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Connect Jira Service Management and Salesforce to power AI-driven automation

  • Automatisation de l'IA sans code
  • Pistes d'audit et contrôles complets
  • SOC 2 et conforme au GDPR
  • Constructeur visuel facile de flux de travail
  • 9,000+ applis, 450+ outils d'IA
  • Niveau du plan disponible
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Les plus grandes entreprises font confiance à Zapier pour automatiser le travail qui résout leurs problèmes commerciaux uniques, sans codage requis.

Comment fonctionne Zapier

Zapier makes it easy to integrate Jira Service Management with Salesforce - no code necessary. See how you can get setup in minutes.

100%
Aide
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Gestion des services Jira
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1. Choisir l’événement trigger
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Choisissez un événement trigger

Choisissez un trigger

Un trigger est l’événement qui démarre votre Zap, comme une « nouvelle demande » de Jira Service Management.

Ajoutez votre action

Une action se produit après le trigger, par exemple « Ajouter un contact à la campagne » dans Salesforce.

Tu es connectée !

Zapier connecte de manière transparenteJira Service Management et Salesforce, automatisant ainsi votre flux de travail.

Déclencheurs et actions pris en charge

Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.

    • Site
      Obligatoire
    • Projet
      Obligatoire
    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
    • Site
      Obligatoire
    • Projet
      Obligatoire
    • Type de demande
      Obligatoire
    Action
    Ecrire
  • Salesforce déclencheurs, actions et recherche
    Nouvelle attache à la coque

    Trigger lorsqu’une nouvelle pièce jointe est ajoutée à un dossier.

    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
    • Objet historique
      Obligatoire
    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
    • Site
      Obligatoire
    • Projet
      Obligatoire
    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
    • Arrêter en cas d'erreur
      Obligatoire
    • Méthode HTTP
      Obligatoire
    • URL
      Obligatoire
    • Paramètres des chaînes de requête
    • En-têtes de demande supplémentaires
    • Corps
    Action
    Ecrire
  • Salesforce déclencheurs, actions et recherche
    Nouveau contact

    Se trigger lors de la création d’un nouveau contact.

    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le
    • Objet Salesforce
      Obligatoire
    • Record (facultatif)
    Déclencheur
    Sondages
    Essaye-le

For AI agents & developers

Use Jira Service Management and Salesforce with AI agents and code

Beyond Zap workflows. Call Jira Service Management and Salesforce actions directly from your AI client or your codebase, using the same 9,000+ app integrations Zapier already runs.

Sans code

Connect via Zapier MCP

Expose Jira Service Management and Salesforce actions as tools in any MCP client. Authenticate once, then call them in natural language.

Example actions on this page

  • Créer une demande
  • Ajouter un contact à la campagne

Works with

Claude · ChatGPT · Cursor · any MCP-compatible client

Connect Zapier MCP
Dactylographie

Call from code with the Zapier SDK

Trigger Jira Service Management and Salesforce actions from backend services, scripts, or agent code.

Install

# TypeScript / Node
npm install @zapier/zapier-sdk

Run an action

import { createZapierSdk } from '@zapier/zapier-sdk';

const zapier = createZapierSdk();
await zapier.runAction({ /* jira-service-management / salesforce action */ });
Run the SDK docs

Il n’existe pas encore de package Python. Le SDK est uniquement TypeScript (@zapier/zapier-sdk). L’URL du serveur MCP est personnelle à votre compte ; Prends-le à zapier.com/mcp.

Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023

G2 Badge - Best Est. ROI - Winter 2024
Badge G2 - Meilleurs résultats - Hiver 2024
Badge G2, le plus facile à mettre en œuvre, hiver 2024
Badge G2 - Leader Mid-Market - Hiver 2024

93%

Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail

25m

Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme

6 minutes

L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap

Associe Jira Service Management et Salesforce pour intégrer des aspects cruciaux de ton activité

Avec Zapier, vous pouvez tout intégrer, de la saisie de données de base aux processus de bout en bout. Voici quelques-uns des flux de travail critiques que les gens automatisent avec Zapier.

Automatisez la gestion des leads et améliorez les conversions

Avec Zapier, vous pouvez automatiser chaque partie de votre entonnoir de prospects et vous donner les meilleures chances de convertir des prospects. Automatisez tout, de la capture de prospects à la sensibilisation en passant par les rapports, et concluez ainsi plus d’offres.
Une illustration illustrant comment automatiser la gestion des leads avec Zapier.

Créez des campagnes plus percutantes grâce à l’automatisation

Mesurer les performances d’une campagne sur toutes les plateformes peut devenir chaotique. De plus, trouver les bons indicateurs te demande un temps et des efforts précieux. Avec Zapier, vous pouvez créer une vue centralisée de vos performances, gérer habilement vos listes et vous assurer que vos campagnes génèrent un retour sur investissement dans l’ensemble de l’entreprise.
Une illustration illustrant comment mesurer l’impact d’une campagne avec Zapier.

