Connect Docusign and Zendesk to power AI-driven automation ノーコードAI自動化 完全な監査証跡とコントロール SOC 2 およびGDPR準拠 簡単なビジュアルワークフロービルダー 9、000+ アプリ、 450+ AI ツール Free階層が利用可能 最初の自動化ワークフローを起動する Start with a template that brings Docusign and Zendesk together. Build enterprise-grade automation in minutes.
新しい Zendesk チケットに DocuSign 署名リクエストを作成する Zendesk + DocuSign
新しい Zendesk 組織に DocuSign 署名リクエストを作成する Zendesk + DocuSign
新しいZendeskユーザー向けにDocuSignで署名リクエストを作成する Zendesk + DocuSign
トップ企業は、コーディングを必要とせず、独自のビジネス問題を解決する作業を自動化するために Zapier を信頼しています。
Zapierの仕組み Zapier makes it easy to integrate Docusign with Zendesk - no code necessary. See how you can get setup in minutes.
DocuSign
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1。イベントを選択します
アプリ
DocuSign
トリガーを選択 トリガーは、Docusign からの「同意する」をクリックするなど、Zap を開始するイベントです。
アクションを追加する トリガーの後にアクションが実行されます(Zendesk の「ユーザーの削除」など)。
接続されています! Zapierはシームレスに接続しますDocusignそしてZendesk、ワークフローを自動化します。
サポートされているトリガーとアクション Zapier は、アプリを接続して反復的なタスクを自動化するワークフローの作成に役立ちます。トリガーはワークフローを開始するイベントであり、アクションは Zap が実行するイベントです。
「同意する」をクリック 受信者がクリックラップ契約に同意したときにトリガーされます。
試してみる New Docusign Connect Event Triggers when selected Docusign events occur.
試してみる エンベロープの修正 エンベロープが修正されたときにトリガーされます。
Warning_text
作成した封筒のみを返品しますか?
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受信者を含める
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試してみる エンベロープが拒否されました エンベロープが拒否されたときにトリガーされます。
Warning_text
作成した封筒のみを返品しますか?
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受信者を含める
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試してみる 封筒が届いた エンベロープが配信されたときにトリガーされます。
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作成した封筒のみを返品しますか?
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受信者を含める
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試してみる エンベロープ パージ エンベロープがパージされたときにトリガーされます。
Warning_text
作成した封筒のみを返品しますか?
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受信者を含める
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試してみる エンベロープの送信 エンベロープが送信されたときにトリガーされます。
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作成した封筒のみを返品しますか?
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Add certificate of completion
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受信者を含める
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Include form data
試してみる New Agreement (For IAM Plans) Triggers when a new Agreement Manager agreement is created. Only available for Docusign IAM Plans.
試してみる Workflow Completed (For IAM Plans) Triggers when a Workflow Builder workflow completes. Only available for Docusign IAM Plans.
試してみる Workflow Started (For IAM Plans) Triggers when a Workflow Builder workflow starts. Only available for Docusign IAM Plans.
試してみる 本人確認が保留中 署名者が eIDAS 準拠の認定電子署名 (QES) の ID 検証プロセスを完了したが、結果がまだ保留中の場合にトリガーされます。
試してみる 新しいフォルダ 新しいフォルダーが作成された場合にトリガーされます。
試してみる New User Added to Workspace (For IAM Plans) Triggers when a new user is added to a workspace. Only available for Docusign IAM Plans.
試してみる 受信者の自動応答 受信者のEメールアカウントがエンベロープ通知に自動応答を送信したときにトリガーされます。
Warning_text
作成した封筒のみを返品しますか?
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Add certificate of completion
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受信者を含める
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試してみる 受信者が拒否されました 受信者が署名を拒否したときにトリガーされます。
Warning_text
作成した封筒のみを返品しますか?
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Add certificate of completion
Include documents
受信者を含める
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試してみる 受取人配達 Triggers when a recipient viewed the documents through the Docusign signing website. This event does not signify email or SMS delivery of an envelope.
Warning_text
作成した封筒のみを返品しますか?
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Include documents
受信者を含める
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試してみる 受信者の再割り当て 受信者がエンベロープを再割り当てしたときにトリガーされます。
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作成した封筒のみを返品しますか?
