トヨタ・オブ・オーランドは、停電時などでも販売を継続するために AI と自動化をどのように活用しているのでしょうか。

5,000

処理済みの見込み客

20超

毎週節約できる時間

30K+

管理している見込み客レコードの数

企業規模500超

企業産業自動車

"CDKの障害は大惨事でしたが、Zapierでは一度もステップを逃しませんでした。"

Spencer Siviglia氏、トヨタ・オーランドのオペレーションディレクター

システム全体の障害時にも営業をスムーズに進める方法

ランサムウェア攻撃によりディーラーのCRMが無効化され、営業チームは新たな見込み客に気づかなくなりました。

スペンサーはZapierを使って一時的なCRMを構築し、Gmailから構造化されたデータ付きAsanaへ入った見込み客をルーティングしました。

インターネット営業部署は、1か月にわたる障害の間も問題なく運営されていました。

トヨタ・オブ・オーランドは、1日あたり 200+見込み客を一貫性のない形式で受け取っており、リードルーティングはエラーが起こりやすく時間もかかります。

SpencerはAIを活用して複数のソースから見込み客を抽出、クリーンアップ、Zapier Tablesにルーティングする 38ステップZapを開発しました。

システムは現在、月 4、000–5、000 見込み客を処理し、 30、000 記録をクリーンに保管するため、手動入力を必要としません。

数千件の見込み客のエントリーがあり、パターンや異常を特定するのは非常に時間がかかりました。

スペンサーは「昨日何件の見込み客が入ってきましたか?」といった質問に平易な英語で答えるためのZapier Agentを作成しました。

テーブルボットのティミーは、スペンサーのAIエージェントで、問題を指摘し、トレンドを瞬時に表示することで週に何時間も節約します。

“エージェントを使うことで、単にタスクを自動化するだけでなく、自分でも気づかなかったインサイトを得ることができます。何かおかしいとフラグを立て、質問には分かりやすく答えてくれて、毎週何時間も節約してくれます。”

— スペンサー・シヴィリア
トヨタ・オーランドのオペレーションディレクター