Contractor Appointments がAI搭載の自動化でクライアントの収益を134百万ドルに増やす方法

134百万ドル

年間顧客収益において

90%

ファネル上部の見込み客処理数

$300k

年間増分収益において

企業規模11-50

企業産業建設・請負サービス

"Zapierは迅速に構築し、迅速に拡張させてくれます。アイデアをテストして実行できるのは、数ヶ月ではなく1日でできます。"

Ben Leone氏、契約者任命の最高技術責任者

時間外のテキストメッセージから予約する

多くの住宅所有者は、営業時間外に SMS で見積もりに返信しますが、メッセージが翌日まで確認されないため、Contractor Appointments はビジネスを失うことになります。

失われた見込み客を取り戻すために、Contractor Appointments はZapier を使用して、テキストを解析し、空き状況を確認し、人間の介入なしに自動的に予約を行うAIスケジューラーを構築しました。

20 から 50 の追加予約が毎日自動的に予約され、以前はすり抜けていた深夜の返信がキャプチャされます。

テキスト育成は厳格で、クローズドエンドの質問に限定されていました。住宅所有者がキーワードではなく完全な文章で返答した場合、システムは応答できず、会話が行き詰まってしまいます。

Contractor Appointments は、Zapier と OpenAI を使用して、住宅所有者の返信を ChatGPT に送信し、問題点を抽出して、自由形式のプロンプトでパーソナライズされた自然言語の応答を生成します。

自動化をより人間的なものにすることで、予約設定率が大幅に向上しました。「AIのおかげで、メッセージはロボットではなく人間から送られてきたように感じられます」とベン氏は語った。

ベンは、チームが準備が整っていない見込み客を自動的にコールドと見なし、二度と連絡を取らないことに気付きました。

シンプルなフォローアップシステムは、遅延 (今から30日後など) を追加することに関するコメントを抽出し、システム内でスケジューリングします。

現在、月間収益の5 ～ 10 % は、前年から見込み客育成されたリードから得られています。これは合計で300ドルになり、1年間で追加収益が000 されます。

“社内でZapierについて話すとき、私たちはいつもそれをフルタイムの開発者を雇うようなものに例えています。Zapierではそのコストを完全に回避しました。Zapierは迅速に構築し、迅速に拡張させてくれます。アイデアをテストして実行できるのは、数ヶ月ではなく1日でできます。”

— ベン・レオーネ
契約者任命の最高技術責任者