Connect Microsoft Office 365 and Zendesk to power AI-driven automation
- Automatisation de l'IA sans code
- Pistes d'audit et contrôles complets
- SOC 2 et conforme au GDPR
- Constructeur visuel facile de flux de travail
- 8,000+ applis, 450+ outils d'IA
- Niveau du plan disponible
Lancez votre premier flux de travail automatisé
Start with a template that brings Microsoft Office 365 and Zendesk together. Build enterprise-grade automation in minutes.
Notre modèle le plus populaire
Comment fonctionne Zapier
Zapier makes it easy to integrate Microsoft Office 365 with Zendesk - no code necessary. See how you can get setup in minutes.
Choisissez un trigger
Un trigger est l’événement qui démarre votre Zap, comme un « Début d’événement de calendrier » de Microsoft Office 365.
Ajoutez votre action
Une action se produit après le trigger, par exemple « Supprimer l’utilisateur » dans Zendesk.
Tu es connectée !
Zapier connecte de manière transparenteMicrosoft Office 365 et Zendesk, automatisant ainsi votre flux de travail.
Déclencheurs et actions pris en charge
Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.
- Calendrier
- C'était avantObligatoire
- Temps avant (unité)Obligatoire
Essaye-leDéclencheurSondages- Calendrier
Essaye-leDéclencheurSondages- Boîte de réception partagée
Essaye-leDéclencheurSondages- Nouveau e-mail signalé
Se déclenche lorsqu’un nouvel e-mail est signalé.
Essaye-leDéclencheurSondages
- Dossier parentObligatoire
- Dossier pour enfant
Essaye-leDéclencheurSondages- Dossier de contacts
Essaye-leDéclencheurSondages- Dossier parent
- Dossier pour enfant
- Termes de rechercheObligatoire
- Remarque
Essaye-leDéclencheurSondages- Dossier parent
- Dossier pour enfant
Essaye-leDéclencheurSondages
Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023
93%
Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail
25m
Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme
6 minutes
L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap
Méthodes pratiques pour utiliser Microsoft Office 365 et Zendesk
Suivez l'activité des tickets Zendesk dans Office 365.
Zapier peut envoyer un résumé par e-mail via Office 365 chaque fois qu’un ticket dans Zendesk reçoit une mise à jour. Ce flux de travail permet aux propriétaires d’entreprise d’être informés de l’activité d’assistance sans se connecter à Zendesk.
Propriétaire d'entrepriseSynchronisez les tickets Zendesk avec les événements du calendrier Office 365 .
Utilisez Zapier pour créer un événement de calendrier Office 365 chaque fois qu’un ticket dans Zendesk doit être transformé en réunion. Cela rationalise la communication et garantit qu'aucun problème important pour les clients n'est négligé.
Opérations de service client
Alertez le service informatique des e-mails signalés dans Zendesk.
Lorsqu’un e-mail signalé est reçu dans Office 365, Zapier peut créer automatiquement un ticket Zendesk. Cela garantit que ton équipe informatique est immédiatement informée des problèmes ou des préoccupations nécessitant un examen technique, ce qui permet de les résoudre plus rapidement.
ITDécouvrez comment automatiser Microsoft Office 365 sur le blog Zapier
Découvrez comment automatiser Zendesk sur le blog Zapier
Fluidifiez le travail grâce à l’AI
Frequently Asked Questions about Microsoft Office 365 + Zendesk integrations
Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Microsoft Office 365 et Zendesk
Comment connecter Microsoft Office 365 à Zendesk ?
La connexion de Microsoft Office 365 à Zendesk implique la mise en place d’un flux de travail dans notre plateforme pour permettre l’automatisation entre les deux applications. Vous pouvez utiliser des triggers tels que la réception d’un email dans Office 365 pour créer de l'action telle que la génération d’un ticket dans Zendesk.
Quels triggers puis-je configurer entre l'intégration Microsoft Office 365 et Zendesk ?
Notre intégration vous permet de configurer des déclencheurs basés sur divers événements tels que les nouveaux e-mails reçus dans votre boîte de réception Office 365 , les événements de calendrier ou les mises à jour des contacts, qui peuvent déclencher des actions telles que la création ou la mise à jour de tickets dans Zendesk.
Y a-t-il des actions spécifiques prises en charge lors de l’intégration de Microsoft Office 365 à Zendesk ?
Oui, une fois qu’un trigger se produit, vous pouvez configurer des actions telles que la création de nouveaux tickets, la mise à jour des tickets existants, l’ajout de notes aux tickets ou même l’envoi de notifications dans Zendesk.
Est-il possible de synchroniser les calendriers entre Microsoft Office 365 et Zendesk ?
Grâce à notre fonctionnalité d’intégration, vous pouvez définir des triggers spécifiques sur vos événements de calendrier Microsoft Office 365 qui peuvent mettre à jour les enregistrements ou gérer les rendez-vous et les réunions dans l’environnement Zendesk.
Puis-je automatiser la création de tickets à partir des e-mails reçus dans mon Outlook (Office 365) ?
Absolument. En définissant la réception d’e-mails comme déclencheur dans notre système, vous pouvez automatiser la création de tickets dans Zendesk chaque fois que des types spécifiques d’e-mails provenant de certaines adresses sont reçus.
Que se passe-t-il si un lot de données ne parvient pas à être transféré entre Microsoft Office 365 et Zendesk ?
En cas de défaillance lors des transferts de données entre Microsoft Office 365 et Zendesk, nous fournissons des journaux détaillés et des rapports d’erreurs qui vous permettent de résoudre les problèmes rapidement.
Un support technique est-il disponible pour intégrer Microsoft Office 365 à Zendesk ?
Oui, nous proposons une assistance technique complète pour les configurations d’intégration entre Microsoft Office 365 et Zendesk. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de la configuration ou du fonctionnement.
