Las principales empresas confían en Zapier para automatizar el trabajo que resuelve sus problemas comerciales únicos, sin necesidad de codificación.
Cómo funciona Zapier
Zapier makes it easy to integrate Jira Service Management with Salesforce - no code necessary. See how you can get setup in minutes.
100%
Ayuda
Gestión de servicios de Jira
Gestión de servicios de Jira
1. Elegir trigger evento
Salesforce
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2. Elegir acción
1. Seleccione el evento
Configuración
Prueba
Gestión de servicios de Jira
Elija un evento desencadenante
Elija un trigger
Un trigger es el evento que inicia su Zap, como una "Nueva solicitud" de Jira Service Management.
Añade tu acción
Una acción ocurre después del trigger, como "Agregar contacto a la campaña" en Salesforce.
¡Estás conectado!
Zapier se conecta sin problemas Jira Service Management y Salesforce, automatizando su flujo de trabajo.
Desencadenantes y acciones compatibles
Zapier te ayuda a crear flujos de trabajo que conectan tus aplicaciones para automatizar tareas repetitivas. Un trigger es un evento que inicia un flujo de trabajo, y una acción es un evento que realiza un Zap.
Cree un nuevo registro o actualice un registro existente en su aplicación.
Campaña
Requerido
Dirigir
Requerido
Acción
Este es un evento que realiza un Zap.
Escribir
Cree un nuevo registro o actualice un registro existente en su aplicación.
Dirigir
Requerido
Cuenta
Requerido
Oportunidad
¿Crear una nueva oportunidad?
Estado convertido
Requerido
Acción
Este es un evento que realiza un Zap.
Escribir
Cree un nuevo registro o actualice un registro existente en su aplicación.
Objeto padre
Requerido
Usar reglas de asignación
Acción
Este es un evento que realiza un Zap.
Escribir
Cree un nuevo registro o actualice un registro existente en su aplicación.
Título de la nota
Requerido
Contenido de la nota
Requerido
Objeto de Salesforce
Acción
Este es un evento que realiza un Zap.
Escribir
Cree un nuevo registro o actualice un registro existente en su aplicación.
Usar reglas de asignación
Acción
Este es un evento que realiza un Zap.
Escribir
Cree un nuevo registro o actualice un registro existente en su aplicación.
Objeto de Salesforce
Requerido
Usar reglas de asignación
Permitir duplicados
Acción
Este es un evento que realiza un Zap.
Escribir
Cree un nuevo registro o actualice un registro existente en su aplicación.
Advertencia
Objeto de Salesforce
Requerido
Identificación del registro
Requerido
Acción
Este es un evento que realiza un Zap.
Escribir
Cree un nuevo registro o actualice un registro existente en su aplicación.
Report
Requerido
Include details
Number of custom filters
Row groupings
Column groupings
Summary calculations
Detail columns
Sort order
Report format
Advanced report options
Acción
Este es un evento que realiza un Zap.
Escribir
Cree un nuevo registro o actualice un registro existente en su aplicación.
Contacto para actualizar
Requerido
Acción
Este es un evento que realiza un Zap.
Escribir
Cree un nuevo registro o actualice un registro existente en su aplicación.
Objeto de Salesforce
Requerido
Record to Update
Requerido
Usar reglas de asignación
Acción
Este es un evento que realiza un Zap.
Escribir
Cree un nuevo registro o actualice un registro existente en su aplicación.
Detenerse en caso de error
Requerido
Método HTTP
Requerido
URL
Requerido
Parámetros de la cadena de consulta
Encabezados de solicitud adicionales
Cuerpo
Acción
Este es un evento que realiza un Zap.
Escribir
Cree un nuevo registro o actualice un registro existente en su aplicación.
SOSL Query
Requerido
Acción
Este es un evento que realiza un Zap.
Buscar
Encuentra datos existentes en tu aplicación
Objeto de Salesforce
Requerido
Valor de búsqueda
Requerido
Segundo campo a buscar
Segundo valor de búsqueda
Operador de búsqueda
Acción
Este es un evento que realiza un Zap.
Buscar
Encuentra datos existentes en tu aplicación
Objeto de Salesforce
Requerido
Acción
Este es un evento que realiza un Zap.
Buscar
Encuentra datos existentes en tu aplicación
Objeto de Salesforce
Requerido
Identificación del registro
Requerido
Acción
Este es un evento que realiza un Zap.
Buscar
Encuentra datos existentes en tu aplicación
Objeto de Salesforce
Requerido
Cláusula SOQL WHERE
Requerido
Ordenar por
Orden de clasificación
Número máximo de registros
Usar reglas de asignación
Permitir duplicados
Acción
Este es un evento que realiza un Zap.
Buscar o escribir
Encuentre datos existentes en su aplicación o cree un nuevo registro si no se encuentran datos
For AI agents & developers
Use Jira Service Management and Salesforce with AI agents and code
Beyond Zap workflows. Call Jira Service Management and Salesforce actions directly from your AI client or your codebase, using the same 9,000+ app integrations Zapier already runs.
Sin código
Connect via Zapier MCP
Expose Jira Service Management and Salesforce actions as tools in any MCP client. Authenticate once, then call them in natural language.
Example actions on this page
Crear solicitud
Agregar contacto a la campaña
Works with
Claude · ChatGPT · Cursor · any MCP-compatible client
Todavía no hay ningún paquete de Python. El SDK es solo para TypeScript (@zapier/zapier-sdk). La URL del servidor MCP es personal para tu cuenta; Consíguelo en zapier.com/mcp.
