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Connectez Jira Service Management et Twilio pour libérer la puissance de l’automatisation

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Les plus grandes entreprises font confiance à Zapier pour automatiser le travail qui résout leurs problèmes commerciaux uniques, sans codage requis.

Comment fonctionne Zapier

Zapier facilite l’intégration de Jira Service Management avec Twilio - aucun code n’est nécessaire. Découvrez comment vous pouvez effectuer la configuration en quelques minutes.

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1. Choisir l’événement trigger
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Choisissez un événement trigger

Choisissez un trigger

Un trigger est l’événement qui démarre votre Zap, comme une « nouvelle demande » de Jira Service Management.

Ajoutez votre action

Une action se produit après le trigger, par exemple « Appeler le téléphone » dans Twilio.

Tu es connectée !

Zapier connecte de manière transparenteJira Service Management et Twilio, automatisant ainsi votre flux de travail.

Déclencheurs et actions pris en charge

Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.

    • Site
      Obligatoire
    • Projet
      Obligatoire
    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
    • Site
      Obligatoire
    • Projet
      Obligatoire
    • Type de demande
      Obligatoire
    Action
    Ecrire
  • Twilio déclencheurs, actions et recherche
    Nouveau numéro de téléphone

    Se trigger lorsque vous ajoutez un nouveau numéro de téléphone.

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  • Twilio déclencheurs, actions et recherche
    Nouvel enregistrement

    Se trigger lorsqu’un nouvel enregistrement est disponible sur votre compte.

    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le

Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023

G2 Badge - Best Est. ROI - Winter 2024
Badge G2 - Meilleurs résultats - Hiver 2024
Badge G2, le plus facile à mettre en œuvre, hiver 2024
Badge G2 - Leader Mid-Market - Hiver 2024

93%

Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail

25m

Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme

6 minutes

L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap

Associe Jira Service Management et Twilio pour intégrer des aspects cruciaux de ton activité

Avec Zapier, vous pouvez tout intégrer, de la saisie de données de base aux processus de bout en bout. Voici quelques-uns des flux de travail critiques que les gens automatisent avec Zapier.

Automatisez la gestion des leads et améliorez les conversions

Avec Zapier, vous pouvez automatiser chaque partie de votre entonnoir de prospects et vous donner les meilleures chances de convertir des prospects. Automatisez tout, de la capture de prospects à la sensibilisation en passant par les rapports, et concluez ainsi plus d’offres.
Une illustration illustrant comment automatiser la gestion des leads avec Zapier.

Créez des campagnes plus percutantes grâce à l’automatisation

Mesurer les performances d’une campagne sur toutes les plateformes peut devenir chaotique. De plus, trouver les bons indicateurs te demande un temps et des efforts précieux. Avec Zapier, vous pouvez créer une vue centralisée de vos performances, gérer habilement vos listes et vous assurer que vos campagnes génèrent un retour sur investissement dans l’ensemble de l’entreprise.
Une illustration illustrant comment mesurer l’impact d’une campagne avec Zapier.

Fournir une assistance de classe mondiale avec un peu d’aide de l’automatisation

Les représentants du support ne peuvent pas être productifs lorsqu'ils doivent retrouver des informations cruciales pour chaque incident ou ticket. Avec Zapier, vous pouvez envoyer automatiquement à vos commerciaux le contexte dont ils ont besoin pour résoudre rapidement les tickets et créer une expérience client transparente.
Une illustration représentant comment automatiser le service client avec Zapier.

Automatisez votre accès à des données exploitables et à jour

L’époque de l’exportation et de l’importation manuelles de données est révolue. Avec Zapier, vous pouvez envoyer les données là où elles doivent aller, dans le format dont vous avez besoin, afin de centraliser vos données et d’obtenir plus d’aperçus.
Une illustration représentant comment déplacer et gérer des données avec Zapier.

Résolvez les incidents plus rapidement grâce à l’automatisation

Ton équipe de support technique souhaite se concentrer sur les tickets techniques plutôt que sur les tâches administratives. Avec Zapier, vous pouvez tout automatiser, de la création de tickets au routage en passant par la communication entre les équipes, en éliminant les frictions liées à la gestion des incidents et en accélérant la résolution.
Une illustration d’un organigramme représentant comment résoudre les tickets et les incidents avec Zapier.

Découvrez comment automatiser Twilio sur le blog Zapier

Fluidifiez le travail grâce à l’AI

Améliorez votre Jira Service Management pour Twilio intégration avec l’IA. Extrayez, résumez et transformez vos données d’intégration à l’aide de modèles d’IA de premier plan tels qu’OpenAI, Anthropic, etc.
Illustration de l’IA améliorant les flux de travail Zapier avec l’automatisation et les intégrations d’appli.

Frequently Asked Questions about Jira Service Management + Twilio integrations

Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Jira Service Management et Twilio

Comment configurer des triggers pour l’intégration de Jira Service Management et de Twilio ?

Nous fournissons un moyen facile de configurer des triggers via notre plateforme. Vous pouvez choisir des événements spécifiques dans Jira Service Management, tels que la création d’un nouveau ticket ou une mise à jour de statut, pour trigger des actions dans Twilio. Une fois votre événement trigger défini, vous pouvez le connecter à l’action souhaitée dans votre compte Twilio.

Quelles actions peuvent être réalisées dans Twilio lorsqu’il est intégré à Jira Service Management?

Nous vous permettons d’effectuer diverses actions telles que l’envoi d’alertes SMS, le lancement d’appels téléphoniques ou même le transfert de messages vers des numéros spécifiques en fonction des événements trigger dans Jira Service Management.

Puis-je utiliser des champs personnalisés dans mon intégration entre Jira Service Management et Twilio ?

Oui, notre plateforme prend en charge l’utilisation de champs personnalisés de Jira Service Management dans votre configuration d’intégration. Tu peux mapper ces champs pour personnaliser tes messages ou tes appels via Twilio.

Est-il possible de gérer plusieurs projets avec cette intégration ?

Absolument. Vous pouvez créer des triggers et des actions uniques pour chaque projet dans Jira Service Management, afin que différents projets puissent avoir des interactions distinctes avec les services Twilio.

Comment gérons-nous les erreurs ou les défaillances lors de l’automatisation ?

Notre système fournit des journaux détaillés et des capacités de gestion des erreurs. Si une erreur se produit lors d’un trigger ou d’une action entre Jira Service Management et Twilio, vous recevrez des notifications sur le tableau de bord où vous pourrez les examiner et les résoudre rapidement.

Puis-je planifier des actions au sein de cette intégration ?

Oui, vous pouvez planifier des actions pour qu’elles se produisent à des moments précis une fois qu’un événement a été déclenché. C’est idéal pour les notifications planifiées ou les suivis qui nécessitent une précision de synchronisation.

Que dois-je faire si mon intégration ne fonctionne pas comme prévu ?

Si votre intégration entre Jira Service Management et Twilio ne fonctionne pas correctement, vous devez d’abord vérifier les conditions de vos triggers et la configuration de vos actions. Nos ressources d'assistance sont disponibles pour obtenir une assistance supplémentaire en cas de besoin.

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À propos de Jira Service Management
Jira Service Management est un logiciel de service d'assistance qui permet aux agents d'assistance de recevoir, suivre, gérer et résoudre les demandes des demandeurs d'aide.
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À propos de Twilio
Un outil facile pour les développeurs d’envoyer et de recevoir des SMS et des appels vocaux.
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