Connectez Salesforce et Zendesk pour libérer la puissance de l’automatisation
- Aucune carte de crédit requise
- Free pour toujours pour les fonctionnalités de base
- 14d’essai d’une journée pour les fonctionnalités et les applications premium
Configurer votre première intégration
Connectez rapidement Salesforce à Zendesk avec un modèle Zapier.
Notre modèle le plus populaire
Comment fonctionne Zapier
Zapier facilite l’intégration de Salesforce avec Zendesk - aucun code n’est nécessaire. Découvrez comment vous pouvez effectuer la configuration en quelques minutes.
Choisissez un trigger
Un trigger est l’événement qui démarre votre Zap, comme une « pièce jointe d’un nouveau cas » de Salesforce.
Ajoutez votre action
Une action se produit après le trigger, par exemple « Supprimer l’utilisateur » dans Zendesk.
Tu es connectée !
Zapier connecte de manière transparenteSalesforce et Zendesk, automatisant ainsi votre flux de travail.
Déclencheurs et actions pris en charge
Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.
- Nouvelle attache à la coque
Trigger lorsqu’une nouvelle pièce jointe est ajoutée à un dossier.
Essaye-leDéclencheurSondages - Objet historiqueObligatoire
Essaye-leDéclencheurSondages- Nouveau prospect
Se déclenche lors de la création d’un nouveau prospect.
Essaye-leDéclencheurSondages - Salesforce ObjectsObligatoire
Essaye-leDéclencheurSondages
- Nouveau contact
Se trigger lors de la création d’un nouveau contact.
Essaye-leDéclencheurSondages - Objet SalesforceObligatoire
- Record (facultatif)
Essaye-leDéclencheurSondages- Nouveau message sortant
Se trigger lorsqu’un nouveau message sortant est reçu dans Salesforce.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Avertissement
- Objet SalesforceObligatoire
Essaye-leDéclencheurSondages
Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023
93%
Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail
25m
Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme
6 minutes
L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap
Méthodes pratiques pour utiliser Salesforce et Zendesk
Sync new Zendesk tickets with Salesforce cases
When a new support ticket is created in Zendesk, Zapier automatically creates a corresponding case in Salesforce. This automation provides customer support teams with consolidated records, enabling better issue tracking and ensuring every customer concern is addressed efficiently.
Opérations de service client
Create Zendesk tickets for updated Salesforce records
When records (such as contacts or opportunities) are updated in Salesforce, Zapier automatically creates or updates Zendesk tickets. This ensures IT teams stay informed on Salesforce changes that require troubleshooting or further action, reducing the risk of missed updates and improving alignment between systems.
ITSend Zendesk ticket activity to Salesforce
When a ticket in Zendesk is updated, Zapier updates a related record in Salesforce. This keeps the sales team informed about support interactions, improving the customer experience and alignment between sales and support teams.
Opérations de venteDécouvrez comment automatiser Salesforce sur le blog Zapier
Découvrez comment automatiser Zendesk sur le blog Zapier
Fluidifiez le travail grâce à l’AI
Frequently Asked Questions about Salesforce + Zendesk integrations
Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Salesforce et Zendesk
Comment intégrer Salesforce à Zendesk?
To integrate Salesforce with Zendesk, you can use tools like Zapier to create Zaps that trigger specific actions in one platform based on triggers in the other. This requires setting up an integration that uses authentication keys and custom configurations within both Salesforce and Zendesk.
What kind of actions can be triggered by integrating Salesforce with Zendesk?
When integrating Salesforce with Zendesk, you can trigger actions such as creating or updating a ticket in Zendesk whenever a new contact is added or updated in Salesforce. Our integrations allow for customizable workflows that suit your specific needs.
Is it possible to update a Zendesk ticket when there is a change in a Salesforce record?
Yes, using our integration tools, you can set up a Zap where any update on a Salesforce record, such as Accounts or Contacts, triggers an automatic update on a linked Zendesk ticket.
Can we use custom fields from Salesforce in our Zendesk tickets when integrated?
Custom fields from Salesforce can indeed be mapped and used in your Zendesk tickets. This involves setting up the appropriate field mapping within the integration tool settings, allowing the data from specific fields in Salesforce to populate corresponding fields in Zendesk.
Are there pre-built templates available for integrating Salesforce and Zendesk?
We offer several pre-built templates for common integrations between Salesforce and Zendesk. These templates simplify the setup process by providing predefined triggers and actions that cover typical business requirements.
Does the integration support bi-directional syncing between Salesforce and Zendesk?
Our integration does support bi-directional syncing, allowing data to flow seamlessly between both platforms. This ensures that updates made on either side are reflected across both systems without manual intervention.
How secure is the data transfer during the integration between these two platforms?
Data transfer during the integration process is highly secure. We utilize OAuth for authorization and encryption protocols to ensure all transferred data remains confidential and protected from unauthorized access.
