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Cómo ServiceTitan aprovechó Zapier para enriquecer automáticamente los datos de los clientes
Datos de cliente futurible precisos en tiempo real
Al automatizar la gestión de clientes potenciales, ServiceTitan mantiene datos precisos en todas sus aplicaciones favoritas, de modo que la información precisa sobre clientes futuribles está a solo un clic de distancia para cualquier equipo.
Más tiempo para tareas de alto valor
"Lo que solía ser un proceso manual de descargas, formateo y cargas ahora se realiza sin esfuerzo, lo que nos ahorra tiempo para concentrarnos en tareas más valiosas. ...Podemos estar seguros de que nuestras listas de remarketing se mantienen tan actualizadas como nuestros datos". — Matt Grebow, gerente sénior de generación de demanda, ServiceTitan
Mejor información, crecimiento más rápido
Con datos más precisos, ServiceTitan obtiene mejor información de los clientes. Pueden analizar fácilmente el éxito de sus campañas para poder capitalizar rápidamente lo que funciona: atraer más clientes, más rápido.
Acerca de ServiceTitan
- Tamaño de la empresa: 1,600+
- Industria: ServiceTitan se ha convertido en el software líder a nivel mundial para empresas de servicios residenciales y comerciales.
- Ubicación: Glendale, CA
Entrada automática de datos para una mejor experiencia del cliente
Desafío
La entrada de datos ineficiente (e imprecisa) impidió que ServiceTitan brindara comunicaciones rápidas y personalizadas a los clientes. Esto afectó negativamente toda su experiencia como cliente. Necesitaban encontrar una manera de actualizar los perfiles de los clientes en múltiples aplicaciones en tiempo real.
Solución
ServiceTitan utiliza Zapier para enviar datos de clientes potenciales a la aplicación correcta (a veces, muchas aplicaciones), todo ello manteniendo los más altos estándares de seguridad. Desde allí, las personas adecuadas pueden actuar según la información más actualizada sobre los clientes potenciales.
Resultados
Ahora, ServiceTitan tiene más tiempo para centrarse en tareas de alto valor como la planificación estratégica. Además, gracias a la entrada automática de datos, tienen información de clientes futuribles sin errores en las aplicaciones que sus equipos realmente usan, lo que les permite realizar un seguimiento rápido y preciso.
"Cuando SeviceTitan era una empresa emergente con un pequeño departamento de marketing, Zapier nos permitió resolver nuestros problemas de datos con rapidez y precisión. Ahora somos mucho más grandes, pero todavía estamos encontrando formas útiles de utilizar Zapier".
Matt Grebow
Gerente Senior de Generación de Demanda en ServiceTitan
