Connectez Jira Service Management et Microsoft Dynamics 365 CRM pour libérer la puissance de l’automatisation
- Aucune carte de crédit requise
- Free pour toujours pour les fonctionnalités de base
- 14d’essai d’une journée pour les fonctionnalités et les applications premium
Configurer votre première intégration
Connectez rapidement Jira Service Management à Microsoft Dynamics 365 CRM avec un modèle Zapier.
Notre modèle le plus populaire
Comment fonctionne Zapier
Zapier facilite l’intégration de Jira Service Management avec Microsoft Dynamics 365 CRM - aucun code n’est nécessaire. Découvrez comment vous pouvez effectuer la configuration en quelques minutes.
Choisissez un trigger
Un trigger est l’événement qui démarre votre Zap, comme une « nouvelle demande » de Jira Service Management.
Ajoutez votre action
Une action se produit après le trigger, par exemple « Créer un compte » dans Microsoft Dynamics 365 CRM.
Tu es connectée !
Zapier connecte de manière transparenteJira Service Management et Microsoft Dynamics 365 CRM, automatisant ainsi votre flux de travail.
Déclencheurs et actions pris en charge
Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.
- SiteObligatoire
- ProjetObligatoire
Essaye-leDéclencheurSondages- SiteObligatoire
- ProjetObligatoire
- Type de demandeObligatoire
ActionEcrire- Nouveau compte
Se déclenche lors de la création d’un nouveau compte.
Essaye-leDéclencheurSondages - Nouveau contact
Se déclenche lors de la création d’un nouveau contact.
Essaye-leDéclencheurSondages
- SiteObligatoire
- ProjetObligatoire
Essaye-leDéclencheurSondages- Arrêter en cas d'erreurObligatoire
- Méthode HTTPObligatoire
- URLObligatoire
- Paramètres des chaînes de requête
- En-têtes de demande supplémentaires
- Corps
ActionEcrire
Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023
93%
Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail
25m
Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme
6 minutes
L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap
Méthodes pratiques pour utiliser Jira Service Management et Microsoft Dynamics 365 CRM
Synchronisez les demandes de service mises à jour avec le CRM.
Lorsqu’une nouvelle demande de service dans Jira Service Management est mise à jour, Zapier met automatiquement à jour le cas/incident correspondant dans Microsoft Dynamics 365 CRM. Cela permet aux équipes d'ingénieurs de tenir les dossiers critiques alignés et à jour.
Ingénierie
Consignez les nouvelles demandes de service en tant que requêtes CRM.
Lorsqu’une nouvelle demande est créée dans Jira Service Management, Zapier l’enregistre comme un nouveau cas/incident dans Microsoft Dynamics 365 CRM. Cela permet aux équipes informatiques de gérer efficacement les demandes de service tout en conservant des enregistrements détaillés dans le CRM.
ITDécouvrez comment automatiser Microsoft Dynamics 365 CRM sur le blog Zapier
Fluidifiez le travail grâce à l’AI
Frequently Asked Questions about Jira Service Management + Microsoft Dynamics 365 CRM integrations
Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Jira Service Management et Microsoft Dynamics 365 CRM
Comment mettre en place une intégration entre Jira Service Management et Microsoft Dynamics 365 CRM?
Pour configurer l’intégration, commencez par vous connecter à vos comptes sur les deux plateformes. Activez les API pour Jira Service Management et Microsoft Dynamics 365. Ensuite, utilisez notre plateforme pour créer des flux de travail où des triggers spécifiques dans une appli, comme un nouveau problème dans Jira, peuvent effectuer des actions dans Dynamics 365 telles que la création ou la mise à jour d’un enregistrement.
Quels sont les déclencheurs courants qui peuvent être utilisés avec cette intégration ?
Les triggers courants de Jira Service Management incluent la création de nouveaux tickets, les mises à jour des tickets existants et les modifications de l’état des tickets. Dans Microsoft Dynamics 365 CRM, ces triggers peuvent lancer des actions telles que la création d’un contact ou la mise à jour d’un compte existant en fonction des données reçues.
Cette intégration peut-elle mettre à jour automatiquement les enregistrements dans Dynamics 365 lorsqu’un problème est résolu dans Jira ?
Oui, vous pouvez configurer notre système pour qu’il trigger une action dans Microsoft Dynamics 365 CRM chaque fois qu’un problème est marqué comme résolu dans Jira Service Management. Cela garantit que tous les points de données pertinents sont synchronisés sur les deux plateformes.
Est-il possible de synchroniser les informations client de Dynamics 365 vers Jira ?
Absolument. En configurant les triggers et les actions corrects via notre service, vous pouvez faire en sorte que les détails des clients de Dynamics 365 soient automatiquement poussés vers Jira lorsque des événements spécifiques se produisent, tels que la création d’un nouvel enregistrement client.
Existe-t-il des limites aux types de données qui peuvent être transférées entre ces deux plateformes ?
Bien que la plupart des champs standard soient pris en charge pour le transfert entre Jira et Dynamics 365 CRM via nos services d’intégration, les champs personnalisés peuvent nécessiter une configuration supplémentaire avant de pouvoir être synchronisés efficacement.
Comment gérons-nous l’authentification pour cette intégration ?
Notre plateforme utilise l’authentification OAuth pour un accès sécurisé à la fois à Jira Service Management et aux API 365 Microsoft Dynamics. Lors de la configuration, assurez-vous d’être connecté à chaque service avec les autorisations appropriées avant de tenter de vous authentifier.
Que se passe-t-il s’il y a une erreur lors du transfert de données entre ces systèmes ?
Si une erreur se produit lors du transfert de données, notre plateforme enregistrera les détails de l’erreur dans le journal et tentera une nouvelle tentative selon les paramètres prédéfinis. Les notifications peuvent également être configurées pour que ton équipe soit alertée si une intervention manuelle est requise.
