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Comment un cadre de Zendesk GTM a utilisé l’automatisation pour créer un podcast de marque
« On m'a récemment demandé de développer notre programme de partenariat technologique et mon collègue m'a répondu en plaisantant : « Tu as été promue grâce à tes Zaps ! » Je suis tellement reconnaissante à Zapier. Cela m'a donné un avantage injuste dans mon travail ! »
—Adam O’Donnell, VC et partenariats de startups chez Zendesk
L’automatisation libère plus de cinq heures par semaine
Avec Zapier, Adam a automatisé une variété d’étapes essentielles pour enregistrer, publier et promouvoir son podcast, ce qui lui donne plus de temps pour le reste de ses responsabilités.
Sécuriser des invités connus et de renommée mondiale
Un Zap rapide permet de susciter des demandes de référence instantanées de la part des invités, ce qui permet à Adam d’interviewer des super-héros de startup comme le cofondateur de Carrot Fertility et le fondateur et PDG de ZoomInfo.
70% des invités du podcast partagent et interagissent
À l’aide d’un Zap en trois étapes, la majorité des invités partagent et interagissent avec le podcast le jour du lancement. Faire passer le mot de cette façon augmente les écoutes globales et les discussions sur les réseaux sociaux.
À propos de Zendesk
- Taille de l'entreprise: 1,000+
- Secteur d’activité: Zendesk est un logiciel primé auquel font confiance les clients 200,000+, et permet aux entreprises de fournir les meilleures expériences de service client par SMS, mobile, téléphone, e-mail, chat en direct et réseaux sociaux.
- Lieu: San Francisco, Californie
Zapier bat le contre la montre et augmente les recommandations
Défi
Adam voulait demander à ses interlocuteurs des références de leurs réseaux pour être invités, mais il n’a pas pu leur envoyer un e-mail assez rapidement après l’entretien. Cela a entraîné un faible taux de recommandations réussies.
Solution
Juste après la fin d’un entretien, un Zap rédige un e-mail demandant à l’invité une référence. Adam peut rapidement l’examiner et le personnaliser, puis envoyer l’e-mail à son invité quelques minutes seulement après leur enregistrement.
Résultats
L’e-mail de recommandation arrive dans leur boîte de réception quelques minutes seulement après l’enregistrement, ce qui se traduit par un taux de réussite de 70% et une liste croissante d’invités impressionnants au podcast.
L’automatisation renforce l’engagement des podcasts
Défi
Lorsque les invités partagent leur épisode de podcast, Zendesk constate une augmentation 5fois plus importante des écoutes et de l’engagement. Mais les personnes interrogées sont des fondateurs et des PDG avec des emplois du temps chargés et de nombreux autres engagements.
Solution
Adam a créé un Zap qui envoie une invitation de calendrier à l’invité pour le jour de lancement de son épisode. Cela me rappelle de partager l'interview le jour de sa sortie.
Résultats
En automatisant cette étape, la grande majorité des invités du podcast, soit environ 70%, partagent désormais leurs interviews sur les réseaux sociaux une fois l’épisode en direct.
Cultiver une communauté avec un Zap
Défi
Avec la popularité croissante des podcasts, Adam a trouvé difficile de créer son propre public fidèle et d’encourager l’engagement avec son podcast en ligne.
Solution
Lorsqu’il partage un nouvel épisode sur LinkedIn, Adam identifie d’autres fondateurs sur la publication et utilise un Zap qui envoie un e-mail aux personnes taguées avec un lien vers la publication.
Résultats
Adam a été en mesure de construire une communauté fidèle, et la notoriété du podcast et l’engagement des prospects Zendesk ont augmenté.
« Tout cela nous a amenés à créer un podcast qui est vu par des milliers de contacts cibles chaque trimestre et attire plus de 100 millions de dollars de fondateurs pour partager leurs histoires de croissance. »
Adam O’Donnell,
Partenariats de capital-risque et de startups chez Zendesk
