Connectez Intercom et Salesforce pour libérer la puissance de l’automatisation
- Aucune carte de crédit requise
- Free pour toujours pour les fonctionnalités de base
- 14d’essai d’une journée pour les fonctionnalités et les applications premium
Configurer votre première intégration
Connectez rapidement Intercom à Salesforce avec un modèle Zapier.
Notre modèle le plus populaire
Comment fonctionne Zapier
Zapier facilite l’intégration de Intercom avec Salesforce - aucun code n’est nécessaire. Découvrez comment vous pouvez effectuer la configuration en quelques minutes.
Choisissez un trigger
Un trigger est l’événement qui démarre votre Zap, comme un « e-mail de prospect ajouté » d’Intercom.
Ajoutez votre action
Une action se produit après le trigger, par exemple « Ajouter un contact à la campagne » dans Salesforce.
Tu es connectée !
Zapier connecte de manière transparenteIntercom et Salesforce, automatisant ainsi votre flux de travail.
Déclencheurs et actions pris en charge
Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.
- E-mail ajouté par le prospect
Se déclenche lorsqu’un prospect saisit une adresse e-mail.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Nouveau prospect
Se déclenche lors de la création d’un nouveau prospect.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Quel tag ?
Essaye-leDéclencheurInstantané- Résumé de la nouvelle IA
Triggers when an AI-generated summary is created for a conversation in Intercom.
Essaye-leDéclencheurInstantané
- Prospect converti en utilisateur
Se déclenche lorsqu’un prospect se transforme en utilisateur.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Contact répondu
Se déclenche lorsqu’un contact répond à une conversation dans Intercom.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Nouveau classement des conversations
Trigger lorsqu’une conversation reçoit une note.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Format du corps du message
Essaye-leDéclencheurInstantané
Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023
93%
Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail
25m
Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme
6 minutes
L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap
Méthodes pratiques pour utiliser Intercom et Salesforce
Suivez efficacement les nouveaux prospects de vente.
Lorsqu’un nouveau prospect est ajouté dans Salesforce, Zapier crée un prospect correspondant dans Intercom. Cette automatisation rationalise le suivi des prospects du CRM au système d’engagement, ce qui permet un meilleur suivi et une meilleure intégration des clients.
Propriétaire d'entreprise
Synchronisez les mises à jour des clients sur Intercom et Salesforce.
Lorsqu’un contact est mis à jour dans Intercom, Zapier met à jour l’enregistrement correspondant dans Salesforce. Cette automatisation garantit la cohérence des données entre les plateformes, ce qui réduit les écarts et la saisie manuelle des données pour des dossiers clients précis.
ITInformez l’équipe marketing de l’arrivée de nouveaux prospects Salesforce.
Lorsqu’un nouveau prospect est créé dans Salesforce, Zapier trigger une notification dans Intercom pour l’équipe marketing. Ce flux de travail permet à l’équipe de rester à jour en temps réel et que les campagnes peuvent être ajustées ou hiérarchisées en fonction d’informations à jour sur les prospects.
Marketing & Opérations marketingDécouvrez comment automatiser Intercom sur le blog Zapier
Découvrez comment automatiser Salesforce sur le blog Zapier
Fluidifiez le travail grâce à l’AI
Frequently Asked Questions about Intercom + Salesforce integrations
Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Intercom et Salesforce
Comment puis-je configurer une intégration Intercom avec Salesforce via Zapier ?
Pour configurer l’intégration via Zapier, créez un nouveau Zap et sélectionnez Intercom comme application déclencheur en choisissant un événement déclencheur tel que « Nouveau prospect » ou « Nouvel utilisateur ». Ensuite, choisissez Salesforce comme appli action et sélectionnez un événement action tel que « Créer un enregistrement » ou « Mettre à jour l’enregistrement ». Suivez les instructions à l’écran pour authentifier les comptes et mapper les champs entre Intercom et Salesforce.
Quels sont les triggers disponibles lors de l’utilisation d’Intercom avec Salesforce dans Zapier ?
Intercom propose plusieurs triggers, notamment « Nouvel utilisateur », « Nouvelle conversation » et « Étiquette ajoutée à l’utilisateur ». Ces triggers peuvent être utilisés pour lancer des actions dans Salesforce, telles que la création ou la mise à jour d’enregistrements.
Puis-je mettre à jour automatiquement un enregistrement Salesforce à partir d'une conversation Intercom ?
Oui, vous pouvez configurer un Zap où un trigger Intercom tel que « Nouvelle conversation » mène à une action Salesforce qui met à jour un enregistrement spécifique. Vous devrez mapper les champs des données Intercom à l’objet de votre choix dans Salesforce.
Existe-t-il des actions prédéfinies pour Salesforce lorsqu’il est intégré à Intercom ?
Oui, des actions prédéfinies telles que « Créer un enregistrement », « Mettre à jour l’enregistrement » et « Rechercher un enregistrement » sont disponibles. Ceux-ci fonctionnent en tandem avec divers triggers d’interphone pour un flux de données transparent entre les systèmes.
Dans quelle mesure le transfert de données entre Intercom et Salesforce via Zapier est-il sécurisé ?
Nous privilégions la sécurité des données à l’aide de méthodes de cryptage lors du transfert. De plus, vos comptes Intercom et Salesforce nécessitent une authentification avant de configurer l’intégration, ce qui garantit une gestion sécurisée des données.
Puis-je utiliser des champs personnalisés pour intégrer Intercom à Salesforce ?
Absolument! Les champs personnalisés d’Intercom et de Salesforce peuvent être mappés lors de la configuration de votre Zap. Cette personnalisation garantit que toutes les informations nécessaires sont transférées avec précision entre les plateformes.
Existe-t-il un moyen de gérer les erreurs si un Zap échoue pendant le processus d’intégration ?
En cas d’échec d’un Zap, vous pouvez utiliser des fonctionnalités telles que l’historique des tâches sur notre plateforme pour diagnostiquer les erreurs. Des notifications peuvent également être configurées pour communiquer en cas de problème, afin de garantir une résolution rapide.
