Facebook Lead AdsとZendeskを接続して自動化のパワーを解き放ちましょう

Facebook 見込み客広告を Zendesk に接続するには、当社のプラットフォームを使用して Zap を作成する必要があります。まず、トリガー アプリとして Facebook リード広告を選択し、「新しいリード」トリガー イベントを選択します。次に、アクション アプリとして Zendesk を選択し、「チケットの作成」や「ユーザーの作成」などのアクションを選択します。指示に従って両方のアプリを認証し、Zapのセットアップを完了します。

Zendeskと統合する場合、利用できる主なトリガーは、Facebookリード広告の「新しい見込み客」イベントです。これにより、フォーム経由で取得した新しい見込み客によってZendeskアカウントでアクションがトリガーされる自動プロセスを設定し、カスタマーサポートチームに迅速に情報を提供できるようになります。

Yes, you can automatically create tickets in Zendesk from new leads captured in Facebook Lead Ads. By using our integration platform, configure a Zap that uses the 'New Lead' event from Facebook as a trigger and the 'Create Ticket' event in Zendesk as the corresponding action.

While our integration primarily focuses on creating new entries such as tickets or users in Zendesk based on lead information, updating existing users requires setting up a filter or custom action within your Zap that checks for user existence before proceeding.

Facebookのリード広告とZendesk間のデータは、プラットフォームで設定されたポーリング間隔に応じて、見込み客が獲得されるとほぼ瞬時に同期されます。これにより、サポート チケットの作成や顧客レコードの更新の遅延が最小限に抑えられます。

名前、Eメールアドレス、電話番号、フォームで使用可能なその他のカスタムフィールドなど、さまざまな種類のデータをFacebookの見込み客からZendeskチケットに転送できます。当社のプラットフォームでは、これらのフィールドをチケット フィールドまたはコメントに直接マッピングできます。

はい、Facebook ビジネスアカウント（見込み客にアクセスするため）とZendeskアカウント（チケットを作成するかユーザーを更新するため）の両方の管理者権限が必要です。シームレスなインテグレーションのために必要な場所でAPIアクセスが有効になっていることを確認します。