- Historias de clientes
- Contractor Appointments
Historia del cliente: Nombramientos con contratistas
Historia del cliente: Nombramientos con contratistas
Cómo Contractor Appointments genera $134M en ingresos de clientes con la automatización por IA
ingresos anuales de clientes
134 millones de dólares
Los clientes de Contractor Appointments atribuyen $134 millones en ingresos a los flujos de clientes futuribles impulsados por IA y automatización, que manejan todo, desde las series de desarrollo hasta la reserva de citas.
clientes futuribles gestionados en la parte superior del embudo
90%
Al combinar Zapier e IA, más del 90% de los clientes potenciales del embudo superior de Contractor Appointment ahora se manejan automáticamente, lo que aumenta la cantidad de citas reservadas.
ingresos anuales incrementales
$300k
El uso de seguimientos automatizados ha transformado clientes potenciales fríos en más de $300,000 en ingresos anuales.
Tamaño de la empresa
11-50
Industria
Servicios profesionales
Acerca de
Contractor Appointments es un generador de citas entrantes que ayuda a los propietarios a encontrar contratistas, a los contratistas a encontrar clientes y mejora la experiencia para todos.
"Zapier nos permite construir y escalar rápidamente. “Puedo probar e implementar ideas en un día, no en meses”.
— Ben Leone, director de tecnología de Contractor Appointments
Reserva de citas a partir de mensajes de texto fuera del horario laboral
Desafío
Muchos propietarios responden a los presupuestos fuera del horario comercial mediante SMS, lo que provoca que Contractor Appointments pierda negocios cuando los mensajes no se ven hasta el día siguiente.
Solución
Para recuperar clientes potenciales perdidos, Contractor Appointments creó un programador de IA con Zapier que analiza textos, verifica la disponibilidad y reserva citas automáticamente, sin necesidad de intervención humana.
Resultados
Se reservan automáticamente entre 20 y 50 citas adicionales diariamente, capturando respuestas nocturnas que antes pasaban desapercibidas.
Convertir textos en conversaciones humanas
Desafío
El desarrollo de textos fue rígido y limitado a preguntas cerradas. Si los propietarios respondían con oraciones completas en lugar de palabras clave, el sistema no podía responder y la conversación se estancaba.
Solución
Con Zapier y OpenAI, Contractor Appointments envía respuestas de los propietarios a ChatGPT para extraer puntos problemáticos y generar respuestas personalizadas en lenguaje natural con indicaciones abiertas.
Resultados
Al hacer que la automatización sea más humana, han mejorado significativamente las tasas de concertación de citas. "Con la IA, nuestros mensajes parecen provenir de una persona, no de un robot", afirmó Ben.
Cómo convertir clientes futuribles de cola larga en ingresos adicionales
Al combinar 6,000+ integraciones con nuestras aplicaciones "By Zapier", puede automatizar todo lo que necesita, exactamente como lo necesita.
Desafío
Ben notó que el equipo automáticamente consideraba a los clientes futuribles no preparados como fríos —nunca más los contactaban.
Solución
Un sistema de seguimiento simple extrae comentarios sobre agregar un retraso (por ejemplo, 30 días a partir de ahora) y realiza la programación de un seguimiento dentro de su sistema.
Resultados
5 y 10% de los ingresos mensuales provienen ahora de clientes potenciales generados en años anteriores. Esto suma $300,000 en ingresos adicionales en un año.
“Cuando hablamos de Zapier internamente, siempre lo comparamos con contratar a un desarrollador a tiempo completo. Con Zapier, hemos evitado ese coste por completo. Zapier nos permite construir y escalar rápidamente. “Puedo probar e implementar ideas en un día, no en meses”.
— Ben Leone, director de tecnología de Contractor Appointments
