Premiere Property Group が自動化によって規模を拡張し、115K ドルを節約し、1、300以上のエージェントの業務を効率化する方法
$115K
年間のコスト削減
100
オンボード時間の節約時間
1,300+
自動化されたエージェント
"Zapierのおかげで、エンジニアを待ったりソフトウェアを買ったりすることなく、自然に理にかなった方法でシステムを接続できるようになりました。これにより、より賢く拡張し、エージェントのサポートに集中できるようになりました。"
デイヴィッド・ワイメット、 プレミア・プロパティ・グループの情報技術ディレクター
自動オンボードシステムによるスケーリングエージェントサポート
挑戦
毎日何千件ものクライアント電話を手動で確認することは、質の高いコーチングにとって持続不可能でした。数百人のエージェントを手動でオンボードすることで、遅延やエラー、一貫性のないプロセスが生じました。
ソリューション
Zapier Interfacesとテーブルを使ってカスタムオンボーディングシステムを構築し、エージェントデータを自動取得・ルーティングしました。
業績
年間100K以上の節約を実現し、信頼性が高くスケーラブルなオンボード体験を実現しました。
マーケティングリクエストの自動化とブランドの一貫性
挑戦
マーケティング部門はリスティングリクエストの処理に多くの時間を費やしすぎ、遅延や不整合を引き起こしていました。
ソリューション
Zapierは現在、タスク作成の標準化、フォームルーティングの管理、そしてすべてのエージェントのために洗練されたEメール署名の生成を行っています。
業績
リスティングの迅速なセットアップ、標準化されたブランディング、そして戦略的なマーケティング作業により多くの時間を割くことができます。
“この会社で起こることはすべて、いつかは衝撃を受けます。それは私たちの日常の運営に欠かせない一部となっています。”
プレミア・プロパティ・グループの情報技術ディレクター
