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ServiceTitanがZapierを活用して顧客データを自動的に強化した方法
リアルタイムの正確な見込み客データ
ServiceTitanはリード管理を自動化することで、お気に入りのアプリ全体で正確なデータを維持するため、どのチームでもクリックするだけで正確な見込み客情報を入手できます。
価値の高いタスクに費やす時間を増やす
「以前はダウンロード、フォーマット、アップロードという手作業だったプロセスが今では簡単に実行できるようになり、時間を節約してより重要なタスクに集中できるようになりました。...リマーケティング リストがデータと同様に最新の状態に保たれていると確信できます。」— Matt Grebow 氏、デマンドジェネレーション担当シニアマネージャー、ServiceTitan
より優れたインサイト、より速い成長
より正確なデータにより、ServiceTitan はより優れた顧客インサイトを得ることができます。キャンペーンの成功を簡単に分析できるため、効果的な施策を迅速に活用して、より多くの顧客をより早く獲得できます。
ServiceTitanについて
- 企業規模: 1、600+
- 業界: ServiceTitan は、住宅および商業サービス会社向けの世界有数のソフトウェアに成長しました。
- 勤務地: カリフォルニア州グレンデール
顧客体験を向上させる自動データ入力
挑戦
非効率な (そして不正確な) データ入力により、ServiceTitan は顧客に合わせてカスタマイズされたコミュニケーションを迅速に提供することができませんでした。これは顧客体験全体に悪影響を及ぼしました。複数のアプリで顧客プロファイルをリアルタイムで更新する方法を見つける必要がありました。
ソリューション
ServiceTitan は、最高のセキュリティ標準を維持しながら、Zapier を使用して見込み客データを適切なアプリ (場合によっては複数のアプリ) に送信します。そこから、適切な人が最新の**見込み客**情報に基づいて行動できるようになります。
業績
現在、ServiceTitan は戦略計画などの価値の高いタスクに集中する時間が増えています。さらに、自動データ入力のおかげで、チームが実際に使用しているアプリにエラーのない見込み客情報が提供され、迅速かつ正確にフォローアップできるようになります。
「SeviceTitan が小さなマーケティング部署を持つ新興企業だった頃、Zapier のおかげでデータの問題を迅速かつ正確に解決することができました。私たちは今や規模が大きくなりましたが、それでも Zapier を活用する便利な方法を模索しています。」
マット・グレボウ
ServiceTitanのデマンドジェネレーション担当シニアマネージャー
