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Cómo Smart Charge America utiliza la automatización para escalar sus operaciones y combatir el cambio climático
La automatización permite generar 15 más cotizaciones de futuribles por día
Un flujo de trabajo automatizado ahorra al equipo cinco minutos por cotización, lo que permite que cada evaluador complete 15 cotizaciones adicionales por día.
Programación de citas 75% más rápida
Con un correo electrónico automatizado, una invitación de calendario y una factura, el equipo de Smart Charge America redujo drásticamente el tiempo dedicado a la programación de citas de instalación.
145 días hábiles de trabajo liberados por mes
Con la ayuda de 77 Zaps, David pudo eliminar más de 72,000 tareas por mes de la carga de trabajo de su equipo. Si cada tarea tomara un minuto, eso solo liberaría 145 días de trabajo por mes.
Acerca de Smart Charge America
- Tamaño de la empresa: 50-200
- Industria: Desde 2007, Smart Charge America ha brindado soluciones de carga de automóviles eléctricos rápidas, asequibles y seguras con la misión de ayudar a combatir el cambio climático.
- Ubicación: Austin, Texas
La automatización permite dedicar más tiempo a las ventas
Desafío
El proceso para que los nuevos clientes recibieran una cotización requería mucho tiempo. El equipo tuvo que completar manualmente el formulario de solicitud, programar una visita a domicilio y calcular los costos del proyecto.
Solución
Un formulario de solicitud completo activa un Zap que agrega automáticamente la nueva oportunidad a su integración, asigna un representante de ventas según el código postal y guarda las imágenes del formulario en una nueva carpeta de Google Drive.
Resultados
La automatización eliminó cinco minutos de trabajo por cotización, así como la necesidad de una visita a domicilio. Cada evaluador ahora puede procesar 15 cotizaciones adicionales por día con el consiguiente ahorro de tiempo.
Eliminar los pasos manuales hace que la programación sea 75% más rápida
Desafío
La programación de citas de instalación implicaba varios pasos manuales para garantizar que los clientes y los representantes de campo estuvieran informados y que nadie perdiera una cita.
Solución
Cuando un representante programa una instalación, un Zap se activa creando una nueva invitación de calendario detallada, enviando un correo electrónico de confirmación al cliente y generando una factura en QuickBooks.
Resultados
A un representante de ventas le toma 75% menos de tiempo de programación de una instalación con un cliente, lo que le permite a cada representante de ventas recuperar 75 minutos de su jornada laboral.
Construyendo relaciones con comunicación automatizada
Desafío
Para generar confianza con los clientes, David quería asegurarse de que cada nuevo cliente conociera todos los incentivos y descuentos actuales disponibles para la compra de cargadores de automóviles eléctricos.
Solución
Después de la instalación, un simple Zap envía a cada cliente un correo electrónico automático que comparte incentivos y descuentos relevantes disponibles para ellos.
Resultados
Todos los clientes de Smart Charge America se informan sobre estas oportunidades de ahorro de dinero, lo que crea una experiencia positiva para ellos con la empresa.
“Actualmente tenemos 77 Zaps que automatizan más de 18,000 tareas por semana. No hubiéramos podido escala así sin el apoyo de Zapier.
David Laderberg
Vicepresidente de Smart Charge America