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Include documents
受信者を含める
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Include form data
試してみる 送信された受信者 署名する順番が来たことを通知するメッセージが受信者に送信されたときにトリガーされます。
Warning_text
作成した封筒のみを返品しますか?
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Add certificate of completion
Include documents
受信者を含める
Include custom fields
Include form data
試してみる SMSオプトアウト 受信者がエンベロープの SMS 通知の受信をオプトアウトしたときにトリガーされます。
試してみる テンプレートが削除されました テンプレートが削除されたときにトリガーされます。
試してみる Workspace Documents (For IAM Plans) Fetches documents from a workspace for selection. Only available for Docusign IAM Plans.
試してみる 一括送信リストに追加 既存の一括送信リストに新しい受信者を追加します。
テンプレートから封筒を一括送信 一括送信リストを使用して、テンプレートを複数の受信者に送信します。
下書き署名リクエストを作成する 署名リクエストの下書きを作成します。
Eメール件名
Eメールの宣伝文
リマインダーを有効にしますか?
Enable Expiration?
受信者のEメール
受信者名
受信者の役割
ドキュメントからテンプレートを作成 ドキュメントを使用して新しいテンプレートを作成します。
形容
Eメール件名
Eメールメッセージ
文書
ドキュメント名
受信者タイプ
配送方法
Eメール
電話番号
名前
ロール名
Delete Document From Workspace (For IAM Plans) Removes a document from a workspace permanently. Only available for Docusign IAM Plans.
文書を使用してエンベロープを送信 ドキュメントを使用してエンベロープ署名リクエストを送信します。
エンベロープ文書の検索 エンベロープに関連付けられている文書のリストを取得します。
テンプレートドキュメントを探す テンプレートに関連付けられたドキュメントのリストを取得します。
Find Documents in Workspace (For IAM Plans) Lists and searches documents within a specific workspace. Only available for Docusign IAM Plans.
Pause Workflow Instance (For IAM Plans) Pauses a running workflow instance. Only available for Docusign IAM Plans.
Trigger Workflow (For IAM Plans) Triggers a Workflow Builder workflow. Only available for Docusign IAM Plans.
List Users in Workspace (For IAM Plans) Lists all users in a workspace with their roles and permissions. Only available for Docusign IAM Plans.
Restore Workspace User Access (For IAM Plans) Restores a user's access to a workspace by re-adding them. Only available for Docusign IAM Plans.
テンプレートの更新 既存のテンプレートを新しいドキュメントと受信者で更新します。
形容
Eメールメッセージ
ドキュメント名
受信者タイプ
配送方法
Eメール
電話番号
名前
ロール名
ボイドエンベロープ 既存のエンベロープを無効にします。
Create Envelope with Base URL and Account ID Input ベース URL とアカウント ID には直接入力フィールドを使用し、必須のカスタム フィールド、ベースファイル64としてのドキュメント、テンプレート、および受信者の詳細を含む DocuSign エンベロープを作成します。
Find Documents List for Envelope Retrieves a list of documents associated with an envelope by ID, with downloadable file URLs. Use this search when you need to fetch document metadata and download links without triggering hydration timeouts in your trigger steps.
Find Envelope Info Retrieves metadata and timing information for a specific envelope by ID, including email subject/message, timestamps, and status. Use this search when you need to fetch envelope information without triggering hydration timeouts in your trigger steps.
Find Workflow (For IAM Plans) Finds Workflow Builder workflows that match the search criteria. Only available for Docusign IAM Plans.
Find Workflow Instance (For IAM Plans) Finds Workflow Builder instances for a specific workflow. Only available for Docusign IAM Plans.
新しいグループ 新しいグループが作成された場合にトリガーされます。
試してみる New Comment on Ticket Triggers when a comment is added to a ticket.
試してみる 新規チケット 新しいチケットが作成された場合にトリガーされます。必要に応じて、組織を選択します。
試してみる 新組織 新しい組織が作成された場合にトリガーされます。
試してみる チケットに関する新しいアクション Triggers when there is activity (an audit) on a specific ticket. Non-admins can only watch one ticket at a time.
試してみる Updated Ticket in View Triggers when a ticket is updated in the selected view.
