Conecte Intercom y Slack para desbloquear el poder de la automatización
- No se requiere tarjeta de crédito
- Free para siempre para las funciones principales
- Prueba de 14días para funciones y aplicaciones premium
Configura tu primera integración
Conecte rápidamente Intercom a Slack con una plantilla Zapier.
Nuestra plantilla más popular
Cómo funciona Zapier
Zapier facilita la integración de Intercom con Slack - sin código. Vea cómo puede realizar la configuración en minutos.
Elija un trigger
Un trigger es el evento que inicia tu Zap, como un "correo electrónico de cliente futurible agregado" de Intercom.
Añade tu acción
Una acción ocurre después del trigger, como "Agregar recordatorio" en Slack.
¡Estás conectado!
Zapier se conecta sin problemas Intercom y Slack, automatizando su flujo de trabajo.
Desencadenantes y acciones compatibles
Zapier te ayuda a crear flujos de trabajo que conectan tus aplicaciones para automatizar tareas repetitivas. Un trigger es un evento que inicia un flujo de trabajo, y una acción es un evento que realiza un Zap.
- Correo electrónico de cliente futurible añadido
Se activa cuando un cliente futurible ingresa una dirección de correo electrónico.
PruébaloDesencadenarInstante - Nuevo cliente futurible
Se activa cuando se crea un nuevo cliente futurible.
PruébaloDesencadenarInstante - ¿Qué etiqueta?
PruébaloDesencadenarInstante- Nuevo resumen de IA
Triggers when an AI-generated summary is created for a conversation in Intercom.
PruébaloDesencadenarInstante
- Cliente futurible convertido en usuario
Se dispara cuando un cliente futurible se convierte en usuario.
PruébaloDesencadenarInstante - Contacto Respondido
Se activa cuando un contacto responde a una conversación en Intercom.
PruébaloDesencadenarInstante - Nueva calificación de conversación
Se dispara cuando una conversación recibe una calificación.
PruébaloDesencadenarInstante - Formato del cuerpo del mensaje
PruébaloDesencadenarInstante
Zapier es la plataforma de automatización elegida por el 87% de las empresas de Forbes Cloud 100 en 2023
93%
Clientes que dicen que usar Zapier los ha ayudado a mejorar en su trabajo
25m
Los clientes han creado más de 25 millones de Zaps en la plataforma
6 minutos
El usuario promedio tarda menos de 6 minutos en configurar un Zap
Formas prácticas de utilizar Intercom y Slack
Notificar al equipo sobre nuevas conversaciones de Intercom en Slack
Cuando un usuario inicia una nueva conversación en Intercom, Zapier puede enviar automáticamente una notificación a un canal específico de Slack. Esto garantiza que el equipo aborde las consultas entrantes de los usuarios de inmediato, lo que reduce los tiempos de respuesta y mejora la satisfacción del cliente.
Propietario de un negocioEnvía un DM de Slack por cada conversación cerrada en Intercom
Zapier puede notificar a miembros específicos del equipo a través de un mensaje directo de Slack cada vez que se cierra una conversación en Intercom. Esto ayuda a mantener a los miembros del equipo actualizados sobre el estado de las interacciones de soporte, lo que garantiza transferencias o seguimientos sin problemas si es necesario.
Operaciones de atención al clienteAlerta al canal de Slack sobre nuevos clientes futuribles de Intercom
Cuando se captura un nuevo cliente futurible en Intercom, Zapier puede enviar una alerta a un canal específico de Slack para notificar al equipo de marketing. Esto garantiza seguimientos oportunos, mejora las tasas de conversión y mantiene una estrategia de respuesta rápida para nuevos futuribles.
Marketing y operaciones de marketingAprenda a automatizar Intercom en el blog de Zapier
Aprenda a automatizar Slack en el blog de Zapier
Frequently Asked Questions about Intercom + Slack integrations
¿Eres nuevo en la automatización con Zapier? No estás solo. Aquí encontrará algunas respuestas a preguntas comunes sobre cómo funciona Zapier con Intercom y Slack
¿Puedo usar triggers de Intercom para enviar notificaciones a Slack?
Sí, puedes configurar eventos específicos en Intercom como triggers, como una nueva conversación, la adición de una etiqueta de usuario o el cierre de un problema. Estos eventos pueden enviar notificaciones automáticamente al canal de Slack elegido, manteniendo a tu equipo informado en tiempo real.
¿Es posible enviar mensajes desde Slack a usuarios de Intercom?
Directly sending messages from Slack to Intercom users isn't a built-in feature of the integration. The integration primarily focuses on delivering Intercom event notifications to Slack. However, you could set up more complex workflows using additional tools if needed.
¿Cómo conecto mi cuenta de Intercom con Slack?
Para conectar su cuenta de Intercom con Slack, navegue a nuestra tienda de aplicaciones, busque la aplicación Slack y siga las instrucciones de instalación. Necesitará autorización para completar el proceso de integración y permitir que ambas aplicaciones se comuniquen.
¿Puedo personalizar qué equipos reciben determinadas notificaciones de Intercom en Slack?
Absolutamente. Durante la configuración, tendrás la opción de seleccionar canales específicos o incluso crear nuevos en Slack para diferentes tipos de notificaciones. De esta manera, ciertos equipos pueden recibir solo alertas relevantes sin sobrecargarlos con información irrelevante.
¿Qué tipo de información se puede incluir en una notificación enviada desde Intercom a Slack?
Las notificaciones pueden incluir detalles clave, como información del usuario y fragmentos de conversaciones basados en los triggers configurados en Intercom. Esto garantiza que su equipo tenga acceso inmediato a datos esenciales sin salir de Slack.
¿Necesito permisos especiales en alguna de las plataformas para integrarlas?
La integración requiere acceso de administrador en ambas plataformas. Para una instalación y configuración exitosas, asegúrese de tener estos permisos o póngase en contacto con alguien de su organización que los tenga.
¿Con qué frecuencia se envían actualizaciones desde Intercom a los canales de Slack después de configurar los triggers?
Las actualizaciones se envían en tiempo real según la ocurrencia de eventos trigger configurados dentro de Intercom. Si hay algún retraso, podría deberse a problemas con el servidor o problemas de conectividad que deben solucionarse rápidamente.
