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Wie ServiceTitan Zapier genutzt hat, um Kundendaten automatisch zu verbessern
Genaue Lead-Daten in Echtzeit
Durch die Automatisierung des Lead-Managements hält ServiceTitan die Daten in den Anwendungen, die du am liebsten nutzt, immer auf dem neuesten Stand – so sind genaue Lead-Infos für jedes Team nur einen Klick entfernt.
Mehr Zeit für wichtige Aufgaben
"Was früher ein manueller Prozess aus Downloads, Formatierungen und Uploads war, geht jetzt ganz einfach und spart uns Zeit, die wir für wichtigere Aufgaben nutzen können. Wir können sicher sein, dass unsere Remarketing-Listen genauso aktuell sind wie unsere Daten." — Matt Grebow, Senior Manager für Nachfragegenerierung, ServiceTitan
Bessere Einblicke, schnelleres Wachstum
Mit genaueren Daten kriegt ServiceTitan bessere Einblicke in die Kunden. Sie können den Erfolg ihrer Kampagnen ganz einfach analysieren und so schnell auf das setzen, was funktioniert – und so schneller mehr Kunden gewinnen.
Über ServiceTitan
- Unternehmensgröße: 1,600+
- Branche: ServiceTitan hat sich zur weltweit führenden Software für private und gewerbliche Dienstleistungsunternehmen entwickelt.
- Standort: Glendale, Kalifornien
Automatische Dateneingabe für ein besseres Kundenerlebnis
Herausforderung
Durch ineffiziente (und ungenaue) Dateneingaben konnte ServiceTitan keine schnellen und maßgeschneiderten Mitteilungen an die Kunden senden. Dies wirkte sich negativ auf das gesamte Kundenerlebnis aus. Sie mussten einen Weg finden, um Kundenprofile in mehreren Anwendungen in Echtzeit zu aktualisieren.
Lösung
ServiceTitan verwendet Zapier, um Lead-Daten an die richtige Anwendung (manchmal viele Anwendungen) zu senden – und das alles unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards. Von dort aus können die richtigen Personen auf die aktuellsten Lead-Informationen reagieren.
Befund
Jetzt hat ServiceTitan mehr Zeit, sich auf wichtige Aufgaben wie strategische Planung zu konzentrieren. Außerdem haben sie dank der automatischen Dateneingabe fehlerfreie Lead-Informationen in den Anwendungen, die ihre Teams tatsächlich nutzen – so können sie schnell und genau nachfassen.
"Als SeviceTitan noch ein kleines Start-up-Unternehmen mit einer winzigen Marketingabteilung war, hat Zapier uns geholfen, unsere Datenprobleme schnell und genau zu lösen. Wir sind jetzt viel größer, aber wir finden immer noch coole Möglichkeiten, Zapier zu nutzen."
Matt Grebow
Senior Manager für Demand Generation bei ServiceTitan
