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Connectez Pipedrive et Zendesk pour libérer la puissance de l’automatisation

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Les plus grandes entreprises font confiance à Zapier pour automatiser le travail qui résout leurs problèmes commerciaux uniques, sans codage requis.

Comment fonctionne Zapier

Zapier facilite l’intégration de Pipedrive avec Zendesk - aucun code n’est nécessaire. Découvrez comment vous pouvez effectuer la configuration en quelques minutes.

100%
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1. Choisir l’événement trigger
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Choisissez un événement trigger

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Un trigger est l’événement qui démarre votre Zap, comme un « Filter de correspondance d’activité » de Pipedrive.

Ajoutez votre action

Une action se produit après le trigger, par exemple « Supprimer l’utilisateur » dans Zendesk.

Tu es connectée !

Zapier connecte de manière transparentePipedrive et Zendesk, automatisant ainsi votre flux de travail.

Déclencheurs et actions pris en charge

Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.

    • Filtre d’activité
      Obligatoire
    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
    • Copie
    • Filter
      Obligatoire
    • Statut de l’offre
    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
  • Pipedrive déclencheurs, actions et recherche
    Nouveau prospect

    Se déclenche lors de la création d’un prospect.

    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
  • Pipedrive déclencheurs, actions et recherche
    Nouvelle activité

    Se déclenche lors de la création d’une nouvelle activité.

    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
  • Pipedrive déclencheurs, actions et recherche
    Nouvelle offre

    Se déclenche lors de la création d’une nouvelle transaction.

    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
    • Remarque
      Obligatoire
    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
    • Filter
      Obligatoire
    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le

Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023

G2 Badge - Best Est. ROI - Winter 2024
Badge G2 - Meilleurs résultats - Hiver 2024
Badge G2, le plus facile à mettre en œuvre, hiver 2024
Badge G2 - Leader Mid-Market - Hiver 2024

93%

Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail

25m

Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme

6 minutes

L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap

Associe Pipedrive et Zendesk pour intégrer des aspects cruciaux de ton activité

Avec Zapier, vous pouvez tout intégrer, de la saisie de données de base aux processus de bout en bout. Voici quelques-uns des flux de travail critiques que les gens automatisent avec Zapier.

Automatisez la gestion des leads et améliorez les conversions

Avec Zapier, vous pouvez automatiser chaque partie de votre entonnoir de prospects et vous donner les meilleures chances de convertir des prospects. Automatisez tout, de la capture de prospects à la sensibilisation en passant par les rapports, et concluez ainsi plus d’offres.
Une illustration illustrant comment automatiser la gestion des leads avec Zapier.

Créez des campagnes plus percutantes grâce à l’automatisation

Mesurer les performances d’une campagne sur toutes les plateformes peut devenir chaotique. De plus, trouver les bons indicateurs te demande un temps et des efforts précieux. Avec Zapier, vous pouvez créer une vue centralisée de vos performances, gérer habilement vos listes et vous assurer que vos campagnes génèrent un retour sur investissement dans l’ensemble de l’entreprise.
Une illustration illustrant comment mesurer l’impact d’une campagne avec Zapier.

Fournir une assistance de classe mondiale avec un peu d’aide de l’automatisation

Les représentants du support ne peuvent pas être productifs lorsqu'ils doivent retrouver des informations cruciales pour chaque incident ou ticket. Avec Zapier, vous pouvez envoyer automatiquement à vos commerciaux le contexte dont ils ont besoin pour résoudre rapidement les tickets et créer une expérience client transparente.
Une illustration représentant comment automatiser le service client avec Zapier.

Automatisez votre accès à des données exploitables et à jour

L’époque de l’exportation et de l’importation manuelles de données est révolue. Avec Zapier, vous pouvez envoyer les données là où elles doivent aller, dans le format dont vous avez besoin, afin de centraliser vos données et d’obtenir plus d’aperçus.
Une illustration représentant comment déplacer et gérer des données avec Zapier.

Résolvez les incidents plus rapidement grâce à l’automatisation

Ton équipe de support technique souhaite se concentrer sur les tickets techniques plutôt que sur les tâches administratives. Avec Zapier, vous pouvez tout automatiser, de la création de tickets au routage en passant par la communication entre les équipes, en éliminant les frictions liées à la gestion des incidents et en accélérant la résolution.
Une illustration d’un organigramme représentant comment résoudre les tickets et les incidents avec Zapier.

Découvrez comment automatiser Pipedrive sur le blog Zapier

Découvrez comment automatiser Zendesk sur le blog Zapier

Fluidifiez le travail grâce à l’AI

Améliorez votre Pipedrive pour Zendesk intégration avec l’IA. Extrayez, résumez et transformez vos données d’intégration à l’aide de modèles d’IA de premier plan tels qu’OpenAI, Anthropic, etc.
Illustration de l’IA améliorant les flux de travail Zapier avec l’automatisation et les intégrations d’appli.

Frequently Asked Questions about Pipedrive + Zendesk integrations

Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Pipedrive et Zendesk

Comment intégrer Pipedrive à Zendesk?

You can integrate Pipedrive with Zendesk using our automation platform. By setting up triggers in Zendesk, like a new ticket creation, you can automatically create or update deals in Pipedrive. Similarly, events occurring in Pipedrive, such as a new deal, can trigger actions in Zendesk like ticket assignments.

What types of triggers from Zendesk can be used to initiate actions in Pipedrive?

Our integration allows you to use several triggers from Zendesk such as when a new ticket is created, updated or when a ticket status changes. These triggers can initiate actions in Pipedrive like adding notes to a deal or creating an activity.

Is it possible to update Zendesk tickets when there is activity on a Pipedrive deal?

Yes, whenever there is activity on a Pipedrive deal such as stage progression or adding notes, you can set it up to update the corresponding tickets on Zendesk. This helps keep your customer support team informed of sales updates.

Can I use custom fields in the integration between Pipedrive and Zendesk?

Absolutely! Custom fields from both Pipedrive and Zendesk can be utilized in the integration. You just need to ensure that these custom fields are mapped correctly during the setup process so that the information flows accurately between both platforms.

What are common use cases for integrating Pipedrive with Zendesk?

Common use cases include updating sales reps on support tickets related to their deals, creating contacts from new tickets automatically into Pipedrive, and updating ticket status based on sales activities. These automate communication and streamline processes between sales and customer service teams.

How do I troubleshoot if my integration stops working?

First, check if there are any updates required either from our platform or from Pipedrive/Zendesk themselves. Ensure all API keys are valid and haven’t expired. Also review if any of the trigger-action workflows have been accidentally modified or deleted.

Are there limitations on setting up an integration between these two platforms?

While most standard fields and operations can be synchronized seamlessly, some limitations might exist around synchronizing historical data or dealing with complex conditional workflows depending solely on customized scripts within each platform.

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À propos de Pipedrive
Pipedrive est un logiciel de pipeline de vente et de CRM pour les négociateurs d’offres. Sois super organisée. Concluez des offres en moins de temps. Les applications iOS et Android vous permettent d’emporter votre pipeline partout avec vous.
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À propos de Zendesk
Zendesk est un outil de service d'assistance en ligne qui permet de fournir facilement un service client de qualité.
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