Remote 社が AI 自動化によって年間500千ドルを節約し、 11万のタスクを自動化する方法

毎月節約された日数

2,219

Zapier と AI を使用して会社全体のタスクを自動化することで、Remote は2 、 200日以上を節約し、戦略的な方法で成長できるようにしています。

雇用コストの回避

$500K

自動化を優先するアプローチにより、Marcus は Remote が IT チームの採用コストを $ 500 、 000節約できるように支援しました。

ITチケットは自動的に解決されます

27。5%

自動化と AI を組み合わせることで、IT チームはヘルプデスクチケットの27 . 5 % を人間の介入なしに自動的にクローズしています。

企業規模

1,800+

産業

SaaS

に関しては

Remote は、企業がチーム全体を雇用、管理、給与支払いし、現代のグローバル経済でより効果的に競争できるように支援するグローバル HR プラットフォームです。

「Zapier のおかげで、3 人で構成されるチームが 10 人で構成されるチームのように感じられます。」

— ITおよびAI自動化責任者、マーカス・サイトウ

小規模なITチームは、圧倒的なチケット量に直面していました。Slack リクエストは追跡されておらず、正式なシステムもなかったため、サポートは事後対応的で断片的であり、チケットが漏れてしまうことがよくありました。

AI駆動型ヘルプデスクは、Slack、Eメール、チャットボットを介して受付、トリアージ、解決を自動化します。Zaps は、ユーザーの検証、チケットの作成、AI による提案、自己割り当てを処理し、サポートを効率化します。

27 . Remote のヘルプデスクチケットの5 % が自動的に閉じられ、毎月616時間を節約できます。これにより、ユーザーの速度が向上し、IT 部門が影響の大きい作業に集中できるようになり、人員を増やすことなくサポートを拡張できます。

6、000＋のインテグレーションを「By Zapier」アプリと組み合わせることで、必要なものをすべて、必要な方法で自動化できます。

小規模なチームと部署間の需要の増加に伴い、Remote は人員を倍増させたり成長を鈍化させたりすることなく、戦略的に拡張する必要がありました。

Marcus は IT インテグレーションエンジニアの役割を作成し、部署全体で自動化をサポートおよび拡張するための 3 人の専任自動化チームを構築しました。

Zapier を活用したワークフローにより、Remote は毎月6 、 659営業日を節約し、IT 採用コストを $ 500 K 回避しました。これは、自動化によって人員を増やさずに業務を効率的に拡張できることを実証しています。

— Marcelo Lebre 氏、Remote 共同創設者兼社長