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Connect Salesforce and Zendesk to power AI-driven automation

  • Automatisation de l'IA sans code
  • Pistes d'audit et contrôles complets
  • SOC 2 et conforme au GDPR
  • Constructeur visuel facile de flux de travail
  • 9,000+ applis, 450+ outils d'IA
  • Niveau du plan disponible
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Les plus grandes entreprises font confiance à Zapier pour automatiser le travail qui résout leurs problèmes commerciaux uniques, sans codage requis.

Comment fonctionne Zapier

Zapier makes it easy to integrate Salesforce with Zendesk - no code necessary. See how you can get setup in minutes.

100%
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1. Choisir l’événement trigger
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2. Choisir l’action
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1. Sélectionne l'événement
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Choisissez un événement trigger

Choisissez un trigger

Un trigger est l’événement qui démarre votre Zap, comme une « pièce jointe d’un nouveau cas » de Salesforce.

Ajoutez votre action

Une action se produit après le trigger, par exemple « Supprimer l’utilisateur » dans Zendesk.

Tu es connectée !

Zapier connecte de manière transparenteSalesforce et Zendesk, automatisant ainsi votre flux de travail.

Déclencheurs et actions pris en charge

Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.

  • Salesforce déclencheurs, actions et recherche
    Nouvelle attache à la coque

    Trigger lorsqu’une nouvelle pièce jointe est ajoutée à un dossier.

    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
    • Objet historique
      Obligatoire
    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
  • Salesforce déclencheurs, actions et recherche
    Nouveau prospect

    Se déclenche lors de la création d’un nouveau prospect.

    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
    • Salesforce Objects
      Obligatoire
    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
  • Salesforce déclencheurs, actions et recherche
    Nouveau contact

    Se trigger lors de la création d’un nouveau contact.

    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
    • Objet Salesforce
      Obligatoire
    • Record (facultatif)
    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
  • Salesforce déclencheurs, actions et recherche
    Nouveau message sortant

    Se trigger lorsqu’un nouveau message sortant est reçu dans Salesforce.

    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
    • Avertissement
    • Objet Salesforce
      Obligatoire
    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le

For AI agents & developers

Use Salesforce and Zendesk with AI agents and code

Beyond Zap workflows. Call Salesforce and Zendesk actions directly from your AI client or your codebase, using the same 9,000+ app integrations Zapier already runs.

Sans code

Connect via Zapier MCP

Expose Salesforce and Zendesk actions as tools in any MCP client. Authenticate once, then call them in natural language.

Example actions on this page

  • Ajouter un contact à la campagne
  • Supprimer un utilisateur

Works with

Claude · ChatGPT · Cursor · any MCP-compatible client

Connect Zapier MCP
Typescript

Call from code with the Zapier SDK

Trigger Salesforce and Zendesk actions from backend services, scripts, or agent code.

Install

# TypeScript / Node
npm install @zapier/zapier-sdk

Run an action

import { createZapierSdk } from '@zapier/zapier-sdk';

const zapier = createZapierSdk();
await zapier.runAction({ /* salesforce / zendesk action */ });
Run the SDK docs

Il n’existe pas encore de package Python. Le SDK est uniquement TypeScript (@zapier/zapier-sdk). L’URL du serveur MCP est personnelle à votre compte ; Prends-le à zapier.com/mcp.

Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023

G2 Badge - Best Est. ROI - Winter 2024
Badge G2 - Meilleurs résultats - Hiver 2024
Badge G2, le plus facile à mettre en œuvre, hiver 2024
Badge G2 - Leader Mid-Market - Hiver 2024

93%

Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail

25m

Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme

6 minutes

L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap

Méthodes pratiques pour utiliser Salesforce et Zendesk

Sync new Zendesk tickets with Salesforce cases

When a new support ticket is created in Zendesk, Zapier automatically creates a corresponding case in Salesforce. This automation provides customer support teams with consolidated records, enabling better issue tracking and ensuring every customer concern is addressed efficiently.

Opérations de service client
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Create Zendesk tickets for updated Salesforce records

When records (such as contacts or opportunities) are updated in Salesforce, Zapier automatically creates or updates Zendesk tickets. This ensures IT teams stay informed on Salesforce changes that require troubleshooting or further action, reducing the risk of missed updates and improving alignment between systems.

IT
Essayez
Send Zendesk ticket activity to Salesforce

When a ticket in Zendesk is updated, Zapier updates a related record in Salesforce. This keeps the sales team informed about support interactions, improving the customer experience and alignment between sales and support teams.

Opérations de vente
Essayez

Découvrez comment automatiser Salesforce sur le blog Zapier

Découvrez comment automatiser Zendesk sur le blog Zapier

Fluidifiez le travail grâce à l’AI

Améliorez votre Salesforce pour Zendesk intégration avec l’IA. Extrayez, résumez et transformez vos données d’intégration à l’aide de modèles d’IA de premier plan tels qu’OpenAI, Anthropic, etc.
Illustration de l’IA améliorant les flux de travail Zapier avec l’automatisation et les intégrations d’appli.

Frequently Asked Questions about Salesforce + Zendesk integrations

Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Salesforce et Zendesk

Comment intégrer Salesforce à Zendesk?

To integrate Salesforce with Zendesk, you can use tools like Zapier to create Zaps that trigger specific actions in one platform based on triggers in the other. This requires setting up an integration that uses authentication keys and custom configurations within both Salesforce and Zendesk.

What kind of actions can be triggered by integrating Salesforce with Zendesk?

When integrating Salesforce with Zendesk, you can trigger actions such as creating or updating a ticket in Zendesk whenever a new contact is added or updated in Salesforce. Our integrations allow for customizable workflows that suit your specific needs.

Is it possible to update a Zendesk ticket when there is a change in a Salesforce record?

Yes, using our integration tools, you can set up a Zap where any update on a Salesforce record, such as Accounts or Contacts, triggers an automatic update on a linked Zendesk ticket.

Can we use custom fields from Salesforce in our Zendesk tickets when integrated?

Custom fields from Salesforce can indeed be mapped and used in your Zendesk tickets. This involves setting up the appropriate field mapping within the integration tool settings, allowing the data from specific fields in Salesforce to populate corresponding fields in Zendesk.

Are there pre-built templates available for integrating Salesforce and Zendesk?

We offer several pre-built templates for common integrations between Salesforce and Zendesk. These templates simplify the setup process by providing predefined triggers and actions that cover typical business requirements.

Does the integration support bi-directional syncing between Salesforce and Zendesk?

Our integration does support bi-directional syncing, allowing data to flow seamlessly between both platforms. This ensures that updates made on either side are reflected across both systems without manual intervention.

How secure is the data transfer during the integration between these two platforms?

Data transfer during the integration process is highly secure. We utilize OAuth for authorization and encryption protocols to ensure all transferred data remains confidential and protected from unauthorized access.

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À propos de Salesforce
Salesforce est l’une des principales applications de gestion de la relation client (CRM) d’entreprise.
En savoir plusEn savoir plusAideAide
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À propos de Zendesk
Zendesk est un outil de service d'assistance en ligne qui permet de fournir facilement un service client de qualité.
En savoir plusEn savoir plusAideAide
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