Zapier GTM Shared Brain : Comment Zapier a construit un groupe de discussion IA à partir d’appels commerciaux réels et de données de compte
Thursday, August 13
1 PM ET
Les ventes, le marketing et la réussite client ont chacun une version différente du client.
Les ventes entendent une version en appel. Le marketing en fait un autre dans la performance des campagnes. réussite client apprend ce qui se passe après la clôture de l’offre. Ces signaux vivent dans différents outils, se dégradent à des vitesses différentes, et réapparaissent rarement dans le deck persona que tout le monde est censé utiliser.
L’IA devrait améliorer votre marketing. Sans contexte partagé, cela devient un tuyau de dépouillement.
Votre équipe peut produire plus de contenu, de campagnes, de sorties et d’enablement que jamais. Mais lorsque le contexte sous-jacent à ce travail est fade ou fragmenté, l’IA produit plus rapidement des résultats génériques.
L’équipe marketing de Zapier construit un modèle différent en construisant cinq personas d’acheteurs issus de modèles de comptes et appels de vente désidentifiés (Databricks et Gong), puis les mettent à l’œuvre pour tester la copie, les campagnes et la communication avant l’expédition. Ce ne sont pas des personnages IA imaginaires ni des profils statiques avec un chatbot attaché. Ce sont des représentations étayées par des preuves, façonnées par les conversations commerciales, la performance des campagnes, le comportement des clients et ce que l’équipe apprend ensuite.
Rejoignez Lindsay Rothlisberger, Joe Stych et Ryan Anderson pour un regard franc sur la façon dont Zapier a construit ces personnages, les a maintenus actuels et les met en pratique à travers GTM.
Cette session s’adresse aux dirigeants seniors du marketing, des RevOps, des Sales Ops et de l’innovation GTM qui souhaitent que l’IA soit ancrée dans une compréhension partagée et actuelle du client.
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We'll go deep on:
– Why static personas break down: how customer truth gets lost across calls, campaigns, systems, and GTM handoffs.
– How Zapier builds synthetic focus groups: the signals that feed them, how AI turns evidence into usable context, and how the personas change as new information arrives.
– How a shared GTM brain works in practice: how employees use the same customer context for content, outbound, decks, campaign planning, and call preparation without visiting another forgotten destination.
– How the system keeps learning: how campaign performance, customer conversations, and human feedback return to the brain instead of disappearing after each task.
– What they're still figuring out: signal quality, conflicting evidence, ownership, privacy, governance, and where human judgment remains essential.
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