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Historia de un cliente: loable
Historia de un cliente: loable
Cómo el equipo de cuatro de Laudable escaló con 200+ automatizaciones
Zaps activos
Más de 200
Desde el primer día, Laudable ha estado automatizando cada parte de la empresa, llegando a más de 240 Zaps activos.
salarios de tiempo completo ahorrados
$240k
Al crear prototipos de funciones y automatizar procesos completos con automatización sin código, Laudable mantiene su eficiencia, ahorrando más de $240,000 al año en salarios de ingeniería.
incorporación automatizada
100%
Al combinar el poder de la IA y la automatización, todos los seguimientos de incorporación de clientes de Laudable son personalizados y automatizados, creando una experiencia memorable.
Tamaño de la empresa
1-10
Industria
SaaS
Acerca de
Loudable permite a las empresas B2B encontrar clientes satisfechos ocultos en sus grabaciones de llamadas existentes, capturar esas historias y poner las redes sociales relevantes en manos de los equipos de ingresos y los compradores.
“Zapier elimina las limitaciones de recursos. Nos permite hacer lo que hace una empresa de 10a 20personas, sin tener que recaudar más dinero ni contratar más personal”.
— Angela Ferrante, directora ejecutiva y fundadora de Laudable
Edificios con automatización desde el primer día
Desafío
El primer día, sin formación técnica ni equipo, Angela tuvo que desarrollar completamente sola el proceso de registro de clientes de Laudable.
Solución
Durante el primer día de uso de Zapier, Angela creó un Zap complejo que conecta Calendly, Typeform y Airtable para automatizar el proceso.
Resultados
Esa primera automatización se convirtió en la base de las operaciones de Laudable. "Zapier realmente fue nuestro primer producto antes de que tuviéramos nada más", dijo Angela.
Convertir las llamadas de incorporación en recorridos de cliente personalizados
Al combinar 6,000+ integraciones con nuestras aplicaciones "By Zapier", puede automatizar todo lo que necesita, exactamente como lo necesita.
Desafío
Laudable quería ofrecer experiencias de cliente personalizadas y de alta calidad, pero con un equipo pequeño, era imposible hacerlo manualmente.
Solución
Mediante el uso de automatización e IA, Laudable personaliza la incorporación, analizando las llamadas de Gong con ChatGPT y enviando seguimientos personalizados a través de Slack 30 y 60 días después.
Resultados
Loudable ofrece una experiencia personalizada que los clientes valoran, al mismo tiempo que ahorra recursos y evita la necesidad de otra contratación a tiempo completo.
Creando soluciones personalizadas sin código
Desafío
Con solo dos desarrolladores, Laudable necesitaba una forma de probar nuevas ideas y solicitudes de los clientes sin desviar la atención del trabajo de ingeniería principal.
Solución
Con Zapier, cuando un cliente solicitó una forma de obtener cotizaciones a partir de datos personalizados de Salesforce, crearon un poderoso Zap de 46pasos que automatizó todo el proceso.
Resultados
Al crear soluciones sin código, Laudable se mantiene ágil y ahorra el costo equivalente, $240k+, de contratar dos ingenieros a tiempo completo.
"Zapier me hace sentir como si estuviera en una bicicleta eléctrica. Cuando tocas el pedal aunque sea un poquito, te desplazas hacia adelante. “Zapier nos permite sentir que podemos hacer más con muy poco esfuerzo y que las posibilidades son infinitas”.
— Angela Ferrante, directora ejecutiva y fundadora de Laudable