試してみる 新しいビュー 新しいビューが作成された場合にトリガーされます。
試してみる 細部
メモ
タグ
Domain_names
External_id
Group_id
Shared_tickets
Shared_comments
Follow-up Source Ticket
担当者
協力
共同作業者のEメール
群
組織
Requester Name
依頼者のEメール
最初のコメント/説明の形式
最初のコメントは公開する必要がありますか?
First comment author
タグ
地位
種類
優先権
提出
チケットフォーム
共有契約
ブランド
外部ID
EメールCC
愛着
チケットにコメントを追加 既存のチケットにコメントを追加します。
名前
細部
メモ
タグ
Domain_names
External_id
Shared_tickets
Shared_comments
名前
Eメール
細部
メモ
電話
タグ
役割
組織
External_id
検証
APIリクエスト(ベータ版) これは、このインテグレーションの認証を含む生のHTTPリクエストを作成する高度なアクションです。
クエリ文字列パラメーター
追加のリクエストヘッダー
体
Find Ticket Comments Finds all comments on a ticket.
組織の検索または作成 組織を検索し、見つからない場合は作成します。
細部
メモ
タグ
Domain_names
External_id
Group_id
Shared_tickets
Shared_comments
「拒否」をクリック 受信者がクリックラップ契約を拒否したときにトリガーされます。
試してみる 封筒完成 エンベロープが完了するとトリガーされます。
Warning_text
作成した封筒のみを返品しますか?
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Filter by Document Name Match Type
Add certificate of completion
Include documents
受信者を含める
Include custom fields
Include form data
試してみる エンベロープ作成 エンベロープが作成された場合にトリガーされます。
Warning_text
作成した封筒のみを返品しますか?
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Add certificate of completion
Include documents
受信者を含める
Include custom fields
Include form data
試してみる エンベロープの削除 エンベロープが削除されたときにトリガーされます。
Warning_text
作成した封筒のみを返品しますか?
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Add certificate of completion
Include documents
受信者を含める
Include custom fields
Include form data
試してみる 封筒の破棄 エンベロープが破棄されたときにトリガーされます。
Warning_text
作成した封筒のみを返品しますか?
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Add certificate of completion
Include documents
受信者を含める
Include custom fields
Include form data
試してみる エンベロープ再送信 エンベロープが再送信されたときにトリガーされます。
Warning_text
作成した封筒のみを返品しますか?
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Add certificate of completion
Include documents
受信者を含める
Include custom fields
Include form data
試してみる エンベロープが無効になりました エンベロープが無効になったときにトリガーされます。
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作成した封筒のみを返品しますか?
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Add certificate of completion
Include documents
受信者を含める
Include custom fields
Include form data
試してみる Updated Agreement (For IAM Plans) Triggers when an existing Agreement Manager agreement is updated. Only available for Docusign IAM Plans.
試してみる Workflow Failed (For IAM Plans) Triggers when a Workflow Builder workflow fails. Only available for Docusign IAM Plans.
試してみる 本人確認完了 eIDAS 準拠の認定電子署名 (QES) に対する署名者の ID 検証チェックに関する決定が下され、署名者に通知されたときにトリガーされます。署名者の本人確認チェックで失敗した場合、イベントメッセージには、失敗した理由を示す特定のエラーコードが含まれます。
試してみる エンベロープのステータスが更新されました エンベロープが送信、完了、署名、無効化、または拒否されたときにトリガーされます。このステップがトリガーされると、Zapier は、後続の Zap ステップで処理および再生するために、および選択したエンベロープに関連付けられたデータをエンベロープに一時的にドキュメントを保存します。エンベロープへのフルアクセス権がない場合、一部のデータは利用できない可能性があります。
Polling Interval
Warning_text
地位
作成した封筒のみを返品しますか?
修了証明書を追加しますか?
Include documents?
Include recipients?
Include custom fields?
フォームデータをダウンロードしますか?
試してみる New Workspace (For IAM Plans) Triggers when a new workspace is created. Only available for Docusign IAM Plans.
試してみる 受信者認証に失敗しました 受信者が認証チェックに失敗した場合にトリガーされます。チェックに合格しようと複数回試行した場合、すべての試行に失敗しました。
Warning_text
作成した封筒のみを返品しますか?