Zapier es la plataforma de automatización elegida por el 87% de las empresas de Forbes Cloud 100 en 2023
93%
Clientes que dicen que usar Zapier los ha ayudado a mejorar en su trabajo
25m
Los clientes han creado más de 25 millones de Zaps en la plataforma
6 minutos
El usuario promedio tarda menos de 6 minutos en configurar un Zap
Conecte Jira Service Management y Salesforce para integrar partes cruciales de su negocio
Con Zapier, puedes integrar todo, desde la entrada de datos básica hasta procesos de extremo a extremo. A continuación se muestran algunos de los flujos de trabajo críticos para el negocio que las personas automatizan con Zapier.
Automatice la gestión de clientes potenciales y mejore las conversiones
Con Zapier, puedes automatizar cada parte de tu embudo de clientes futuribles y darte la mejor oportunidad de convertir clientes futuribles. Automatice todo, desde la captura de clientes futuribles hasta el contacto y los informes, y cierre más tratos como resultado.
Cree campañas más impactantes con la automatización
Medir el rendimiento de una campaña en distintas plataformas puede resultar caótico. Además, encontrar las métricas correctas le costará un tiempo y un esfuerzo valiosos. Con Zapier, puede crear una vista centralizada de su rendimiento, administrar hábilmente sus listas y garantizar que sus campañas impulsen el ROI en toda la empresa.
Proporcione soporte de primer nivel con un poco de ayuda de la automatización
Los representantes de soporte no pueden ser productivos cuando tienen que rastrear información crucial para cada incidente o ticket. Con Zapier, puedes enviar automáticamente a tus representantes el contexto que necesitan para resolver los tickets rápidamente y crear una experiencia perfecta para el cliente.
Automatice su camino hacia datos procesables y actualizados
Se acabaron los días de exportar e importar datos manualmente. Con Zapier, puedes enviar datos a donde necesitan ir, en el formato que necesitas, para que puedas centralizar tus datos y obtener más información.
Resuelva incidentes más rápido con la automatización
Su equipo de soporte técnico desea centrarse en los tickets técnicos en lugar del trabajo administrativo. Con Zapier, puedes automatizar todo, desde la creación de tickets hasta el enrutamiento y la comunicación entre equipos, eliminando la fricción en la gestión de incidentes y aumentando la velocidad de resolución.
Aprenda a automatizar Salesforce en el blog de Zapier
Haga que el trabajo fluya con IA
Sube tu nivel Jira Service Management a Salesforce Integración con IA. Extraiga, resuma y transforme sus datos de integración con modelos de IA líderes como OpenAI, Antrópico, y más.
Frequently Asked Questions about Jira Service Management + Salesforce integrations
¿Eres nuevo en la automatización con Zapier? No estás solo. Aquí encontrará algunas respuestas a preguntas comunes sobre cómo funciona Zapier con Jira Service Management y Salesforce
¿Cómo empiezo a integrar Jira Service Management con Salesforce?
Para comenzar a integrar nuestro Jira Service Management con Salesforce, necesitará acceso a ambas plataformas. Asegúrese de tener los permisos necesarios en cada sistema. Luego, configure triggers en Salesforce, como creación o actualizaciones de casos, y defina actions dentro de Jira para abrir o actualizar tickets según corresponda.
¿Puedo personalizar lo que sucede en cada plataforma después de configurar una integración?
Sí, puede personalizar triggers en Salesforce para iniciar acciones específicas en Jira Service Management. Por ejemplo, cuando se crea un nuevo caso en Salesforce, puede trigger una action para crear automáticamente un ticket relacionado en Jira con los detalles relevantes.
¿Qué tipos de datos se pueden sincronizar entre Jira Service Management y Salesforce?
Permitimos la sincronización de varios tipos de datos, incluidos detalles de casos, información del cliente, comentarios y actualizaciones de estado de Salesforce en los campos correspondientes en Jira Service Management. Esto ayuda a mantener la coherencia en ambas plataformas.
¿Cómo manejamos los errores durante la integración entre estas dos plataformas?
Nuestra plataforma está diseñada para avisarle de cualquier error que ocurra durante el proceso de integración. Puede configurar notificaciones para triggers o acciones fallidas dentro de nuestra interfaz para abordar rápidamente cualquier problema que surja.
¿Existe soporte para la sincronización de archivos adjuntos y comentarios entre los dos sistemas?
Sí, cuando se agrega un comentario o archivo adjunto de un cliente en Salesforce, puede trigger una action de actualización en Jira Service Management para garantizar que el ticket incluya esta información adicional.
¿Necesitamos actualizar la configuración si se realizan cambios en alguna de las plataformas después de la integración?
Si se realizan cambios significativos en cualquiera de las plataformas (como nuevos campos o actualizaciones del flujo de trabajo), es importante revisar y posiblemente actualizar la configuración de integración para garantizar que todo siga funcionando sin problemas.
¿Podemos realizar un seguimiento de los comentarios de circuito cerrado con esta integración?
Absolutamente. Con un flujo de proceso cuidadosamente configurado, una vez que se resuelve un ticket en Jira Service Management, puede trigger una notificación de cierre en Salesforce, lo que ayuda a mantener informados a todos los equipos interesados.
Acerca de Jira Service Management
Jira Service Management es un software de servicio de asistencia que permite a los agentes de soporte recibir, rastrear, administrar y resolver solicitudes de quienes buscan ayuda.
