Connectez Zendesk et Google Chat pour libérer la puissance de l’automatisation
- Aucune carte de crédit requise
- Free pour toujours pour les fonctionnalités de base
- 14d’essai d’une journée pour les fonctionnalités et les applications premium
Configurer votre première intégration
Connectez rapidement Zendesk à Google Chat avec un modèle Zapier.
Notre modèle le plus populaire
Comment fonctionne Zapier
Zapier facilite l’intégration de Zendesk avec Google Chat - aucun code n’est nécessaire. Découvrez comment vous pouvez effectuer la configuration en quelques minutes.
Choisissez un trigger
Un trigger est l’événement qui démarre votre Zap, comme un « Nouveau groupe » de Zendesk.
Ajoutez votre action
Une action se produit après le trigger, par exemple « Créer un message » dans Google Chat.
Tu es connectée !
Zapier connecte de manière transparenteZendesk et Google Chat, automatisant ainsi votre flux de travail.
Déclencheurs et actions pris en charge
Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.
- Nouveau groupe
Se trigger lors de la création d’un nouveau groupe.
Essaye-leDéclencheurSondages - AfficherObligatoire
Essaye-leDéclencheurSondages- Mots clés
Essaye-leDéclencheurInstantané- Qui peut consulter les billets suspendus
Essaye-leDéclencheurSondages
- Mots clésObligatoire
Essaye-leDéclencheurSondages- Organisation
Essaye-leDéclencheurSondages- Nouvelle organisation
Se trigger lors de la création d’une nouvelle organisation.
Essaye-leDéclencheurSondages - Ticket (obligatoire pour les non-administrateurs)
Essaye-leDéclencheurSondages
Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023
93%
Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail
25m
Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme
6 minutes
L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap
Associe Zendesk et Google Chat pour intégrer des aspects cruciaux de ton activité
Avec Zapier, vous pouvez tout intégrer, de la saisie de données de base aux processus de bout en bout. Voici quelques-uns des flux de travail critiques que les gens automatisent avec Zapier.
Automatisez la gestion des leads et améliorez les conversions
Créez des campagnes plus percutantes grâce à l’automatisation
Fournir une assistance de classe mondiale avec un peu d’aide de l’automatisation
Automatisez votre accès à des données exploitables et à jour
Résolvez les incidents plus rapidement grâce à l’automatisation
Découvrez comment automatiser Zendesk sur le blog Zapier
Découvrez comment automatiser Google Chat sur le blog Zapier
Fluidifiez le travail grâce à l’AI
Frequently Asked Questions about Zendesk + Google Chat integrations
Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Zendesk et Google Chat
Comment puis-je configurer les notifications Zendesk dans Google discuter ?
Pour configurer les notifications Zendesk dans Google Chat, créez un trigger dans Zendesk pour les événements dont vous souhaitez être informé, tels que les nouveaux tickets ou les mises à jour de tickets. Ensuite, utilisez notre intégration pour connecter Zendesk à Google Chat, et configurez l’action pour envoyer des messages à la salle de discussion de votre choix.
Quels types de triggers de Zendesk puis-je envoyer à Google Chat ?
Vous pouvez créer des triggers dans Zendesk pour divers événements tels que la création de tickets, les changements de statut ou l’ajout de commentaires. Notre intégration permet d’envoyer ces événements sous forme de notifications à des salons Google Chat spécifiques.
Puis-je personnaliser le contenu des messages envoyés de Zendesk à Google Chat ?
Oui, vous pouvez personnaliser le contenu du message à l’aide d’espaces réservés et d’une mise en forme de texte lors de la configuration de vos actions dans notre intégration. Cela te permet d'inclure des informations spécifiques sur les billets qui répondent à tes besoins.
Est-il possible de recevoir uniquement des notifications de tickets prioritaires dans Google Chat ?
Absolument. Lors de la configuration des triggers dans Zendesk, spécifiez des conditions qui incluent la hiérarchisation des tickets prioritaires. Notre intégration n’enverra alors des notifications que pour ces tickets spécifiques.
Comment puis-je m’assurer que tous les membres de l’équipe sont informés des tickets importants via Google Chat ?
Pour vous assurer que tous les membres de l’équipe sont informés des tickets importants, configurez une salle de discussion partagée dans Google Chat comme destination de vos alertes Zendesk. Configurez des triggers en fonction de l’importance du ticket et utilisez notre action d’intégration pour y envoyer des messages.
Y a-t-il des limites au nombre de types d’événements différents que je peux suivre de Zendesk vers Google discuter ?
Bien qu’il n’y ait pas de limite stricte au nombre de types d’événements que vous pouvez suivre de Zendesk à Google Chat grâce à notre intégration, il est important de les gérer avec soin afin que les salles de discussion ne soient pas submergées de notifications.
À quelle fréquence les mises à jour de Zendesk sont-elles poussées vers Google Chat ?
Les mises à jour de Zendesk sont envoyées presque instantanément à Google Chat une fois qu’elles répondent aux critères spécifiés dans vos paramètres de trigger. Assurez-vous que vos triggers sont correctement configurés pour les mises à jour en temps réel.