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Filter by Document Name Match Type
Add certificate of completion
Include documents
受信者を含める
Include custom fields
Include form data
試してみる 受信完了 受信者がエンベロープに署名するか、エンベロープに対するアクションを完了したときにトリガーされます。
Warning_text
作成した封筒のみを返品しますか?
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Add certificate of completion
Include documents
受信者を含める
Include custom fields
Include form data
試してみる 受信者の委任 委任ルールが設定され、委任された署名者にエンベロープが送信されたときにトリガーされます。
Warning_text
作成した封筒のみを返品しますか?
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Add certificate of completion
Include documents
受信者を含める
Include custom fields
Include form data
試してみる 受信者が後で完了するようにマークされた 受信者がエンベロープに対して [その他のアクション] > [後で完了] を選択したときにトリガーされます。
Warning_text
作成した封筒のみを返品しますか?
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Add certificate of completion
Include documents
受信者を含める
Include custom fields
Include form data
試してみる 受信者の再送信 エンベロープが特定の受信者に再送信されたときにトリガーされます。
Warning_text
作成した封筒のみを返品しますか?
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Add certificate of completion
Include documents
受信者を含める
Include custom fields
Include form data
試してみる SMSオプトイン 受信者がエンベロープの SMS 通知の受信をオプトインしたときにトリガーされます。
試してみる テンプレートが作成されました テンプレートが作成された場合にトリガーされます。
試してみる テンプレートが変更されました テンプレートが変更されたときにトリガーされます。
試してみる Add Document to Workspace (For IAM Plans) Uploads and adds a document to a workspace for organization and collaboration. Only available for Docusign IAM Plans.
Add User to Workspace (For IAM Plans) Adds a user to a workspace with specified permissions. Only available for Docusign IAM Plans.
一括送信リストの作成 複数の受信者を含む新しい一括送信リストを作成します。
Create Envelope From Workspace (For IAM Plans) Creates an envelope associated with the workspace. Envelope recipients will automatically be granted Participate access to the workspace. Only available for Docusign IAM Plans.
Create Workspace (For IAM Plans) Creates a new workspace for organizing documents, participants, and agreement workflows. Only available for Docusign IAM Plans.
エンベロープドキュメントのダウンロード 封筒から文書をダウンロードします。
テンプレートを使用して封筒を送信する テンプレートを使用してエンベロープ署名リクエストを送信します。
テンプレートID
ブランドID
Eメール件名
Email Body
テンプレートを探す 名前でテンプレートを検索します。
Find Workspaces (For IAM Plans) Searches for workspaces by name. Only available for Docusign IAM Plans.
Cancel Workflow Instance (For IAM Plans) Cancels a running workflow instance. Only available for Docusign IAM Plans.
Resume Workflow Instance (For IAM Plans) Resumes a paused workflow instance. Only available for Docusign IAM Plans.
List Envelopes in Workspace (For IAM Plans) Lists all envelopes created from a workspace. Only available for Docusign IAM Plans.
事前入力されたWebフォームリンクを作成する 事前入力されたWebフォームリンクを作成します。
Revoke Workspace User Access (For IAM Plans) Removes a user's access to a workspace. Only available for Docusign IAM Plans.
一括送信リクエストのテスト テンプレートを一括送信リストに送信できるかどうかをテストします。
Update Workspace User (For IAM Plans) Updates a user's role or status in a workspace. Only available for Docusign IAM Plans.
API Request これは、このインテグレーションの認証を含む生のHTTPリクエストを作成する高度なアクションです。
クエリ文字列パラメーター
追加のリクエストヘッダー
体
Find Custom Fields for Envelope Retrieves custom fields (text and list fields) for a specific envelope by ID. Use this search when you need to fetch custom field data without triggering hydration timeouts in your trigger steps.
Find Form Data for Envelope Retrieves form field data for a specific envelope by ID. Use this search when you need to fetch form data without triggering hydration timeouts in your trigger steps. Note: The "Allow sender to download form data" setting must be enabled in DocuSign (
Find Recipients for Envelope Retrieves all recipients (signers, agents, editors, carbon copies, etc.) for a specific envelope by ID. Use this search when you need to fetch recipient data without triggering hydration timeouts in your trigger steps.
