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Connect Slack and Zendesk to power AI-driven automation

  • Automatisation de l'IA sans code
  • Pistes d'audit et contrôles complets
  • SOC 2 et conforme au GDPR
  • Constructeur visuel facile de flux de travail
  • 9,000+ applis, 450+ outils d'IA
  • Niveau du plan disponible
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Les plus grandes entreprises font confiance à Zapier pour automatiser le travail qui résout leurs problèmes commerciaux uniques, sans codage requis.

Comment fonctionne Zapier

Zapier makes it easy to integrate Slack with Zendesk - no code necessary. See how you can get setup in minutes.

100%
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1. Choisir l’événement trigger
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2. Choisir l’action
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1. Sélectionne l'événement
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Choisissez un événement trigger

Choisissez un trigger

Un trigger est l’événement qui déclenche votre Zap, comme un « Nouveau message public publié n’importe où » de Slack.

Ajoutez votre action

Une action se produit après le trigger, par exemple « Supprimer l’utilisateur » dans Zendesk.

Tu es connectée !

Zapier connecte de manière transparenteSlack et Zendesk, automatisant ainsi votre flux de travail.

Déclencheurs et actions pris en charge

Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.

    • Trigger pour les messages de robots ?
    • Données optimisées
    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
    • Chaîne
      Obligatoire
    • Trigger pour les messages de robots ?
    • Données optimisées
    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
    • Chaîne
    • Nom d'utilisateur
    • Partagé
    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
    • Requête de recherche
      Obligatoire
    • Données optimisées
    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
  • Slack déclencheurs, actions et recherche
    Nouvelle chaîne

    Se trigger lors de la création d’un nouveau #channel.

    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
    • Include_alias
    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
    • Nom d’utilisateur
    • Surligner le mot
    • Trigger pour les messages de robots ?
    • Uniquement les chaînes publiques ?
    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
    • Chaîne
      Obligatoire
    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le

For AI agents & developers

Use Slack and Zendesk with AI agents and code

Beyond Zap workflows. Call Slack and Zendesk actions directly from your AI client or your codebase, using the same 9,000+ app integrations Zapier already runs.

Sans code

Connect via Zapier MCP

Expose Slack and Zendesk actions as tools in any MCP client. Authenticate once, then call them in natural language.

Example actions on this page

  • Add Reaction
  • Supprimer un utilisateur

Works with

Claude · ChatGPT · Cursor · any MCP-compatible client

Connect Zapier MCP
Typescript

Call from code with the Zapier SDK

Trigger Slack and Zendesk actions from backend services, scripts, or agent code.

Install

# TypeScript / Node
npm install @zapier/zapier-sdk

Run an action

import { createZapierSdk } from '@zapier/zapier-sdk';

const zapier = createZapierSdk();
await zapier.runAction({ /* slack / zendesk action */ });
Run the SDK docs

Il n’existe pas encore de package Python. Le SDK est uniquement TypeScript (@zapier/zapier-sdk). L’URL du serveur MCP est personnelle à votre compte ; Prends-le à zapier.com/mcp.

Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023

G2 Badge - Best Est. ROI - Winter 2024
Badge G2 - Meilleurs résultats - Hiver 2024
Badge G2, le plus facile à mettre en œuvre, hiver 2024
Badge G2 - Leader Mid-Market - Hiver 2024

93%

Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail

25m

Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme

6 minutes

L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap

Méthodes pratiques pour utiliser Slack et Zendesk

Get Slack messages for new high-priority Zendesk tickets.

When a high-priority ticket is created in Zendesk, Zapier can send a direct message in Slack to the business owner. This ensures immediate attention to critical customer issues, helping improve customer satisfaction and retention rates.

Propriétaire d'entreprise
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Share new Zendesk tickets in a Slack channel.

When a new ticket is created in Zendesk, Zapier can automatically post the details in a specific Slack channel. This keeps your support team informed of incoming issues without needing to switch platforms, ensuring swift response to critical tickets.

Opérations de service client
Essayez
Send Slack alerts for updated Zendesk tickets.

When a Zendesk ticket is updated, Zapier can send a notification to a preferred Slack channel. This allows the IT team to track changes in status or comments in real-time, reducing delays in addressing issues.

IT
Essayez

Découvrez comment automatiser Slack sur le blog Zapier

Découvrez comment automatiser Zendesk sur le blog Zapier

Fluidifiez le travail grâce à l’AI

Améliorez votre Slack pour Zendesk intégration avec l’IA. Extrayez, résumez et transformez vos données d’intégration à l’aide de modèles d’IA de premier plan tels qu’OpenAI, Anthropic, etc.
Illustration de l’IA améliorant les flux de travail Zapier avec l’automatisation et les intégrations d’appli.

Frequently Asked Questions about Slack + Zendesk integrations

Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Slack et Zendesk

Comment intégrer Slack à Zendesk?

To integrate Slack with Zendesk, you'll typically use a third-party automation tool like Zapier. You'll set up 'Zaps' where you choose triggers (such as a new ticket in Zendesk) and corresponding actions (like sending a notification to Slack). Once connected, the integration automates updates in your channels whenever specific actions occur in Zendesk.

What are some popular triggers for the Slack-Zendesk integration?

Popular triggers for the Slack-Zendesk integration include new tickets being created in Zendesk, ticket status changes, or updates to existing tickets. These triggers help keep your team informed about support activities directly within your Slack channels.

Can I customize the notifications sent to Slack from Zendesk?

Yes, you can customize notifications by setting specific conditions and message content when configuring your Zaps. This flexibility allows you to tailor notifications based on certain ticket attributes or events that are most relevant to your team's workflow.

Quelles actions peuvent être effectuées dans Slack grâce à cette intégration ?

Actions that can be automated include sending messages to specific channels or users in Slack when triggered by activities like new ticket creation or status updates in Zendesk. This helps enhance communication efficiency across teams.

Is there a limit on how many notifications I can send from Zendesk to Slack?

While Zapier allows significant flexibility, restrictions may apply based on your plan's task usage. It's important to monitor usage through our dashboard and adjust triggers as needed based on priority and relevance of notifications.

How secure is the data transfer between Zendesk and Slack using this integration?

Data transfer between Zendesk and Slack via Zapier is secured using HTTPS encryption. Our platform complies with GDPR and other privacy regulations to ensure the protection of personal data during integration setup and operation.

Can I pause or stop the integration if needed?

Yes, you can pause or delete Zaps at any time directly from our dashboard if you need to temporarily halt or permanently stop any integrations between Slack and Zendesk.

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À propos de Slack
Slack est une plateforme de communication d’équipe : tout en un seul endroit, consultable instantanément, disponible où que vous alliez. Propose une messagerie instantanée, un partage de documents et une recherche de connaissances pour les équipes modernes.
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Zendesk est un outil de service d'assistance en ligne qui permet de fournir facilement un service client de qualité.
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