Coach d’appels Zoom : coaching de vente et de réussite alimenté par l’IA Solutionmulti-produits
Zaps, Tables, Canvas
Gong call coach : coaching de vente et de réussite alimenté par l’IA
Gong call coach : coaching de vente et de réussite alimenté par l’IA
Automatisez le coaching personnalisé de votre équipe de vente à l’aide de ce modèle d’analyse des appels alimenté par l’IA.
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Vue d'ensemble
Les critiques d'appels peuvent aider un bon représentant commercial à devenir un excellent représentant. Mais quel manager a la bande passante nécessaire pour écouter chaque enregistrement, lire chaque transcription, puis partager des aperçus personnalisés avec tous ses représentants ?
C'est là qu'intervient ce coach téléphonique. Avec ce modèle, vous pouvez créer un système de coaching alimenté par l’IA qui combine l’automatisation de Zapier et l’intelligence conversationnelle de Gong pour analyser automatiquement les appels. Alors que l’IA gère les tâches de coaching d’appels de routine, les managers reçoivent des alertes pour les appels moins bien notés, ce qui leur permet de se concentrer sur le coaching qui nécessite leur attention individuelle.
Pour utiliser ce modèle, vous devez disposer des éléments suivants :
- Un compte Zapier payant ou un essai actif
- Trois tables disponibles dans votre plan Tables
En savoir plus sur les plans Zapier.
Pourquoi créer un coach d'appels automatique ?
- Obtenez des commentaires cohérents et opportuns pour chaque appel de vente éligible.
- Réduisez la charge de travail des managers grâce à un coaching automatisé.
- Personnalisez le coaching mettre à l'échelle pour plusieurs équipes ayant des besoins divers.
Quelles sont les principales fonctionnalités du modèle de coach d’appel Gong ?
- Coaching personnalisable — Utilise les compétences pré-remplies dans la rubrique, ou définis des compétences personnalisées pour chaque membre de ton équipe.
- Vues partageables : consultez facilement tous les commentaires d’appel dans une seule vue, ou créez des vues personnalisées pour chaque représentant, responsable ou équipe.
- Signalisation instantanée des appels peu marqués — Si un appel ne répond pas à tes attentes, le responsable du représentant recevra une notification, afin qu'il puisse le coacher directement.
- Conception modulaire : intégrez, modifiez ou personnalisez facilement ce flux de travail en fonction de vos besoins.
Qui devrait utiliser le modèle de coach d’appel Gong ?
Un coach d'appels automatique est idéal pour :
- Directeurs des ventes — Proposez un coaching constant sans augmenter ta charge de travail.
- Professionnels de l’aide à la vente — Mettez en œuvre des solutions de coaching évolutives pour plusieurs équipes.
- Des entreprises dotées d'équipes commerciales diversifiées — Observez facilement les performances de chaque équipe et créez des compétences personnalisées pour répondre à tes différents besoins en matière d'habilitation.
- Organisations visant à améliorer les performances de vente — Obtenez des aperçus basés sur les données et des commentaires personnalisés, et comparez les résultats entre les représentants, les équipes et les managers.
Comment fonctionne ce modèle ?
Ce modèle vous permet de créer un système de coaching complet, personnalisable et fonctionnant en pilote automatique. Voici comment procéder :
- Gong envoie les informations d’appel à votre compte Zapier à l’aide d’un webhook.
- L’IA intégrée de Zapier analyse la transcription et génère des commentaires perspicaces et exploitables basés sur une rubrique personnalisable pour l’efficacité des appels de vente. Les commentaires sont stockés dans une table pour référence future.
- Le représentant reçoit un résumé de ses commentaires dans Slack.
- Si un score d’appel est inférieur à un certain seuil (15 sur 30 dans ce modèle, mais cela peut être modifié), les commentaires résumés sont également envoyés au responsable du représentant.
Vous trouverez des instructions de configuration détaillées à l’intérieur du modèle. Faites défiler l'écran vers le bas pour avoir un aperçu.
Foire aux questions
Ai-je besoin de compétences en codage pour utiliser ce modèle ?
Non. Le modèle est conçu pour être convivial et peut être configuré à l’aide de l’interface intuitive de Zapier.
Puis-je personnaliser les critères de coaching ?
Oui, vous pouvez adapter les invites de l’AI pour vous concentrer sur des compétences spécifiques qui comptent le plus pour votre organisation. Chaque élément du modèle est modifiable pour la personnalisation.
Comment ce modèle s’intègre-t-il à mes outils existants ?
Le modèle est prêt à fonctionner avec Gong pour les données d’appel et Slack pour la livraison des messages, mais vous pouvez aussi le personnaliser pour le connecter à des milliers d’intégrations Zapier, ou utiliser des webhooks pour le lier à n’importe quelle appli avec une API.
Ce modèle convient-il aux petites équipes de vente ?
Absolument. Bien qu’il puisse être mis à l’échelle pour les grandes équipes, le modèle de coach de vente AI est tout aussi efficace pour les petites équipes qui cherchent à mettre en œuvre un coaching d’appel cohérent et de haute qualité.
Ai-je besoin d'un abonnement OpenAI ?
Non. L’IA de ce Zap utilise l’IA by Zapier, qui ne nécessite aucun abonnement tiers.
