Connectez Docusign et Zendesk pour libérer la puissance de l’automatisation
- Aucune carte de crédit requise
- Free pour toujours pour les fonctionnalités de base
- 14d’essai d’une journée pour les fonctionnalités et les applications premium
Configurer votre première intégration
Connectez rapidement Docusign à Zendesk avec un modèle Zapier.
Notre modèle le plus populaire
Comment fonctionne Zapier
Zapier facilite l’intégration de Docusign avec Zendesk - aucun code n’est nécessaire. Découvrez comment vous pouvez effectuer la configuration en quelques minutes.
Choisissez un trigger
Un trigger est l’événement qui déclenche votre Zap, comme un « cliquer accepté » de Docusign.
Ajoutez votre action
Une action se produit après le trigger, par exemple « Supprimer l’utilisateur » dans Zendesk.
Tu es connectée !
Zapier connecte de manière transparenteDocusign et Zendesk, automatisant ainsi votre flux de travail.
Déclencheurs et actions pris en charge
Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.
- Cliquez sur OK
Trigger lorsqu’un destinataire a accepté un accord de clic.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Événements à surveillerObligatoire
Essaye-leDéclencheurInstantané- Enveloppe corrigée
Se trigger lorsqu’une enveloppe est corrigée.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Enveloppe refusée
Se trigger lorsqu’une enveloppe est refusée.
Essaye-leDéclencheurInstantané
- Cliquez sur Refusé
Trigger lorsqu’un destinataire a refusé un accord de clic-wrap.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Enveloppe terminée
Se trigger lorsqu’une enveloppe est remplie.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Enveloppe créée
Se trigger lors de la création d’une enveloppe.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Enveloppe supprimée
Se trigger lorsqu’une enveloppe est supprimée.
Essaye-leDéclencheurInstantané
Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023
93%
Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail
25m
Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme
6 minutes
L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap
Méthodes pratiques pour utiliser Docusign et Zendesk
Audite les accords importants de ton système d'assistance.
Si une enveloppe est annulée dans DocuSign, Zapier journalise cela dans Zendesk en créant un ticket. Cela aide les propriétaires d’entreprise à surveiller et à traiter les écarts dans les accords tout en centralisant les données d’audit dans un seul système pour une gestion plus fluide.
Propriétaire d'entrepriseSuivez le remplissage des enveloppes dans les tickets Zendesk.
When a DocuSign envelope is completed, Zapier updates or creates a corresponding ticket in Zendesk. This ensures that customer support teams can track all completed documents alongside customer inquiries, aligning inquiries with document statuses to minimize communication delays.
Opérations de service client
Centralise les échecs d'authentification des destinataires dans Zendesk.
Lorsqu’un destinataire échoue à une vérification d’authentification dans DocuSign, Zapier crée un ticket dans Zendesk pour que l’équipe informatique puisse l’examiner. Cela permet au service informatique de résoudre les problèmes rapidement, améliorant à la fois les flux de travail internes et la confiance des clients en résolvant les obstacles technologiques potentiels.
ITDécouvrez comment automatiser Docusign sur le blog Zapier
Découvrez comment automatiser Zendesk sur le blog Zapier
Fluidifiez le travail grâce à l’AI
Frequently Asked Questions about Docusign + Zendesk integrations
Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Docusign et Zendesk
Quelles sont les principales étapes de l’intégration de DocuSign à Zendesk ?
Pour intégrer DocuSign à Zendesk, notre processus implique la mise en place de triggers et d’actions qui connectent les deux plateformes. Tout d’abord, vous autoriserez vos comptes DocuSign et Zendesk au sein de notre plateforme. Ensuite, vous créerez un trigger dans DocuSign qui écoutera des événements spécifiques, comme un document terminé. Ensuite, définissez une action dans Zendesk qui se produit lorsque le trigger DocuSign est activé ; Par exemple, la création d’un ticket ou la mise à jour d’un ticket existant.
Puis-je créer des tickets Zendesk en fonction des modifications du statut des enveloppes de DocuSign ?
Oui, vous pouvez créer un flux de travail qui écoute les modifications apportées au statut d’une enveloppe DocuSign. Grâce à cette configuration, lorsque le statut d’une enveloppe change, par exemple de « Envoyé » à « Terminé », un nouveau ticket peut être automatiquement créé dans Zendesk.Si votre cas d’utilisation l’exige.
Est-il possible de mettre à jour un ticket Zendesk existant lorsqu'un document DocuSign est signé ?
Absolument ! Une fois que vous avez configuré un trigger qui détecte lorsqu’un document est signé dans DocuSign, vous pouvez configurer une action pour mettre à jour les champs correspondants ou ajouter des commentaires au ticket associé dans Zendesk. Notre intégration permet à ce processus de se dérouler de manière transparente.
Comment les triggers fonctionnent-ils dans la configuration de l’intégration de doc ?
Les triggers agissent comme des outils d’écoute automatisés qui réagissent aux événements au sein de vos applications connectées, dans ce cas, DocuSign ou Zendesk. Par exemple, un trigger peut être configuré pour s’activer chaque fois qu’un nouveau document est envoyé pour signature via DocuSign.
Y a-t-il des actions spécifiques que je peux automatiser entre ces applications ?
Notre système vous permet d’automatiser diverses actions telles que la création ou la mise à jour de tickets dans Zendesk en fonction de triggers d’événements tels que l’envoi ou la complétion de documents dans DocuSign. Cela garantit des transitions fluides du flux de travail sans intervention manuelle.
Quels types de documents de Docusign nécessitent généralement des réponses d’action dans Zendesk ?
En général, les accords importants signés tels que les contrats, les accords de confidentialité et les conditions de service complétés via Docusign peuvent nécessiter des réponses du service client ou un accusé de réception via des tickets Zendesk. L’intégration facilite le suivi efficace de ces processus.
Les informations sur les clients seront-elles automatiquement transférées de Docusign vers Zendesk lors de l’intégration ?
Lorsqu’elles sont correctement configurées à l’aide de nos flux de travail automatisés, les données des clients, telles que les noms et les adresses e-mail joints aux documents, peuvent être transférées dans les champs correspondants des tickets nouveaux ou existants au sein de Zendesk par le biais d’étapes d’action.