Find Agreement (For IAM Plans) Finds Agreement Manager agreements that match the search criteria. Only available for Docusign IAM Plans.
Get Agreement (For IAM Plans) Retrieves a single Agreement Manager agreement by its ID. Only available for Docusign IAM Plans.
チケットに新しいタグが追加されました チケットに新しいタグが追加されたときにトリガーされます。
試してみる 新しいチケットが表示されます 新しいチケットがビューに追加されたときにトリガーされます。
試してみる ユーザに追加されたタグ ユーザーに 1 つ以上のタグが追加されたときにトリガーされます。
試してみる 新しい一時停止されたチケット Zendesk で新しい一時停止中のチケットが作成された場合にトリガーされます。注:停止されたチケットは 14 日後に自動的に削除されます。
試してみる 更新されたチケット 既存のチケットが更新されたときにトリガーされます。
試してみる 新規ユーザー 新しいユーザーが作成されたときにトリガーされます。
試してみる ユーザーの削除 アカウントからユーザーと関連レコードを削除します。
user_delete_copy
永久削除
user_delete_test_copy
チケットからタグを削除する 既存のチケットから1つ以上のタグを削除します。
チケットにファイルを添付 既存のチケットにファイルを添付します。
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チケットにタグを追加する 既存のチケットに1つ以上のタグを追加します。
チケットの更新 既存のチケットステータスを更新するか、コメントを追加します。
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エージェントを探す 既存のエージェントを検索します。
チケットを探す 既存のチケットを検索します。複数の結果を個別の項目として返します。
最新のコメントを探す チケットの最新のコメントを検索します。
ユーザーの検索または作成 ユーザーを検索するか、見つからない場合は作成します。
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AIエージェントと開発者向け
Use Docusign and Zendesk with AI agents and code Beyond Zap workflows. Call Docusign and Zendesk actions directly from your AI client or your codebase, using the same 9,000+ app integrations Zapier already runs.
ノーコード Zapier MCP経由で接続 Expose Docusign and Zendesk actions as tools in any MCP client. Authenticate once, then call them in natural language.
Example actions on this page
Works with
Claude · ChatGPT · Cursor · any MCP-compatible client
Connect Zapier MCP タイプスクリプト Call from code with the Zapier SDK Trigger Docusign and Zendesk actions from backend services, scripts, or agent code.
Install
# TypeScript / Node
npm install @zapier/zapier-sdk Run an action
import { createZapierSdk } from '@zapier/zapier-sdk';
const zapier = createZapierSdk();
await zapier.runAction({ /* docusign / zendesk action */ }); SDKドキュメントを実行する Pythonパッケージはまだありません。SDKはTypeScript専用です(@zapier/zapier-sdk)。MCPサーバーのURLはあなたのアカウント専用です。zapier.com/mcpで取得してください。
Zapier は、 2023の Forbes Cloud 100社の87 % が選択した自動化プラットフォームです。 93%
Zapierの使用により仕事の効率が上がったと語る顧客
25m
顧客はプラットフォーム上で25百万以上のZapを作成しました
6 分
平均的なユーザーはZapのセットアップに6分もかかりません
DocusignとZendeskの実用的な使い方 サポートシステムの重要な契約を監査します。 DocuSignでエンベロープが無効になった場合、Zapierはチケットを作成してこれをZendeskにZapierログします。これにより、事業主は契約の矛盾を監視して対処できるようになり、監査データを単一のシステムに集中化して、よりスムーズな処理が可能になります。
ビジネスオーナー Zendeskチケットでエンベロープの完了を追跡します。 When a DocuSign envelope is completed, Zapier updates or creates a corresponding ticket in Zendesk. This ensures that customer support teams can track all completed documents alongside customer inquiries, aligning inquiries with document statuses to minimize communication delays.
