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Kundengeschichte – Lobenswert
Kundengeschichte – Lobenswert
Wie das vierköpfige Team von Laudable mit „ 200 “ und Automatisierungen gewachsen ist
Aktive Zaps
Über 200
Vom ersten Tag an hat Laudable jeden Teil des Unternehmens automatisiert und über 240 aktive Zaps erreicht.
Einsparung von Vollzeitgehältern
$240k
Durch das Erstellen von Prototypen für Features und die Automatisierung kompletter Prozesse mit No-Code-Automatisierung bleibt Laudable schlank und spart jährlich über $240,000 an Ingenieurskosten.
automatisiertes Onboarding
100%
Durch die Kombination von KI und Automatisierung sind alle Laudable Kunden-Onboarding Follow-ups personalisiert und automatisiert, was für ein unvergessliches Erlebnis sorgt.
Unternehmensgröße
1-10
Industrie
Software als Dienstleistung
Über
Lobable ermöglicht es B-2B-Unternehmen, zufriedene Kunden zu finden, die in ihren vorhandenen Anrufaufzeichnungen verborgen sind, diese Geschichten zu erfassen und relevante soziale Medien in die Hände von Umsatzteams und Käufern zu legen.
Zapier macht Schluss mit Ressourcenengpässen. Es ermöglicht uns, das zu tun, was ein 10- für 20-Personen-Unternehmen tut - ohne mehr Geld aufbringen oder mehr Leute einstellen zu müssen."
— Angela Ferrante, CEO und Gründerin von Laudable
Von Anfang an mit Automatisierung bauen
Herausforderung
Am ersten Tag, ohne technischen Hintergrund oder Team, musste Angela den Kundenregistrierungsprozess von Laudable komplett alleine aufbauen.
Lösung
Schon am ersten Tag mit Zapier hat Angela einen komplexen Zap erstellt, der Calendly, Typeform und Airtable miteinander verbindet, um den Prozess zu automatisieren.
Befund
Diese erste Automatisierung wurde zur Grundlage für Laudables Geschäft. "Zapier war echt unser erstes Produkt, bevor wir überhaupt irgendwas hatten, sagt Angela v".
Onboarding-Anrufe in personalisierte Kundenerlebnisse verwandeln
Wenn du „ 6” (000+ Integrationen) mit unseren „By Zapier” Anwendungen kombinierst, kannst du alles so automatisieren, wie du es brauchst.
Herausforderung
Laudable wollte personalisierte, hochwertige Kundenerlebnisse bieten, aber mit einem kleinen Team war das manuell einfach nicht machbar.
Lösung
Mit Automatisierung und KI macht Laudable das Onboarding persönlicher, indem sie Gong-Anrufe mit ChatGPT analysiert und nach 3 Tagen über Slack maßgeschneiderte Follow-ups verschickt. 30 und 60
Befund
Lobable bietet ein personalisiertes Erlebnis, das Kunden zu schätzen wissen, während es gleichzeitig Ressourcen spart und die Notwendigkeit einer weiteren Vollzeiteinstellung vermeidet.
Individuelle Lösungen ohne Programmierung erstellen
Herausforderung
Mit nur zwei Entwicklern musste Laudable einen Weg finden, neue Ideen und Kundenanfragen zu testen, ohne sich dabei von der eigentlichen Entwicklungsarbeit abzulenken.
Lösung
Mit Zapier, als ein Kunde nach einer Möglichkeit suchte, Angebote aus benutzerdefinierten Salesforce-Daten anzuzeigen, haben sie einen leistungsstarken 46-Schritte-Zap entwickelt, der den gesamten Prozess automatisiert.
Befund
240Durch die Entwicklung von No-Code-Lösungen bleibt Laudable flexibel und spart die entsprechenden Kosten in Höhe von über 100.000 US-Dollar für die Einstellung von zwei Vollzeit-Ingenieuren.
