Jira Service ManagementとMicrosoft Dynamics 365 CRMを接続して自動化のパワーを解き放ちましょう

インテグレーションを設定するには、まず両方のプラットフォームのアカウントにサインインします。Jira Service Management と Microsoft Dynamics 365の両方の API を有効にします。次に、当社のプラットフォームを使用して、Jira の新しい問題など、1 つのアプリの特定のトリガーが Dynamics 365でレコードの作成や更新などのアクションを実行できるワークフローを作成します。

Jira Service Management からの一般的なトリガーには、新しい問題の作成、既存の問題の更新、問題のステータスの変更などがあります。Microsoft Dynamics 365 CRMでは、これらのトリガーにより、受信したデータに基づいて、新しい連絡先を作成したり、既存のアカウントを更新したりするアクションが開始される可能性があります。

はい、Jira Service Management で問題が解決済みとしてマークされるたびに、Microsoft Dynamics 365 CRM で更新アクションをトリガーするようにシステムを設定できます。これにより、関連するすべてのデータ ポイントが両方のプラットフォーム間で同期されます。

そうですよ。弊社のサービスを通じて適切なトリガーとアクションを設定することで、新しい顧客レコードの作成など、特定のイベントが発生したときに、Dynamics 365から顧客の詳細を自動的に Jira にプッシュすることができます。

ほとんどの標準フィールドは、インテグレーションサービスを通じて Jira と Dynamics 365 CRM 間の転送がサポートされていますが、カスタムフィールドを効果的に同期するには、追加の構成が必要になる場合があります。

当社のプラットフォームでは、Jira Service Management と Microsoft Dynamics 365 API の両方への安全なアクセスのために OAuth 認証を使用しています。セットアップ中に、認証を試みる前に、適切な権限で各サービスにログインしていることを確認してください。

データ転送中にエラーが発生した場合、当社のプラットフォームはエラーの詳細をログに記録し、事前定義された設定に従って再試行を試みます。手動介入が必要な場合にチームにアラートが届くように通知を構成することもできます。