カスタマーサポートチームオペレーション Zendeskで受信者認証の失敗を一元化します。 受信者が DocuSign での認証チェックに失敗すると、Zapier は IT チームが調査できるように Zendesk にチケットを作成します。これにより、IT 部門は問題に迅速に対処できるようになり、潜在的な技術的障壁を解決して社内のワークフローと顧客の信頼の両方が向上します。
IT ZapierブログでDocusignの自動化の方法を学びましょう
Zapier でDocuSign自動化する5方法 DocuSign does take some of the tedium out of dealing with those less exciting contracts, it may not do everything you want. Let's look at the ways you can expand DocuSign's offerings to fit the way you do business with Zaps—Zapier's automated workflows.
ZapierブログでZendeskの自動化の方法を学びましょう
Zapier の Zendesk 統合を使用する方法7 As your business grows, wrangling an increasing flood of customer support requests can quickly get overwhelming. Thankfully, you can use Zapier's Zendesk integration to automate ticket generation, information storage, notifications, and more—which lets your team focus on delivering an amazing customer experience.
AIでワークフローを効率化 レベルアップDocusignとZendeskのAIインテグレーション。主要なAIモデルを使用して、インテグレーションデータを抽出、要約、変換します。
OpenAI 、
Anthropic など。
Frequently Asked Questions about Docusign + Zendesk integrations Zapier自動化は初めてですか?あなただけではありません。Zapier がDocusignおよびZendeskどのように連携するかについてのよくある質問への回答を以下に示します。
DocuSignとZendeskを統合するための主なステップは何ですか?DocuSign と Zendesk を統合するには、両方のプラットフォームを接続するトリガーとアクションを設定する必要があります。まず、当社のプラットフォーム内で DocuSign と Zendesk のアカウントを承認します。次に、完了したドキュメントなどの特定のイベントをリッスンするトリガーを DocuSign で作成します。次に、DocuSign トリガーがアクティブ化されたときに実行されるアクション (チケットの作成や既存のチケットの更新など) を Zendesk で設定します。
DocuSignエンベロープのステータス変更に基づいてZendeskチケットを作成できますか?はい、DocuSign エンベロープのステータスの変更をリッスンするワークフローを作成できます。このセットアップにより、エンベロープのステータスが「送信済み」から「完了」などに変更されると、ユースケースで必要な場合、Zendesk に新しいチケットが自動的に作成されます。
DocuSign文書に署名したときに、既存のZendeskチケットを更新することはできますか?もちろんです!DocuSignでドキュメントが署名されたことを検出するトリガーを設定すると、Zendesk内の対応するフィールドを更新したり、関連チケットにコメントを追加したりするアクションを設定できます。当社のインテグレーションにより、このプロセスはシームレスに実行されます。
ドキュメントインテグレーションセットアップ内でトリガーはどのように機能しますか?トリガーは、接続されたアプリ (この場合は DocuSign または Zendesk) 内のイベントに応答する自動リスニング ツールとして機能します。たとえば、DocuSign 経由で新しいドキュメントが署名用に送信されるたびにアクティブになるトリガーを設定できます。
これらのアプリ間で自動化できる特定のアクションはありますか?当社のシステムでは、DocuSign でのドキュメントの送信や完了などのイベントからのトリガーに基づいて、Zendesk でのチケットの作成や更新などのさまざまなアクションを自動化できます。これにより、手動による介入なしにスムーズなワークフローの移行が保証されます。
Docusign からのどのような種類のドキュメントで、通常、Zendesk でのアクション レスポンスが必要になりますか?通常、DocuSignで完了した契約、NDA、サービス条件などの重要な署名済み契約には、Zendeskチケットを介してカスタマーサービスの応答または確認の追跡が必要になる場合があります。このインテグレーションにより、これらのプロセスを効率的に追跡できるようになります。
統合すると、顧客情報は DocuSign から Zendesk に自動的に転送されますか?自動化されたワークフローを使用して適切に構成すると、ドキュメントに添付された名前やEメールアドレスなどのデータが、アクションステップを通じてZendesk内の新規または既存のチケットの対応するフィールドに転送される可能性があります。
DocuSignは、署名された文書の電子交換を容易にするための電子署名テクノロジーおよびデジタルトランザクション管理サービスです。
Zendesk は、優れたカスタマーサポートチームを簡単に提供できる Web ベースのヘルプデスクツールです。
世界最大のノーコード自動化プラットフォームでDocusignをZendeskに接続します