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Connect Slack and Zendesk to power AI-driven automation

  • Automatización por IA sin código
  • Pistas y controles de auditoría completos
  • Cumple con SOC 2 y GDPR
  • Creador de flujo de trabajo visual sencillo
  • 9,000+ aplicaciones, 450+ herramientas de IA
  • Plan gratuito disponible
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Las principales empresas confían en Zapier para automatizar el trabajo que resuelve sus problemas comerciales únicos, sin necesidad de codificación.

Cómo funciona Zapier

Zapier makes it easy to integrate Slack with Zendesk - no code necessary. See how you can get setup in minutes.

100%
Ayuda
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1. Elegir trigger evento
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2. Elegir acción
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1. Seleccione el evento
Configuración
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Elija un evento desencadenante

Elija un trigger

Un trigger es el evento que inicia tu Zap, como un "Nuevo mensaje público publicado en cualquier lugar" de Slack.

Añade tu acción

Una acción ocurre después del trigger, como "Eliminar usuario" en Zendesk.

¡Estás conectado!

Zapier se conecta sin problemas Slack y Zendesk, automatizando su flujo de trabajo.

Desencadenantes y acciones compatibles

Zapier te ayuda a crear flujos de trabajo que conectan tus aplicaciones para automatizar tareas repetitivas. Un trigger es un evento que inicia un flujo de trabajo, y una acción es un evento que realiza un Zap.

    • ¿Trigger para mensajes de bots?
    • Datos optimizados
    Desencadenar
    Instante
    Pruébalo
    • Canal
      Requerido
    • ¿Trigger para mensajes de bots?
    • Datos optimizados
    Desencadenar
    Instante
    Pruébalo
    • Canal
    • Nombre de usuario
    • Compartido
    Desencadenar
    Instante
    Pruébalo
    • Consulta de búsqueda
      Requerido
    • Datos optimizados
    Desencadenar
    Sondear
    Pruébalo
  • Slack activadores, acciones y búsqueda
    Nuevo canal

    Se dispara cuando se crea un nuevo #canal.

    Desencadenar
    Instante
    Pruébalo
    • Include_alias
    Desencadenar
    Instante
    Pruébalo
    • Nombre de usuario
    • Resaltar palabra
    • ¿Trigger para mensajes de bots?
    • ¿Solo canales públicos?
    Desencadenar
    Instante
    Pruébalo
    • Canal
      Requerido
    Desencadenar
    Instante
    Pruébalo

For AI agents & developers

Use Slack and Zendesk with AI agents and code

Beyond Zap workflows. Call Slack and Zendesk actions directly from your AI client or your codebase, using the same 9,000+ app integrations Zapier already runs.

Sin código

Connect via Zapier MCP

Expose Slack and Zendesk actions as tools in any MCP client. Authenticate once, then call them in natural language.

Example actions on this page

  • Add Reaction
  • Eliminar usuario

Works with

Claude · ChatGPT · Cursor · any MCP-compatible client

Connect Zapier MCP
Typescript

Call from code with the Zapier SDK

Trigger Slack and Zendesk actions from backend services, scripts, or agent code.

Install

# TypeScript / Node
npm install @zapier/zapier-sdk

Run an action

import { createZapierSdk } from '@zapier/zapier-sdk';

const zapier = createZapierSdk();
await zapier.runAction({ /* slack / zendesk action */ });
Run the SDK docs

Todavía no hay ningún paquete de Python. El SDK es solo para TypeScript (@zapier/zapier-sdk). La URL del servidor MCP es personal para tu cuenta; Consíguelo en zapier.com/mcp.

Zapier es la plataforma de automatización elegida por el 87% de las empresas de Forbes Cloud 100 en 2023

G2 Badge - Best Est. ROI - Winter 2024
Insignia G2 - Mejores resultados - Invierno 2024
Insignia G2 - Más implementable - Invierno 2024
Insignia G2 - Líder del mercado medio - Invierno 2024

93%

Clientes que dicen que usar Zapier los ha ayudado a mejorar en su trabajo

25m

Los clientes han creado más de 25 millones de Zaps en la plataforma

6 minutos

El usuario promedio tarda menos de 6 minutos en configurar un Zap

Formas prácticas de utilizar Slack y Zendesk

Get Slack messages for new high-priority Zendesk tickets.

