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Wie maßgeschneiderte Automatisierung das Reporting und das Lead-Management bei Lucidchart optimiert
Verkürzen Sie die Zeit für die Qualitätssicherung
Lucidchart nutzt Zapier, um Daten aus verschiedenen Quellen zu sammeln und zentrale Dashboards für die Qualitätssicherung zu erstellen. Jetzt sind die Daten genau da, wo sie gebraucht werden, ohne dass man sie extra kopieren und in andere Tools einfügen muss.
Wachstum ohne Wachstumsschmerzen
Innerhalb eines Jahres hat sich die Größe von Lucidchart fast verdoppelt (48%). Zapier hat ihnen geholfen zu wachsen – ohne die üblichen Startschwierigkeiten.
Bessere Kommunikation zwischen Tools und Teams
Automatisierung wird immer wichtiger für die Effizienz bei Lucidchart. Mitarbeiter automatisieren Routineaufgaben (sodass sie mehr erledigen können) und sammeln ganz einfach Informationen aus verschiedenen Anwendungen.
Über Lucidchart
- Unternehmensgröße: 400+
- Branche: Lucidchart ist eine Diagrammsoftware, die Teams dabei hilft, Daten zu visualisieren und an Projekten zusammenzuarbeiten.
- Ort: South Jordan, Utah
Mit angepassten Arbeitsabläufen sparst du Zeit und die Daten sind zuverlässiger.
Herausforderung
Die Kundenmanagement-Anwendungen von Lucidchart haben keine Automatisierungsfeatures, sodass sie Stunden damit verbrachten, Daten von einem Tool in ein anderes zu kopieren. Außerdem haben Teams wichtige Infos übersehen, als sie Berichte über verschiedene Tools und Teams hinweg erstellt haben.
Lösung
Lucidchart verwendete Webhooks von Zapier, um Informationen zwischen ihren Lieblings-Anwendungen zu senden. Sie erstellten Zaps, die automatisch Leads zu ihrem CRM hinzufügten, erstellten Tickets in ihrem Support-Tracking-Tool und füllten Daten in Google Sheets aus.
Befund
Die Automatisierung macht die Daten von Lucidchart zuverlässiger – so landen die richtigen Infos am richtigen Ort und helfen dabei, Leads besser zu verwalten. Zum Beispiel: Wenn Support-Tickets an das richtige Tool geschickt werden, kann Lucidchart schnell und persönlich antworten, um Leads zu konvertieren.
"Ehrlich gesagt ist Zapier so einfach zu bedienen, dass ich allen neuen Mitarbeitern empfehle, sich damit zu beschäftigen, um zu sehen, wie sie Zeit sparen können – und alle sind zufriedener, wenn sie Zeit sparen."
Micaela Wright
Associate Digital Marketing Manager bei Lucidchart
