
Resumidor de hilos de SlackZaps
Zaps
Enrute nuevos correos electrónicos, envíos de formularios y mensajes sociales desde múltiples canales a los equipos adecuados con categorización y enrutamiento inteligentes.
Haga clic y arrastre para moverse por el lienzo y pellizque para hacer zoom.
Enrute nuevos correos electrónicos y mensajes sociales desde múltiples canales a los equipos adecuados con categorización y enrutamiento inteligentes.
¿Se está ahogando en un mar de mensajes entrantes distribuidos en múltiples bandejas de entrada de correo electrónico, formularios y redes sociales? Ordenar, priorizar y asignar mensajes a los equipos adecuados no solo consume mucho tiempo, sino que también supone un importante cuello de botella que retrasa las respuestas y corre el riesgo de que se pierdan comunicaciones importantes.
La plantilla de enrutamiento inteligente de mensajes entrantes elimina a los humanos del circuito y transforma este proceso manual en un flujo de trabajo organizado e inteligente. Centralizará todas sus comunicaciones entrantes, utilizará IA para categorizar, resumir y priorizar automáticamente cada mensaje y luego lo dirigirá al equipo apropiado.
Tus equipos recibirán notificaciones instantáneas a través de sus canales preferidos sin esperas. Además, pueden actualizar los estados a medida que trabajan y usted mantendrá una visibilidad completa durante todo el proceso. No más mensajes perdidos, respuestas demoradas ni confusión sobre quién maneja qué: solo una gestión de comunicaciones optimizada que escala con su organización.
Un sistema de enrutamiento automatizado de mensajes es perfecto para:
Esta plantilla le crea un sistema de enrutamiento inteligente que procesa los mensajes entrantes a través de cuatro etapas clave:
Parte de la magia es que es completamente personalizable según la estructura de su organización. Usted define las categorías de mensajes que recibe, qué equipos deben manejar cada categoría y cómo prefieren esos equipos ser notificados. La IA se adapta a sus especificaciones y crea un sistema de enrutamiento personalizado que crece con su organización.
Al implementar esta plantilla, transformará la gestión de su comunicación entrante de un proceso manual que consume mucho tiempo a un sistema eficiente e inteligente que garantiza que cada mensaje llegue a la persona correcta en el momento correcto, sin cuellos de botella.
La IA proporciona una puntuación de confianza con cada categorización. Las asignaciones de alta confianza se enrutan automáticamente, mientras que los mensajes de baja confianza se pueden marcar para revisión humana. El sistema también aprende y mejora con el tiempo a medida que corrige cualquier categorización errónea.
No requiere codificación La plantilla viene preconfigurada con los Zaps (flujos de trabajo automatizados) y Tablas (bases de datos que le permiten rastrear y automatizar sus datos) necesarios. Solo necesitarás personalizar las categorías y las asignaciones de equipo para que coincidan con la estructura de tu organización.
Absolutamente. La plantilla viene con categorías comunes preconfiguradas, pero puedes modificarlas fácilmente para que coincidan con tus necesidades específicas. Puede definir sus propias categorías de mensajes, estructuras de equipo y reglas de enrutamiento.
La interfaz de administración facilita la reasignación de cualquier mensaje mal categorizado al equipo correcto. Cada reasignación ayuda al sistema a aprender y mejorar su precisión de categorización con el tiempo.