Saltar al contenido

Connect Intercom and Slack to power AI-driven automation

  • Automatización por IA sin código
  • Pistas y controles de auditoría completos
  • Cumple con SOC 2 y GDPR
  • Creador de flujo de trabajo visual sencillo
  • 9,000+ aplicaciones, 450+ herramientas de IA
  • Plan gratuito disponible
Elija un trigger
Elija una acción
Empieza gratis
Integración gratuita
Logo de Google Empieza con Google gratis

Las principales empresas confían en Zapier para automatizar el trabajo que resuelve sus problemas comerciales únicos, sin necesidad de codificación.

Cómo funciona Zapier

Zapier makes it easy to integrate Intercom with Slack - no code necessary. See how you can get setup in minutes.

100%
Ayuda
Intercom logotipo
Intercomunicador
Intercom logotipo
Intercomunicador
1. Elegir trigger evento
Slack logotipo
Slack
Slack logotipo
Slack
2. Elegir acción
Intercom logotipo
1. Seleccione el evento
Configuración
Prueba
Intercom logotipo
Intercomunicador
Elija un evento desencadenante

Elija un trigger

Un trigger es el evento que inicia tu Zap, como un "correo electrónico de cliente futurible agregado" de Intercom.

Añade tu acción

Una acción ocurre después del trigger, como "Añadir reacción" en Slack.

¡Estás conectado!

Zapier se conecta sin problemas Intercom y Slack, automatizando su flujo de trabajo.

Desencadenantes y acciones compatibles

Zapier te ayuda a crear flujos de trabajo que conectan tus aplicaciones para automatizar tareas repetitivas. Un trigger es un evento que inicia un flujo de trabajo, y una acción es un evento que realiza un Zap.

  • Intercom activadores, acciones y búsqueda
    Correo electrónico de cliente futurible añadido

    Se activa cuando un cliente futurible ingresa una dirección de correo electrónico.

    Desencadenar
    Instante
    Pruébalo
  • Intercom activadores, acciones y búsqueda
    Nuevo cliente futurible

    Se activa cuando se crea un nuevo cliente futurible.

    Desencadenar
    Instante
    Pruébalo
    • ¿Qué etiqueta?
    Desencadenar
    Instante
    Pruébalo
  • Intercom activadores, acciones y búsqueda
    Nuevo resumen de IA

    Triggers when an AI-generated summary is created for a conversation in Intercom.

    Desencadenar
    Instante
    Pruébalo
  • Intercom activadores, acciones y búsqueda
    Cliente futurible convertido en usuario

    Se dispara cuando un cliente futurible se convierte en usuario.

    Desencadenar
    Instante
    Pruébalo
  • Intercom activadores, acciones y búsqueda
    Contacto Respondido

    Se activa cuando un contacto responde a una conversación en Intercom.

    Desencadenar
    Instante
    Pruébalo
  • Intercom activadores, acciones y búsqueda
    Nueva calificación de conversación

    Se dispara cuando una conversación recibe una calificación.

    Desencadenar
    Instante
    Pruébalo
    • Formato del cuerpo del mensaje
    Desencadenar
    Instante
    Pruébalo

For AI agents & developers

Use Intercom and Slack with AI agents and code

Beyond Zap workflows. Call Intercom and Slack actions directly from your AI client or your codebase, using the same 9,000+ app integrations Zapier already runs.

Sin código

Connect via Zapier MCP

Expose Intercom and Slack actions as tools in any MCP client. Authenticate once, then call them in natural language.

Example actions on this page

  • Añadir nota
  • Add Reaction

Works with

Claude · ChatGPT · Cursor · any MCP-compatible client

Connect Zapier MCP
Typescript

Call from code with the Zapier SDK

Trigger Intercom and Slack actions from backend services, scripts, or agent code.

Install

# TypeScript / Node
npm install @zapier/zapier-sdk

Run an action

import { createZapierSdk } from '@zapier/zapier-sdk';

const zapier = createZapierSdk();
await zapier.runAction({ /* intercom / slack action */ });
Run the SDK docs

Todavía no hay ningún paquete de Python. El SDK es solo para TypeScript (@zapier/zapier-sdk). La URL del servidor MCP es personal para tu cuenta; Consíguelo en zapier.com/mcp.

Zapier es la plataforma de automatización elegida por el 87% de las empresas de Forbes Cloud 100 en 2023

G2 Badge - Best Est. ROI - Winter 2024
Insignia G2 - Mejores resultados - Invierno 2024
Insignia G2 - Más implementable - Invierno 2024
Insignia G2 - Líder del mercado medio - Invierno 2024

93%

Clientes que dicen que usar Zapier los ha ayudado a mejorar en su trabajo

25m

Los clientes han creado más de 25 millones de Zaps en la plataforma

6 minutos

El usuario promedio tarda menos de 6 minutos en configurar un Zap

Formas prácticas de utilizar Intercom y Slack

Notificar al equipo sobre nuevas conversaciones de Intercom en Slack

Cuando un usuario inicia una nueva conversación en Intercom, Zapier puede enviar automáticamente una notificación a un canal específico de Slack. Esto garantiza que el equipo aborde las consultas entrantes de los usuarios de inmediato, lo que reduce los tiempos de respuesta y mejora la satisfacción del cliente.

