必要なときに、必要な方法でサポート

そうですよ！有料プランのすべてのお客様は、トラブルシューティング、アカウント、請求に関する質問などについてのサポートをEメールで受けることができ、一部のプランではライブチャットも利用できます。 

注意: サポート オプションは Zapier プランによって異なります。たとえば、エンタープライズプランのお客様は、オンボーディングや専任テクニカルサポートなどの追加特典もご利用いただけます。

ヘルプ センター にある お問い合わせフォーム からサポート チームにお問い合わせいただけます。Pro 2 k+ タスク、Team、または Enterprise アカウントをご利用で、さらにサポートが必要な場合は、ヘルプ センターの [サポートとチャット] をクリックして、リアルタイム サポートにアクセスすることもできます。または 、こちらにアクセスして 助けを求めてください。

ライブサポートでは、ライブチャットでサポートチームとすぐに連絡を取ることができます。注:ライブサポートは、Pro 2k+、Team、または大企業アカウントのお客様(Proトライアルの初回顧客を含む)のみが利用できます。

Professional アカウントの場合、通常、平日は 8 時間以内、週末は24時間以内に応答が返されます。チーム アカウントの場合、最初のリクエストから 1 時間以内に応答し、平日のフォローアップには 4 時間以内に応答することを目標としています。エンタープライズ プランをご利用の場合、最初の応答を30分以内に提供し、その後の応答を 1 時間以内に提供することを目標としています。

これらの時間は Zapier のサポート対応の目標を反映していますが、サービス レベルの保証ではありません。実際の応答時間は、ボリュームとリクエストの複雑さによって異なる場合があります。

当社のサポートチームは 24/7でご利用いただけます。応答時間は上記のとおり、プランの種類によって異なります。

たくさんあります！Zapierのチュートリアルやステップバイステップガイドから、お客様の事例や自動化のヒントまで、あらゆる情報にアクセスするには、ブログ、ヘルプセンター、Zapier リソース、またはZapier コミュニティをご覧ください。

Zapier を初めて使用し、一緒に作業を進めたいという場合は、お客様独自のニーズに基づいて Zap を喜んで構築してくれる認定Zapier エキスパートを雇うことができます。