Cómo ServiceTitan aprovechó Zapier para enriquecer automáticamente los datos de los clientes
"Zapier ha sido fundamental para asegurarse de que el equipo disponga de los datos y la información adecuados para que todos podamos trabajar juntos y apoyar a nuestros futuribles y clientes."
Entrada automática de datos para una mejor experiencia del cliente
Desafío
La entrada de datos ineficiente (e imprecisa) impidió que ServiceTitan brindara comunicaciones rápidas y personalizadas a los clientes. Esto afectó negativamente toda su experiencia como cliente. Necesitaban encontrar una manera de actualizar los perfiles de los clientes en múltiples aplicaciones en tiempo real.
Solución
ServiceTitan utiliza Zapier para enviar datos de clientes potenciales a la aplicación adecuada (a veces a varias), todo ello manteniendo los más altos estándares de seguridad. A partir de ahí, las personas adecuadas pueden actuar sobre la información más actualizada sobre los clientes potenciales.
Resultados
Ahora, ServiceTitan tiene más tiempo para centrarse en tareas de alto valor como la planificación estratégica. Además, gracias a la entrada automática de datos, tienen información de clientes futuribles sin errores en las aplicaciones que sus equipos realmente usan, lo que les permite realizar un seguimiento rápido y preciso.
“Cuando SeviceTitan era una start-up con un pequeño departamento de marketing, Zapier nos empoderó para resolver nuestros problemas de datos de forma rápida y precisa. Ahora somos mucho más grandes, pero seguimos encontrando formas útiles de usar Zapier.”
Gerente Senior de Generación de Demanda en ServiceTitan