Propietario de un negocio
Pruébalo
Envía un DM de Slack por cada conversación cerrada en Intercom

Zapier puede notificar a miembros específicos del equipo a través de un mensaje directo de Slack cada vez que se cierra una conversación en Intercom. Esto ayuda a mantener a los miembros del equipo actualizados sobre el estado de las interacciones de soporte, lo que garantiza transferencias o seguimientos sin problemas si es necesario.

Operaciones de atención al cliente
Pruébalo
Alerta al canal de Slack sobre nuevos clientes futuribles de Intercom

Cuando se captura un nuevo cliente futurible en Intercom, Zapier puede enviar una alerta a un canal específico de Slack para notificar al equipo de marketing. Esto garantiza seguimientos oportunos, mejora las tasas de conversión y mantiene una estrategia de respuesta rápida para nuevos futuribles.

Marketing y operaciones de marketing
Pruébalo

Aprenda a automatizar Intercom en el blog de Zapier

Aprenda a automatizar Slack en el blog de Zapier

Haga que el trabajo fluya con IA

Sube tu nivel Intercom a Slack Integración con IA. Extraiga, resuma y transforme sus datos de integración con modelos de IA líderes como OpenAI, Antrópico, y más.
Ilustración de cómo la IA mejora los flujos de trabajo de Zapier con automatización e integraciones de aplicaciones.

Frequently Asked Questions about Intercom + Slack integrations

¿Eres nuevo en la automatización con Zapier? No estás solo. Aquí encontrará algunas respuestas a preguntas comunes sobre cómo funciona Zapier con Intercom y Slack

¿Puedo usar triggers de Intercom para enviar notificaciones a Slack?

Sí, puedes configurar eventos específicos en Intercom como triggers, como una nueva conversación, la adición de una etiqueta de usuario o el cierre de un problema. Estos eventos pueden enviar notificaciones automáticamente al canal de Slack elegido, manteniendo a tu equipo informado en tiempo real.

¿Es posible enviar mensajes desde Slack a usuarios de Intercom?

Directly sending messages from Slack to Intercom users isn't a built-in feature of the integration. The integration primarily focuses on delivering Intercom event notifications to Slack. However, you could set up more complex workflows using additional tools if needed.

¿Cómo conecto mi cuenta de Intercom con Slack?

Para conectar su cuenta de Intercom con Slack, navegue a nuestra tienda de aplicaciones, busque la aplicación Slack y siga las instrucciones de instalación. Necesitará autorización para completar el proceso de integración y permitir que ambas aplicaciones se comuniquen.

¿Puedo personalizar qué equipos reciben determinadas notificaciones de Intercom en Slack?

Absolutamente. Durante la configuración, tendrás la opción de seleccionar canales específicos o incluso crear nuevos en Slack para diferentes tipos de notificaciones. De esta manera, ciertos equipos pueden recibir solo alertas relevantes sin sobrecargarlos con información irrelevante.

¿Qué tipo de información se puede incluir en una notificación enviada desde Intercom a Slack?

Las notificaciones pueden incluir detalles clave, como información del usuario y fragmentos de conversaciones basados en los triggers configurados en Intercom. Esto garantiza que su equipo tenga acceso inmediato a datos esenciales sin salir de Slack.

¿Necesito permisos especiales en alguna de las plataformas para integrarlas?

La integración requiere acceso de administrador en ambas plataformas. Para una instalación y configuración exitosas, asegúrese de tener estos permisos o póngase en contacto con alguien de su organización que los tenga.

¿Con qué frecuencia se envían actualizaciones desde Intercom a los canales de Slack después de configurar los triggers?

Las actualizaciones se envían en tiempo real según la ocurrencia de eventos trigger configurados dentro de Intercom. Si hay algún retraso, podría deberse a problemas con el servidor o problemas de conectividad que deben solucionarse rápidamente.

intercom logotipo
intercom logotipo
Acerca de Intercom
Intercom es el sistema operativo de participación, un canal abierto entre el cliente y la empresa que está en el producto, en el momento y en sus términos. Derribamos silos, unificando datos y sistemas para crear un diálogo continuo, para que las empresas puedan aprovechar al máximo cada oportunidad.
Más informaciónMás informaciónAyudaAyuda
Categorías relacionadas
Atención al cliente
Aplicaciones similares
HubSpot |||integrationsHubSpot |||integrations
HubSpot
Automatización de marketing
Entrante ahora |||integrationsEntrante ahora |||integrations
Entrante ahora
Automatización de marketing, WordPress
slack logotipo
slack logotipo
Acerca de Slack
Slack es una plataforma para la comunicación en equipo: todo en un solo lugar, con búsqueda instantánea y disponible dondequiera que vayas. Ofrecemos mensajería instantánea, intercambio de documentos y búsqueda de conocimientos para equipos modernos.
AyudaAyuda
Categorías relacionadas
Chat de equipo
Aplicaciones similares
Trabajo de chat |||integrationsTrabajo de chat |||integrations
Trabajo de chat
Chat de equipo
Microsoft Teams |||integrationsMicrosoft Teams |||integrations
Microsoft Teams
Microsoft, Chat de equipo
Girar |||integrationsGirar |||integrations
Girar
Chat de equipo

Conecta Intercom con Slack en la plataforma de automatización sin código más grande del mundo

Logo de Google Regístrate con Google