Connectez Google Sheets et Zendesk pour libérer la puissance de l’automatisation
- Aucune carte de crédit requise
- Free pour toujours pour les fonctionnalités de base
- 14d’essai d’une journée pour les fonctionnalités et les applications premium
Configurer votre première intégration
Connectez rapidement Google Sheets à Zendesk avec un modèle Zapier.
Notre modèle le plus populaire
Comment fonctionne Zapier
Zapier facilite l’intégration de Google Sheets avec Zendesk - aucun code n’est nécessaire. Découvrez comment vous pouvez effectuer la configuration en quelques minutes.
Choisissez un trigger
Un trigger est l’événement qui déclenche votre Zap, comme une « nouvelle ligne de feuille de calcul (Drive d’équipe) » de Google Sheets.
Ajoutez votre action
Une action se produit après le trigger, par exemple « Supprimer l’utilisateur » dans Zendesk.
Tu es connectée !
Zapier connecte de manière transparenteGoogle Sheets et Zendesk, automatisant ainsi votre flux de travail.
Déclencheurs et actions pris en charge
Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.
- Drive
- feuille de calculObligatoire
- Feuille de travailObligatoire
Essaye-leDéclencheurSondages- No_team_drive
- feuille de calculObligatoire
- Feuille de travailObligatoire
- Colonne déclencheur
Essaye-leDéclencheurInstantané- Drive
- feuille de calculObligatoire
- Feuille de travailObligatoire
- Column_nameObligatoire
- Index
ActionEcrire
- No_team_drive
- feuille de calculObligatoire
- Feuille de travailObligatoire
Essaye-leDéclencheurInstantané- Drive
- feuille de calculObligatoire
- Feuille de travailObligatoire
- Colonne déclencheur
Essaye-leDéclencheurSondages- Drive
- feuille de calculObligatoire
Essaye-leDéclencheurSondages- Drive
- feuille de calculObligatoire
- Feuille de travailObligatoire
- Utiliser le fuseau horaire configuré sur la feuille de calcul pour formater les valeurs de date ?
ActionEcrire
Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023
93%
Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail
25m
Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme
6 minutes
L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap
Méthodes pratiques pour utiliser Google Sheets et Zendesk
Surveillez les problèmes des clients en temps réel.
Les propriétaires d’entreprise peuvent rester au courant en utilisant Zapier pour mettre à jour automatiquement une feuille de calcul Google Sheets chaque fois qu’un nouveau ticket est créé dans Zendesk. Cela crée une visibilité en temps réel sur les problèmes des clients et garantit une prise de décision rapide, ce qui a un impact sur l’amélioration de la satisfaction des clients.
Propriétaire d'entrepriseCréez des tickets dans Zendesk à partir de Google Sheets.
Simplifiez la saisie des tickets en utilisant Zapier pour créer des tickets dans Zendesk lorsqu’une nouvelle ligne est ajoutée à une feuille de calcul Google Sheets. Cela améliore les temps de réponse en éliminant la saisie manuelle et en garantissant un suivi approprié de chaque problème client.
Opérations de service client
Journalisez les tickets dans Google Sheets pour analyse.
Suivez et analysez efficacement les demandes d’assistance. Lorsque de nouveaux tickets sont créés dans Zendesk, Zapier consigne les détails du ticket dans une feuille de calcul Google Sheets pour une visibilité et une analyse des tendances faciles, aidant les services informatiques à identifier les problèmes récurrents et à allouer efficacement les ressources.
ITDécouvrez comment automatiser Google Sheets sur le blog Zapier
Découvrez comment automatiser Zendesk sur le blog Zapier
Fluidifiez le travail grâce à l’AI
Frequently Asked Questions about Google Sheets + Zendesk integrations
Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Google Sheets et Zendesk
Comment configurer un trigger de Google Sheets vers Zendesk ?
Pour configurer un trigger à partir de Google Sheets, vous devez d’abord créer un Zap sur notre plateforme. Sélectionnez Google Sheets comme application déclencheur et choisissez un événement, tel que « Nouvelle ligne de feuille de calcul ». Cela s’activera chaque fois qu’une nouvelle ligne sera ajoutée à votre feuille de calcul, que vous pourrez ensuite mapper à des actions dans Zendesk.
Puis-je mettre à jour un ticket dans Zendesk lorsqu’il y a un changement dans mon Google Sheet ?
Oui, en mettant en place un Zap adapté. Choisissez « Ligne de feuille de calcul mise à jour » comme événement déclencheur dans Google Sheets, puis associez-le à l’action « Mettre à jour le ticket » dans Zendesk.
Est-il possible de créer un nouveau ticket dans Zendesk à partir de Google Sheets ?
Absolument. Vous pouvez sélectionner « Nouvelle ligne de feuille de calcul » ou « Ligne de feuille de calcul mise à jour » comme déclencheurs, puis configurer votre étape d’action sur « Créer un ticket » dans Zendesk avec les informations fournies à partir de la feuille.
Comment les actions sont-elles exécutées entre Google Sheets et Zendesk ?
Les actions entre Google Sheets et Zendesk sont exécutées en fonction des triggers définis dans Zaps. Une fois que vous avez défini un trigger, comme l’ajout d’une nouvelle ligne dans Google Sheets, l’action correspondante, telle que la création ou la mise à jour de tickets dans Zendesk, s’exécute automatiquement.
Quelles données peuvent être transférées de Google Sheets vers Zendesk avec cette intégration ?
Grâce à notre configuration d’intégration, toutes les données des colonnes que vous avez spécifiées dans votre feuille Google peuvent être transférées directement dans des champs spécifiques des tickets Zendesk ou d’autres actions spécifiées.
Cette intégration permet-elle des mises à jour bidirectionnelles entre Zendesk et Google Sheets ?
Notre intégration standard prend principalement en charge le transfert de données unidirectionnel, de Google Sheets vers Zendesk. Toutefois, pour les capacités bidirectionnelles, des configurations personnalisées supplémentaires ou des extensions tierces peuvent être nécessaires.
Existe-t-il des limites au nombre de lignes traitées à partir de Google Sheets pour les triggers ?
Oui, en général, notre plateforme traite les lignes nouvelles ou mises à jour en fonction du trigger que vous avez configuré. Pour des ensembles de données étendus au-delà des limites habituelles, il est recommandé de consulter notre politique d’utilisation.