Fournir une assistance de classe mondiale avec un peu d’aide de l’automatisation

Les représentants du support ne peuvent pas être productifs lorsqu'ils doivent retrouver des informations cruciales pour chaque incident ou ticket. Avec Zapier, vous pouvez envoyer automatiquement à vos commerciaux le contexte dont ils ont besoin pour résoudre rapidement les tickets et créer une expérience client transparente.
Une illustration représentant comment automatiser le service client avec Zapier.

Automatisez votre accès à des données exploitables et à jour

L’époque de l’exportation et de l’importation manuelles de données est révolue. Avec Zapier, vous pouvez envoyer les données là où elles doivent aller, dans le format dont vous avez besoin, afin de centraliser vos données et d’obtenir plus d’aperçus.
Une illustration représentant comment déplacer et gérer des données avec Zapier.

Résolvez les incidents plus rapidement grâce à l’automatisation

Ton équipe de support technique souhaite se concentrer sur les tickets techniques plutôt que sur les tâches administratives. Avec Zapier, vous pouvez tout automatiser, de la création de tickets au routage en passant par la communication entre les équipes, en éliminant les frictions liées à la gestion des incidents et en accélérant la résolution.
Une illustration d’un organigramme représentant comment résoudre les tickets et les incidents avec Zapier.

Découvrez comment automatiser Salesforce sur le blog Zapier

Fluidifiez le travail grâce à l’AI

Améliorez votre Jira Service Management pour Salesforce intégration avec l’IA. Extrayez, résumez et transformez vos données d’intégration à l’aide de modèles d’IA de premier plan tels qu’OpenAI, Anthropic, etc.
Illustration de l’IA améliorant les flux de travail Zapier avec l’automatisation et les intégrations d’appli.

Frequently Asked Questions about Jira Service Management + Salesforce integrations

Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Jira Service Management et Salesforce

Comment commencer à intégrer Jira Service Management à Salesforce ?

Pour commencer à intégrer notre Jira Service Management à Salesforce, vous devez avoir accès aux deux plateformes. Vérifie que tu as les autorisations nécessaires dans chaque système. Ensuite, configurez des triggers dans Salesforce, tels que la création de cas ou les mises à jour, et définissez des actions dans Jira pour ouvrir ou mettre à jour les tickets en conséquence.

Puis-je personnaliser ce qui se passe sur chaque plateforme une fois qu’une intégration est définie ?

Oui, vous pouvez personnaliser les triggers dans Salesforce pour lancer des actions spécifiques dans Jira Service Management. Par exemple, lorsqu’un nouveau cas est créé dans Salesforce, il peut trigger une action pour créer automatiquement un ticket associé dans Jira avec les détails pertinents.

Quels types de données peuvent être synchronisés entre Jira Service Management et Salesforce ?

Nous permettons la synchroniser de différents types de data, notamment les détails des dossiers, les informations sur les clients, les commentaires et les mises à jour de statut de Salesforce, dans les champs correspondants de Jira Service Management. Cela permet de maintenir la cohérence entre les deux plateformes.

Comment gérons-nous les erreurs lors de l’intégration entre ces deux plateformes ?

Notre plateforme est conçue pour vous alerter de toute erreur survenant pendant le processus d’intégration. Vous pouvez configurer des notifications pour les triggers ou les actions ayant échoué dans notre interface afin de résoudre rapidement tout problème qui survient.

La synchronisation des pièces jointes et des commentaires entre les deux systèmes est-elle prise en charge ?

Oui, lorsqu’un commentaire ou une pièce jointe d’un client est ajouté dans Salesforce, cela peut trigger une action dans Jira Service Management pour s’assurer que le ticket inclut ces informations supplémentaires.

Avons-nous besoin de mettre à jour les paramètres si des modifications ont été apportées sur l’une ou l’autre des plateformes après l’intégration ?

Si des modifications importantes sont apportées sur l’une ou l’autre des plateformes, telles que de nouveaux champs ou des mises à jour du flux de travail, il est important d’examiner et éventuellement de mettre à jour vos paramètres d’intégration pour vous assurer que tout continue de fonctionner correctement.

Pouvons-nous suivre les commentaires en boucle fermée avec cette intégration ?

Absolument. Grâce à un flux de processus soigneusement configuré, une fois qu’un ticket est résolu dans Jira Service Management, il peut trigger une notification de clôture dans Salesforce, ce qui permet de tenir toutes les équipes des parties prenantes informées.

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À propos de Jira Service Management
Jira Service Management est un logiciel de service d'assistance qui permet aux agents d'assistance de recevoir, suivre, gérer et résoudre les demandes des demandeurs d'aide.
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À propos de Salesforce
Salesforce est l’une des principales applications de gestion de la relation client (CRM) d’entreprise.
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