Connectez Discord et Zendesk pour libérer la puissance de l’automatisation
- Aucune carte de crédit requise
- Free pour toujours pour les fonctionnalités de base
- 14d’essai d’une journée pour les fonctionnalités et les applications premium
Configurer votre première intégration
Connectez rapidement Discord à Zendesk avec un modèle Zapier.
Notre modèle le plus populaire
Comment fonctionne Zapier
Zapier facilite l’intégration de Discord avec Zendesk - aucun code n’est nécessaire. Découvrez comment vous pouvez effectuer la configuration en quelques minutes.
Choisissez un trigger
Un trigger est l’événement qui déclenche votre Zap, comme un « Nouveau message posté sur le canal » de Discord.
Ajoutez votre action
Une action se produit après le trigger, par exemple « Supprimer l’utilisateur » dans Zendesk.
Tu es connectée !
Zapier connecte de manière transparenteDiscord et Zendesk, automatisant ainsi votre flux de travail.
Déclencheurs et actions pris en charge
Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.
- ChaîneObligatoire
Essaye-leDéclencheurSondages- Type de chaîneObligatoire
- Emoji
- Limitation_notice
Essaye-leDéclencheurSondages- Chaîne du forum
- Ignorer les publications déjà archivées ?Obligatoire
Essaye-leDéclencheurSondages- Rôle attribué à l'utilisateur
Se trigger lorsqu’un rôle est attribué à un utilisateur.
Essaye-leDéclencheurSondages
- Nouvel utilisateur ajouté
Se trigger lorsqu’un nouvel utilisateur rejoint le serveur Discord.
Essaye-leDéclencheurSondages - Chaîne du forumObligatoire
Essaye-leDéclencheurSondages- Type de chaîneObligatoire
- Membre
Essaye-leDéclencheurSondages- UtilisateurObligatoire
- RôleObligatoire
ActionEcrire
Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023
93%
Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail
25m
Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme
6 minutes
L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap
Méthodes pratiques pour utiliser Discord et Zendesk
Transforme les tickets Zendesk en alertes Discord
Lorsqu’un nouveau ticket est créé dans Zendesk, Zapier publie un message dans un canal Discord spécifique. Cela permet aux propriétaires d’entreprise de rester informés en temps réel des préoccupations des clients, ce qui garantit la transparence et l’opportunité d’intervenir ou de faire remonter la situation si nécessaire.
Propriétaire d'entrepriseSynchroniser les mentions Discord avec les tickets Zendesk
Lorsqu’un utilisateur ou un rôle est mentionné sur Discord, Zapier crée un nouveau ticket dans Zendesk. Cela permet aux équipes d’assistance de répondre de manière transparente aux requêtes de la communauté sans transférer manuellement les demandes de Discord, ce qui améliore les temps de réponse et l’efficacité opérationnelle.
Opérations de service clientNotifier le marketing des mentions de marques sur Discord
Lorsqu’un utilisateur mentionne une marque spécifique sur Discord, Zapier trigger une notification dans Zendesk en créant un nouveau ticket. Cela permet à l’équipe marketing de suivre et de répondre aux principaux commentaires de la communauté ou aux opportunités d’engagement, en affinant l’image publique de la marque et les mesures d’engagement.
Marketing & Opérations marketingDécouvrez comment automatiser Discord sur le blog Zapier
Découvrez comment automatiser Zendesk sur le blog Zapier
Fluidifiez le travail grâce à l’AI
Frequently Asked Questions about Discord + Zendesk integrations
Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Discord et Zendesk
Comment connecter Discord à Zendesk pour créer automatiquement des tickets ?
To connect Discord to Zendesk for automatic ticket creation, you'll need to set up a trigger in Discord that detects specific keywords or phrases in your channel messages. Once identified, our integration uses this trigger to initiate the action in Zendesk, automatically creating a support ticket with the relevant message details.
Puis-je envoyer des notifications depuis Zendesk directement sur les chaînes Discord ?
Oui, tu peux envoyer des notifications depuis Zendesk directement sur les chaînes Discord. Configurez un trigger dans Zendesk qui se déclenche lorsqu’un ticket est mis à jour ou fermé. Ce trigger peut ensuite être lié à une action qui publie un message dans le canal Discord que vous avez spécifié, ce qui permet à votre équipe de rester informée en temps réel.
Est-il possible d'attribuer des tickets Zendesk en fonction de messages Discord spécifiques ?
L’intégration permet d’attribuer des tickets Zendesk en fonction de conditions spécifiques définies par les messages Discord. En mettant en place des triggers basés sur des critères dans notre système, vous pouvez acheminer les tickets vers les bons membres du personnel en fonction du contenu ou de l’origine des messages au sein de votre communauté Discord.
Que se passe-t-il si une condition trigger n’est pas remplie lors du transfert de messages entre Discord et Zendesk ?
Si une condition de trigger n’est pas remplie pendant le processus de transfert de message, aucune action n’est effectuée et aucun ticket n’est créé ou mis à jour dans Zendesk. En vous assurant que vos triggers sont correctement réglés, vous vous assurez de maintenir des opérations sans faille.
Y a-t-il des limites au nombre d’actions que je peux automatiser entre Discord et Zendesk ?
Bien qu’il soit flexible quant au nombre d’actions que vous pouvez automatiser entre Discord et Zendesk, il est important de prendre en compte les limites de débit imposées par les deux plateformes. La surveillance de ces limites garantit un fonctionnement sans faille.
Dans quelle mesure le processus d’intégration entre Discord et Zendesk est-il sécurisé ?
Le processus d’intégration entre Discord et Zendesk privilégie la sécurité avec des transferts de données cryptés et des protocoles d’authentification stricts à chaque étape de la communication. Notre engagement garantit que les informations sensibles restent protégées tout au long du flux de travail d’automatisation.
Ai-je besoin d’autorisations spéciales sur l’une ou l’autre plateforme pour configurer une intégration entre Discord et Zendesk ?
Oui, des autorisations administratives sont généralement requises pour configurer les intégrations sur les deux plateformes. Dans Discord, vous aurez besoin d’autorisations pour gérer les webhooks et les paramètres du serveur, tandis que dans Zendesk, les droits d’administrateur sont nécessaires pour configurer les déclencheurs et les flux de travail d’automatisation.