When a high-priority ticket is created in Zendesk, Zapier can send a direct message in Slack to the business owner. This ensures immediate attention to critical customer issues, helping improve customer satisfaction and retention rates.

Propietario de un negocio
Pruébalo
Share new Zendesk tickets in a Slack channel.

When a new ticket is created in Zendesk, Zapier can automatically post the details in a specific Slack channel. This keeps your support team informed of incoming issues without needing to switch platforms, ensuring swift response to critical tickets.

Operaciones de atención al cliente
Pruébalo
Send Slack alerts for updated Zendesk tickets.

When a Zendesk ticket is updated, Zapier can send a notification to a preferred Slack channel. This allows the IT team to track changes in status or comments in real-time, reducing delays in addressing issues.

IT
Pruébalo

Aprenda a automatizar Slack en el blog de Zapier

Aprenda a automatizar Zendesk en el blog de Zapier

Haga que el trabajo fluya con IA

Sube tu nivel Slack a Zendesk Integración con IA. Extraiga, resuma y transforme sus datos de integración con modelos de IA líderes como OpenAI, Antrópico, y más.
Ilustración de cómo la IA mejora los flujos de trabajo de Zapier con automatización e integraciones de aplicaciones.

Frequently Asked Questions about Slack + Zendesk integrations

¿Eres nuevo en la automatización con Zapier? No estás solo. Aquí encontrará algunas respuestas a preguntas comunes sobre cómo funciona Zapier con Slack y Zendesk

¿Cómo integro Slack con Zendesk?

To integrate Slack with Zendesk, you'll typically use a third-party automation tool like Zapier. You'll set up 'Zaps' where you choose triggers (such as a new ticket in Zendesk) and corresponding actions (like sending a notification to Slack). Once connected, the integration automates updates in your channels whenever specific actions occur in Zendesk.

What are some popular triggers for the Slack-Zendesk integration?

Popular triggers for the Slack-Zendesk integration include new tickets being created in Zendesk, ticket status changes, or updates to existing tickets. These triggers help keep your team informed about support activities directly within your Slack channels.

Can I customize the notifications sent to Slack from Zendesk?

Yes, you can customize notifications by setting specific conditions and message content when configuring your Zaps. This flexibility allows you to tailor notifications based on certain ticket attributes or events that are most relevant to your team's workflow.

¿Qué acciones se pueden realizar en Slack a través de esta integración?

Actions that can be automated include sending messages to specific channels or users in Slack when triggered by activities like new ticket creation or status updates in Zendesk. This helps enhance communication efficiency across teams.

Is there a limit on how many notifications I can send from Zendesk to Slack?

While Zapier allows significant flexibility, restrictions may apply based on your plan's task usage. It's important to monitor usage through our dashboard and adjust triggers as needed based on priority and relevance of notifications.

How secure is the data transfer between Zendesk and Slack using this integration?

Data transfer between Zendesk and Slack via Zapier is secured using HTTPS encryption. Our platform complies with GDPR and other privacy regulations to ensure the protection of personal data during integration setup and operation.

Can I pause or stop the integration if needed?

Yes, you can pause or delete Zaps at any time directly from our dashboard if you need to temporarily halt or permanently stop any integrations between Slack and Zendesk.

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Acerca de Slack
Slack es una plataforma para la comunicación en equipo: todo en un solo lugar, con búsqueda instantánea y disponible dondequiera que vayas. Ofrecemos mensajería instantánea, intercambio de documentos y búsqueda de conocimientos para equipos modernos.
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Zendesk es una herramienta de servicio de asistencia basada en la web que permite brindar una excelente atención al cliente de manera sencilla.
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