Connectez Jira Service Management et Salesforce pour libérer la puissance de l’automatisation
- Aucune carte de crédit requise
- Free pour toujours pour les fonctionnalités de base
- 14d’essai d’une journée pour les fonctionnalités et les applications premium
Configurer votre première intégration
Connectez rapidement Jira Service Management à Salesforce avec un modèle Zapier.
Notre modèle le plus populaire
Comment fonctionne Zapier
Zapier facilite l’intégration de Jira Service Management avec Salesforce - aucun code n’est nécessaire. Découvrez comment vous pouvez effectuer la configuration en quelques minutes.
Choisissez un trigger
Un trigger est l’événement qui démarre votre Zap, comme une « nouvelle demande » de Jira Service Management.
Ajoutez votre action
Une action se produit après le trigger, par exemple « Ajouter un contact à la campagne » dans Salesforce.
Tu es connectée !
Zapier connecte de manière transparenteJira Service Management et Salesforce, automatisant ainsi votre flux de travail.
Déclencheurs et actions pris en charge
Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.
- SiteObligatoire
- ProjetObligatoire
Essaye-leDéclencheurSondages- SiteObligatoire
- ProjetObligatoire
- Type de demandeObligatoire
ActionEcrire- Nouvelle attache à la coque
Trigger lorsqu’une nouvelle pièce jointe est ajoutée à un dossier.
Essaye-leDéclencheurSondages - Objet historiqueObligatoire
Essaye-leDéclencheurSondages
- SiteObligatoire
- ProjetObligatoire
Essaye-leDéclencheurSondages- Arrêter en cas d'erreurObligatoire
- Méthode HTTPObligatoire
- URLObligatoire
- Paramètres des chaînes de requête
- En-têtes de demande supplémentaires
- Corps
ActionEcrire- Nouveau contact
Se trigger lors de la création d’un nouveau contact.
Essaye-leDéclencheurSondages - Objet SalesforceObligatoire
- Record (facultatif)
Essaye-leDéclencheurSondages
Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023
93%
Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail
25m
Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme
6 minutes
L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap
Associe Jira Service Management et Salesforce pour intégrer des aspects cruciaux de ton activité
Avec Zapier, vous pouvez tout intégrer, de la saisie de données de base aux processus de bout en bout. Voici quelques-uns des flux de travail critiques que les gens automatisent avec Zapier.
Automatisez la gestion des leads et améliorez les conversions
Créez des campagnes plus percutantes grâce à l’automatisation
Fournir une assistance de classe mondiale avec un peu d’aide de l’automatisation
Automatisez votre accès à des données exploitables et à jour
Résolvez les incidents plus rapidement grâce à l’automatisation
Découvrez comment automatiser Salesforce sur le blog Zapier
Fluidifiez le travail grâce à l’AI
Frequently Asked Questions about Jira Service Management + Salesforce integrations
Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Jira Service Management et Salesforce
Comment commencer à intégrer Jira Service Management à Salesforce ?
Pour commencer à intégrer notre Jira Service Management à Salesforce, vous devez avoir accès aux deux plateformes. Vérifie que tu as les autorisations nécessaires dans chaque système. Ensuite, configurez des triggers dans Salesforce, tels que la création de cas ou les mises à jour, et définissez des actions dans Jira pour ouvrir ou mettre à jour les tickets en conséquence.
Puis-je personnaliser ce qui se passe sur chaque plateforme une fois qu’une intégration est définie ?
Oui, vous pouvez personnaliser les triggers dans Salesforce pour lancer des actions spécifiques dans Jira Service Management. Par exemple, lorsqu’un nouveau cas est créé dans Salesforce, il peut trigger une action pour créer automatiquement un ticket associé dans Jira avec les détails pertinents.
Quels types de données peuvent être synchronisés entre Jira Service Management et Salesforce ?
Nous permettons la synchroniser de différents types de data, notamment les détails des dossiers, les informations sur les clients, les commentaires et les mises à jour de statut de Salesforce, dans les champs correspondants de Jira Service Management. Cela permet de maintenir la cohérence entre les deux plateformes.
Comment gérons-nous les erreurs lors de l’intégration entre ces deux plateformes ?
Notre plateforme est conçue pour vous alerter de toute erreur survenant pendant le processus d’intégration. Vous pouvez configurer des notifications pour les triggers ou les actions ayant échoué dans notre interface afin de résoudre rapidement tout problème qui survient.
La synchronisation des pièces jointes et des commentaires entre les deux systèmes est-elle prise en charge ?
Oui, lorsqu’un commentaire ou une pièce jointe d’un client est ajouté dans Salesforce, cela peut trigger une action dans Jira Service Management pour s’assurer que le ticket inclut ces informations supplémentaires.
Avons-nous besoin de mettre à jour les paramètres si des modifications ont été apportées sur l’une ou l’autre des plateformes après l’intégration ?
Si des modifications importantes sont apportées sur l’une ou l’autre des plateformes, telles que de nouveaux champs ou des mises à jour du flux de travail, il est important d’examiner et éventuellement de mettre à jour vos paramètres d’intégration pour vous assurer que tout continue de fonctionner correctement.
Pouvons-nous suivre les commentaires en boucle fermée avec cette intégration ?
Absolument. Grâce à un flux de processus soigneusement configuré, une fois qu’un ticket est résolu dans Jira Service Management, il peut trigger une notification de clôture dans Salesforce, ce qui permet de tenir toutes les équipes des parties prenantes informées.
