Connectez Intercom et Zendesk pour libérer la puissance de l’automatisation
- Aucune carte de crédit requise
- Free pour toujours pour les fonctionnalités de base
- 14d’essai d’une journée pour les fonctionnalités et les applications premium
Configurer votre première intégration
Connectez rapidement Intercom à Zendesk avec un modèle Zapier.
Notre modèle le plus populaire
Comment fonctionne Zapier
Zapier facilite l’intégration de Intercom avec Zendesk - aucun code n’est nécessaire. Découvrez comment vous pouvez effectuer la configuration en quelques minutes.
Choisissez un trigger
Un trigger est l’événement qui démarre votre Zap, comme un « e-mail de prospect ajouté » d’Intercom.
Ajoutez votre action
Une action se produit après le trigger, par exemple « Supprimer l’utilisateur » dans Zendesk.
Tu es connectée !
Zapier connecte de manière transparenteIntercom et Zendesk, automatisant ainsi votre flux de travail.
Déclencheurs et actions pris en charge
Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.
- E-mail ajouté par le prospect
Se déclenche lorsqu’un prospect saisit une adresse e-mail.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Nouveau prospect
Se déclenche lors de la création d’un nouveau prospect.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Quel tag ?
Essaye-leDéclencheurInstantané- Résumé de la nouvelle IA
Triggers when an AI-generated summary is created for a conversation in Intercom.
Essaye-leDéclencheurInstantané
- Prospect converti en utilisateur
Se déclenche lorsqu’un prospect se transforme en utilisateur.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Contact répondu
Se déclenche lorsqu’un contact répond à une conversation dans Intercom.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Nouveau classement des conversations
Trigger lorsqu’une conversation reçoit une note.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Format du corps du message
Essaye-leDéclencheurInstantané
Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023
93%
Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail
25m
Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme
6 minutes
L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap
Associe Intercom et Zendesk pour intégrer des aspects cruciaux de ton activité
Avec Zapier, vous pouvez tout intégrer, de la saisie de données de base aux processus de bout en bout. Voici quelques-uns des flux de travail critiques que les gens automatisent avec Zapier.
Automatisez la gestion des leads et améliorez les conversions
Créez des campagnes plus percutantes grâce à l’automatisation
Fournir une assistance de classe mondiale avec un peu d’aide de l’automatisation
Automatisez votre accès à des données exploitables et à jour
Résolvez les incidents plus rapidement grâce à l’automatisation
Découvrez comment automatiser Intercom sur le blog Zapier
Découvrez comment automatiser Zendesk sur le blog Zapier
Fluidifiez le travail grâce à l’AI
Frequently Asked Questions about Intercom + Zendesk integrations
Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Intercom et Zendesk
De quoi ai-je besoin pour commencer à intégrer Intercom et Zendesk ?
Pour intégrer Intercom à Zendesk, vous aurez besoin de comptes pour les deux services. Assurez-vous que les deux plateformes disposent de droits d’administrateur ou d’autorisations suffisantes pour créer les triggers et les actions nécessaires à l’intégration.
Comment puis-je synchroniser les conversations entre Intercom et Zendesk ?
Vous pouvez sync les conversations entre Intercom et Zendesk en configurant un trigger dans Intercom qui crée un ticket correspondant dans Zendesk chaque fois qu’une nouvelle conversation commence.
Puis-je mettre à jour automatiquement les tickets dans Zendesk à partir des interactions avec Intercom ?
Oui, vous pouvez configurer une action dans notre intégration qui met à jour ou ferme automatiquement les tickets dans Zendesk en fonction d’interactions ou de balises spécifiques au sein d’une conversation Intercom.
Est-il possible de transférer efficacement les données des clients d’Intercom vers Zendesk ?
Absolument, notre intégration vous permet d’utiliser des triggers pour transférer des champs de données tels que les détails de l’utilisateur et l’historique des conversations d’Intercom vers un profil correspondant dans Zendesk.
Quelles étapes de dépannage dois-je suivre si l’intégration ne fonctionne pas comme prévu ?
Assurez-vous que vos comptes Intercom et Zendesk disposent des autorisations nécessaires. Vérifiez les configurations du trigger et de l’action pour détecter toute incompatibilité ou erreur. Si les problèmes persistent, consulte nos ressources d'assistance.
Comment définir des triggers pour des actions spécifiques au sein de l’intégration ?
Vous pouvez définir des triggers en accédant aux paramètres de votre tableau de bord d’intégration. Ici, définissez les conditions telles que « nouveau message » ou « balise ajoutée » qui activeront les actions correspondantes sur l’une ou l’autre plateforme.
Cette intégration peut-elle aider à gérer les commentaires des clients sur toutes les plateformes ?
Oui, il peut aider à canaliser les commentaires collectés via les conversations d’une plateforme directement vers les processus de gestion des commentaires de l’autre, grâce à des triggers et des actions personnalisés.
