必要なときに、必要な方法でサポート

そうですよ！有料プランのすべてのお客様は、トラブルシューティング、アカウント、請求に関する質問などについてのサポートをEメールで受けることができ、一部のプランではライブチャットも利用できます。 

注意: サポート オプションは Zapier プランによって異なります。たとえば、エンタープライズプランのお客様は、オンボーディングや専任テクニカルサポートなどの追加特典もご利用いただけます。

ヘルプ センター にある お問い合わせフォーム からサポート チームにお問い合わせいただけます。Pro 2 k+ タスク、Team、または Enterprise アカウントをご利用で、さらにサポートが必要な場合は、ヘルプ センターの [サポートとチャット] をクリックして、リアルタイム サポートにアクセスすることもできます。または 、こちらにアクセスして 助けを求めてください。

チーム プランまたはエンタープライズ プランのお客様は、専用のPremier Supportチームにアクセスできます。このサポート チームには、Zapier サポートのすべての利点に加えて、より迅速で優先的な応答（初回応答時間は1時間以内）が含まれます。チーム プランまたはエンタープライズ プランをご利用で、さらにサポートが必要な場合は、ライブチャットによるリアルタイムサポートもご利用いただけます。

ライブ サポートをご利用の場合、ライブ チャットを通じてすぐにサポート チームに問い合わせることができます。注意: ライブ サポートは、トライアルを含む Pro 2k+、Team、または Enterprise アカウントの顧客のみが利用できます。

Professional アカウントの場合、通常、平日は 8 時間以内、週末は24時間以内に応答が返されます。チーム プランまたはエンタープライズ プランをご利用の場合、最初の応答を 1 時間以内に、その後の応答を 8 時間以内に提供することを目標としています。 

これらの時間は Zapier のサポート対応の目標を反映していますが、サービス レベルの保証ではありません。実際の応答時間は、ボリュームとリクエストの複雑さによって異なる場合があります。

当社のサポートチームは 24/7でご利用いただけます。応答時間は上記のとおり、プランの種類によって異なります。

たくさんあります！Zapierのチュートリアルやステップバイステップガイドから、お客様の事例や自動化のヒントまで、あらゆる情報にアクセスするには、ブログ、ヘルプセンター、Zapier リソース、またはZapier コミュニティをご覧ください。

Zapier を初めて使用し、一緒に作業を進めたいという場合は、お客様独自のニーズに基づいて Zap を喜んで構築してくれる認定Zapier エキスパートを雇うことができます。