Connectez eBay et Zendesk pour libérer la puissance de l’automatisation

Pour intégrer eBay à Zendesk à l’aide de Zapier, vous devez créer un Zap qui relie les deux plateformes. Vous sélectionnerez eBay comme application trigger et définirez un événement tel que « Nouvelle commande » ou « Nouveau message ». Ensuite, vous sélectionnerez Zendesk comme appli d’action et définirez des actions telles que « Créer un ticket » ou « Ajouter un commentaire ». Cette configuration garantit que les actions dans Zendesk se produisent automatiquement lorsque des événements spécifiques se produisent sur eBay.

Lors de l’intégration d’eBay à Zendesk, les triggers disponibles sur eBay incluent des événements tels que « Nouvelle commande », « Commande expédiée », « Nouveau message » et « Changement de prix ». Ces triggers vous permettent d’automatiser divers flux de travail dans Zendesk en fonction d’activités spécifiques se déroulant sur votre compte eBay.

À la réception d’un trigger de la part d’eBay, les actions qui peuvent être effectuées dans Zendesk incluent la création d’un ticket, l’ajout de commentaires aux tickets existants, la mise à jour des informations utilisateur et l’attribution de tickets à des agents spécifiques. Ces actions permettent de gérer efficacement les interactions avec les clients sur la base des données en temps réel d’eBay.

Aucune compétence en codage n’est requise pour intégrer eBay à Zendesk via Zapier. Notre plateforme est conçue pour la facilité d’utilisation, vous permettant de configurer des intégrations via une interface intuitive. Il vous suffit de choisir des triggers et des actions qui répondent aux besoins de votre entreprise sans écrire de code.

Oui, la personnalisation des données est possible lors de l’intégration d’eBay à Zendesk via Zapier. Lors de la configuration de votre Zap, vous avez la possibilité de mapper des champs spécifiques de vos données eBay avec les champs correspondants des tickets ou des commentaires Zendesk. Cela garantit que toutes les informations pertinentes sont saisies avec précision.

Zapier vérifie les nouvelles données toutes les 5 minutes sur les plans payants et toutes les 15 minutes sur les offres gratuites. Cela signifie que vos flux de travail intégrés entre eBay et Zendesk sont fréquemment mis à jour dans les meilleurs délais, ce qui garantit des réponses rapides et une gestion des tickets à jour.

En cas de problème avec l’intégration entre eBay et Zendesk, assurez-vous d’abord que les deux comptes sont correctement connectés dans votre tableau de bord Zapier. Vérifiez si des modifications ont été apportées qui pourraient affecter les triggers ou les actions. Si les problèmes persistent, notre équipe d’assistance est là pour vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez.