Connectez Intercom et Microsoft Teams pour libérer la puissance de l’automatisation
- Aucune carte de crédit requise
- Free pour toujours pour les fonctionnalités de base
- 14d’essai d’une journée pour les fonctionnalités et les applications premium
Configurer votre première intégration
Connectez rapidement Intercom à Microsoft Teams avec un modèle Zapier.
Notre modèle le plus populaire
Comment fonctionne Zapier
Zapier facilite l’intégration de Intercom avec Microsoft Teams - aucun code n’est nécessaire. Découvrez comment vous pouvez effectuer la configuration en quelques minutes.
Choisissez un trigger
Un trigger est l’événement qui démarre votre Zap, comme un « e-mail de prospect ajouté » d’Intercom.
Ajoutez votre action
Une action se produit après le trigger, par exemple « Créer un canal » dans Microsoft Teams.
Tu es connectée !
Zapier connecte de manière transparenteIntercom et Microsoft Teams, automatisant ainsi votre flux de travail.
Déclencheurs et actions pris en charge
Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.
- E-mail ajouté par le prospect
Se déclenche lorsqu’un prospect saisit une adresse e-mail.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Nouveau prospect
Se déclenche lors de la création d’un nouveau prospect.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Quel tag ?
Essaye-leDéclencheurInstantané- Résumé de la nouvelle IA
Triggers when an AI-generated summary is created for a conversation in Intercom.
Essaye-leDéclencheurInstantané
- Prospect converti en utilisateur
Se déclenche lorsqu’un prospect se transforme en utilisateur.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Contact répondu
Se déclenche lorsqu’un contact répond à une conversation dans Intercom.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Nouveau classement des conversations
Trigger lorsqu’une conversation reçoit une note.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Format du corps du message
Essaye-leDéclencheurInstantané
Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023
93%
Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail
25m
Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme
6 minutes
L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap
Méthodes pratiques pour utiliser Intercom et Microsoft Teams
Suivez les conversations fermées dans Teams.
Suivez efficacement les interactions clôturées avec les clients. Lorsqu’une conversation est fermée dans Intercom, Zapier envoie un message récapitulatif à un canal dans Microsoft Teams, ce qui aide les propriétaires d’entreprise à rester informés et à hiérarchiser les suivis.
Propriétaire d'entreprise
Alerter l'équipe informatique pour les tickets prioritaires.
Préviens ton équipe informatique lorsqu'un ticket prioritaire est créé. Lorsqu’un nouveau ticket est marqué comme urgent dans Intercom, Zapier envoie une alerte à un canal désigné dans Microsoft Teams, garantissant ainsi une réponse rapide aux problèmes hautement prioritaires.
ITAlertez l’équipe marketing des nouveaux prospects dans Teams.
Tenez votre équipe marketing informée des nouveaux prospects. Lorsqu’un nouveau prospect est créé dans Intercom, Zapier envoie automatiquement un message de canal dans Microsoft Teams, ce qui permet à tout le monde d’être sur la même longueur d’onde et prêt à s’engager rapidement.
Marketing & Opérations marketingDécouvrez comment automatiser Intercom sur le blog Zapier
Découvrez comment automatiser Microsoft Teams sur le blog Zapier
Fluidifiez le travail grâce à l’AI
Frequently Asked Questions about Intercom + Microsoft Teams integrations
Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Intercom et Microsoft Teams
Comment puis-je intégrer Intercom à Microsoft Teams à l’aide de Zapier ?
Vous pouvez intégrer Intercom à Microsoft Teams à l’aide de notre plateforme en configurant un Zap. Commencez par choisir Intercom comme appli trigger et sélectionnez un événement trigger tel que « Nouvelle conversation » ou « Nouvel utilisateur ». Ensuite, choisissez Microsoft Teams comme application d’action et sélectionnez une action telle que « Envoyer un message de canal » ou « Créer un canal ». Cela permet une communication automatique entre les deux services.
Quels sont les triggers disponibles pour Intercom dans une intégration Zapier ?
Lors de l’intégration d’Intercom à Microsoft Teams via notre plateforme, vous pouvez utiliser divers triggers d’Intercom tels que « Nouvelle conversation », « Étiquette d’utilisateur ajoutée » et « e-mail ajouté au prospect ». Ces triggers permettent de lancer des actions dans Microsoft Teams en fonction d’événements spécifiques se produisant dans Intercom.
Existe-t-il des actions dans Microsoft Teams que je peux automatiser à l’aide de cette intégration ?
Oui, lors de l’intégration avec Intercom, vous pouvez automatiser plusieurs actions dans Microsoft Teams, telles que l’envoi de messages à un canal, la création de nouveaux canaux et la mise à jour des onglets d’équipe. En définissant ces actions au sein de notre plateforme, votre flux de communication devient plus rationalisé entre les deux applications.
Puis-je recevoir des notifications dans Microsoft Teams pour les nouvelles conversations dans Intercom ?
Absolument. En créant un zap doté d’un trigger Intercom pour « Nouvelle conversation » et d’une action correspondante pour envoyer un message à un canal spécifique dans Microsoft Teams, vous serez instantanément informé de toute nouvelle activité directement via le canal de l’équipe de votre choix.
Est-il possible de créer automatiquement un canal dans Microsoft Teams lorsque des utilisateurs marqués apparaissent dans Intercom ?
En effet, vous pouvez mettre en place cette automatisation en utilisant le trigger "User Tag Added" sur Intercom. Vous associerez cela à une action telle que « Créer un canal » sur Microsoft Teams via notre plateforme. Cela permet d'organiser l'espace de travail de ton équipe de manière dynamique en fonction de la manière dont les clients sont classés ou engagés au sein de ton système.
Comment gérons-nous les messages en double triggerés par des interactions similaires entre les appli ?
Pour gérer efficacement les messages en double lors de l’intégration entre Intercom et Microsoft Teams, définissez soigneusement des conditions de déclenchement distinctes au sein de vos zaps. Par exemple, assurez-vous que chaque zap reflète des identifiants ou des flux de travail uniques afin que les événements qui se chevauchent ne déclenchent pas de notifications répétitives sur toutes les plateformes.
Puis-je personnaliser les informations incluses dans les notifications envoyées à Microsoft Teams à partir d’Intercom ?
Oui, la personnalisation est la clé. Lors de la configuration d’une action telle que l’envoi de messages à un canal sur MS Teams déclenché par des événements d’Intercom dans notre outil, vous pouvez modifier le contenu des messages, y compris les données utilisateur dynamiques extraites des triggers, en veillant à ce que les informations pertinentes soient partagées avec votre équipe.
