est l’événement qui démarre votre Zap, comme un « e-mail de prospect ajouté » d’Intercom.
Ajoutez votre action
Une action se produit après le trigger, par exemple « Appeler le téléphone » dans Twilio.
Tu es connectée !
Zapier connecte de manière transparenteIntercom et Twilio, automatisant ainsi votre flux de travail.
Déclencheurs et actions pris en charge
Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.
- E-mail ajouté par le prospect
Se déclenche lorsqu’un prospect saisit une adresse e-mail.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Nouveau prospect
Se déclenche lors de la création d’un nouveau prospect.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Quel tag ?
Essaye-leDéclencheurInstantané- Résumé de la nouvelle IA
Triggers when an AI-generated summary is created for a conversation in Intercom.
Essaye-leDéclencheurInstantané
- Prospect converti en utilisateur
Se déclenche lorsqu’un prospect se transforme en utilisateur.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Contact répondu
Se déclenche lorsqu’un contact répond à une conversation dans Intercom.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Nouveau classement des conversations
Trigger lorsqu’une conversation reçoit une note.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Format du corps du message
Essaye-leDéclencheurInstantané
Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023
93%
Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail
25m
Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme
6 minutes
L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap
Méthodes pratiques pour utiliser Intercom et Twilio
Recevez des notifications par SMS pour les nouvelles inscriptions d’utilisateurs.
Lorsqu’un nouvel utilisateur est créé dans Intercom, Zapier vous enverra un SMS via Twilio pour vous informer de l’inscription. Cette automatisation vous permet d’être instantanément informé de l’activité croissante des utilisateurs, ce qui vous permet de rester informé en temps réel sans vérification manuelle.
Propriétaire d'entrepriseEnvoyez des alertes SMS pour une nouvelle réponse à une conversation.
Lorsqu’un contact répond à une conversation dans Intercom, Zapier envoie automatiquement une alerte par SMS au représentant de l’assistance via Twilio. Cela permet de garantir une attention rapide aux réponses, de réduire les retards dans les interactions avec les clients et d’améliorer les indicateurs SLA.
Opérations de service client
Informez l’ingénierie des nouveaux bogues ou problèmes par SMS.
Lorsqu’un nouveau ticket est créé dans Intercom pour des problèmes liés à l’ingénierie, Zapier envoie une alerte par SMS via Twilio à l’équipe désignée. Cette automatisation permet de rationaliser le tri des bugs, de garantir des temps de réponse et une hiérarchisation rapides.
IngénierieDécouvrez comment automatiser Intercom sur le blog Zapier
Découvrez comment automatiser Twilio sur le blog Zapier
Fluidifiez le travail grâce à l’AI
Frequently Asked Questions about Intercom + Twilio integrations
Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Intercom et Twilio
Comment configurer l’intégration entre Intercom et Twilio?
Pour configurer l’intégration entre Intercom et Twilio à l’aide de notre plateforme, vous devrez créer un Zap qui relie ces deux applications. Commencez par sélectionner un trigger approprié dans Intercom, tel que « Nouveau message » ou « Balise ajoutée ». Ensuite, choisissez une action pour Twilio comme « Envoyer un SMS » ou « Créer un appel ». Suivez les instructions pour authentifier les deux comptes auprès de nous et cartographiez les champs obligatoires pour établir une intégration transparente.
Puis-je envoyer des SMS automatiques depuis Twilio en fonction d’événements dans Intercom ?
Oui, vous pouvez automatiser les SMS via Twilio en fonction d’événements spécifiques dans Intercom. En utilisant les triggers de notre plateforme tels que « Nouveau prospect » ou « Conversation fermée » dans Intercom, vous pouvez configurer des actions dans Twilio pour envoyer automatiquement des SMS personnalisés.
Quels types de déclencheurs sont disponibles pour Intercom dans cette intégration ?
Dans notre configuration d’intégration, vous pouvez utiliser plusieurs triggers d’Intercom tels que « Nouvelle conversation », « Prospect ajouté », « Balise ajoutée », etc. Chaque trigger vous permet d’effectuer des actions dans Twilio, comme l’envoi d’un SMS ou la passation d’un appel, ce qui simplifie votre communication.
Y a-t-il des limitations lors de l’utilisation d’Intercom avec Twilio via notre plateforme ?
Il peut y avoir certaines limitations en fonction de vos plans d’abonnement avec les deux services. Bien que nous autorisions la connexion de plusieurs triggers et actions, assurez-vous que vos comptes sur les deux plateformes disposent des autorisations nécessaires activées. De plus, prends en compte les limites tarifaires imposées par les services concernés.
Comment puis-je vérifier si mon intégration fonctionne correctement ?
Pour vérifier si votre intégration fonctionne correctement, consultez la fonctionnalité historique des tâches de notre plateforme. Vous pourrez voir les exécutions réussies et les erreurs rencontrées lors de l’exécution des triggers à partir d’Intercom et des actions effectuées par Twilio.
Ai-je besoin de compétences en codage pour intégrer Intercom à Twilio ?
Aucun codage n’est requis pour intégrer ces applications à l’aide de notre service. Nous fournissons une interface conviviale où vous pouvez sélectionner des triggers à partir d’Intercom et leur attribuer des actions correspondantes dans Twilio sans écrire de code.
Puis-je personnaliser les messages envoyés via Twilio en fonction de différentes conditions remplies dans Intercom ?
Bien sûr ! Dans notre processus de configuration, vous avez la possibilité d’inclure une logique conditionnelle basée sur des points de données capturés dans Intercom. Cela permet une personnalisation dynamique des messages envoyés via Twilio, en veillant à ce qu’ils soient adaptés de manière appropriée à chaque situation.
